在Klook，我們創造歡樂的時刻。 我們的平台讓世界各地的人們於彈指間與開心體驗聯繫起來。 我們是一群來自世界不同角落並多元化的Klooker ，熱於突破界限、通過反饋快速成長與學習、為共同目標主動擔責。我們一起互相幫助，讓世界變得更加歡樂。 準備好迎接挑戰了嗎？ 今天加入我們的行列！ 工作職責 - 利用線上聊天系統及電話迅速且專業地解決客戶的各類需求及突發狀況，以確保客戶滿意度和忠誠度。 - 解決問題不拘泥過去經驗，以解決消費爭議的思維出發，處理複雜且具難度之個案，有效保持公司聲譽。 - 成為公司與顧客間溝通協商的橋樑，在不違背公司立場的前提下，圓滿顧客訴求並達成和解。 - 以專業、積極且熱誠的態度面對客戶，提供高品質的服務。 - 持續學習並更新相關知識，包括後台系統、服務流程和產品活動等，並將其融會貫通，以更好地解決顧客各項需求。 - 匯整用戶反饋並提供給相關部門，作為未來改進產品及流程的參考依據。 - 其他主管交辦事項 職能需求 - 具同理心、執行力佳、情緒管理穩定、擅溝通合作、文字/口語表達佳 - 優秀的分析、組織能力、邏輯思考能力佳，並重視細節 - 能與來自不同社會和文化背景的工作夥伴合作 - 能夠週末、國定假日、晚班輪班制 - 快速且有效地完成主管交辦事務 - 具旅遊產業、客服產業經驗者佳

【關於我們 About Us】 點點全球為全台唯一提供餐飲業數位科技一站式服務的集團，現階段因應產品線的擴展，正在尋找具潛力的夥伴加入團隊，共同實現每一次的創新與突破！ ◆「快一點餐飲管理」為全臺最大的線上點餐平台，協助傳統餐飲門市數位轉型，提高營運效率，更聰明的經營餐廳。除了開發餐飲數據平台，也與品牌連鎖總部、美食街、POS廠商、電信商、美食社群應用、行動支付業者等上下游合作夥伴建立緊密合作關係，共同打造智慧餐飲科技生態圈。 ◆「點點付DDPay」實踐了多元支付整合城市幣(數位點數)的應用，創造Points as a Service應用平台。我們希望將電子票證與數位點數整合，創造出全新的點、票、金三合一模式。 【職務內容 Job Description】 1. 細心聆聽和理解：積極傾聽客戶的需求與疑慮，運用溫和柔軟的溝通方式，理解客戶的需求。 2. 及時且專業的協助：提供即時且友善的幫助，解答關於系統使用、功能操作或故障排除的問題。 3. 建立信任與滿意度：通過您的專業知識和耐心態度，讓點點的每位客戶都感受到我們公司最即時的關懷。 4. 內部團隊協助：彙整客戶反饋的產品異常資訊，提供產研團隊進行分析與處理，確保每一次的產品更新進度，讓客戶認同點點持續進步的決心。 5. 客戶成功：發掘客戶潛在需求，推薦適合的附加服務、升級方案、續約等。 【排班與工作時間 Work Hour】 ▸ 採排班制 + 輪班制，依照四周變形工時排班。(班表會提前安排，排班穩定) ▸ 須能接受排班時間安排，三班制如下(早晚不跨輪)： ☀ 早班 06:00 - 15:00：適合早起族，下午時間彈性，自由安排、效率生活！ ☁ 中班 10:00 - 19:00：早上不匆忙，通勤輕鬆，適合慢活族！ ☽ 晚班 13:00 - 22:00：夜間通勤順暢，環境更安靜，工作更專注！

Identify and analyze client needs to help the internal team improve product offering -Output and share customer success

with key accounts to influence purchasing decisions and secure product availability. Collaborate with the Customer Success

Job Description: A Customer Success Management (CSM) plays a crucial role in ensuring that customers are satisfied with

Taiwanese government (NDF)! We’re hiring for an experienced Customer Success Representative. The exact mix of other skills does

3 years of experience in customer success management, data analysis, or technical consulting. 具備 2-3 年以上客戶成功管理、數據分析或技術顧問相關經驗

Job brief We are looking for an ambitious and energetic Customer Success Manager to help us expand our clientele. You will

▎作為客戶成功經理 (Customer Success Manager) 您將與金融機構（如銀行、壽險、產險、證券等）合作，協助導入 MarTech 與 AI SaaS 解決方案，推動數位轉型、精準會員經營及強化顧客體驗。在高度法遵與資訊安全要求

【Overview】 As a Customer Success Associate serving the Thai market, you will play a key role in the entire customer

Support: Organizing next-level customer success through new documentation, training programmes, and events. - Sales &

職位：客戶成功專員（Customer Success Specialist）】 【工作環境】 - 鼓勵學習與不斷成長：Tracle 鼓勵夥伴自主學習，除了每月贊助的學習獎勵金之外，公司時常會參加一些創業聚會、活動、課程，工作之餘歡迎與團隊一起參加

Role: The Customer Service Representative By answering product and service questions, instant response on orders

-Writing and preparing proposals for new software applications to meet business needs. -Coordinating with IT departments to ensure smooth implementation of new software applications. -Meeting with clients to discuss their needs and requirements, record the MoM and transfer the requirement to team. -Consulting with clients about new technologies that could benefit their business operations. -Monitoring industry trends and competitor activity to identify new opportunities for growth. -Negotiating pricing terms with clients to ensure profit margins are met. -Acting as an intermediary between clients and software developers, providing business and technical support liaising during development cycles if necessary. -Interact with customers, identify their needs, and suggest new products and services that suit their interests. -Interact with the customers and take their feedback regularly.  -Collaborate with different teams and monitor all aspects of the project, including communication, technology, development, and technology. -Providing excellent service and support to existing customers to build healthy relationships with them. -Developing engaging plans to approach new prospects. -Conduct performance reviews and contribute towards resource management.

professional team and become a driving force behind customer success! This role is responsible for driving client satisfaction,

electronic assembly industries. Job Purpose: The Senior Customer Quality Engineer serves as the regional quality leader for

ChatGPT 智能客服。 如果你具備全球化思維， 且對Chat GPT、AI浪潮深感興趣，也具備高度的產業洞察能力，歡迎加入 Customer Success 團隊，推動Zendesk和客戶共同成功成長。 1.協助客戶售後Zendesk、

Customer Service (Service Coordinator) in Service & Solution Taiwan, report directly to the Head of Service & Solutions,

teams? We’re looking for a Customer Success Specialist with a strong background in Microsoft 365, Oracle Operations,

*此職位為 AmazingTalker 集團下子公司：HiLink Co.，福利制度皆以 HiLink 制度為主。 【公司簡介】 HiLink 是一間專注於遠距虛擬教學平台的新創公司，總部設於美國，客戶涵蓋全球教育、培訓公司。公司目前進行第二階段重建與擴張，重新建立位於台灣的營運團隊，目標是打造一支具備國際溝通力、產品理解力與客戶導向的核心團隊。 【工作內容】 一、客戶關係維護 • 維繫與全球客戶（包含美國、亞洲及其他地區）的日常溝通。 • 協助新客戶完成 onboarding，提供線上培訓與產品使用指導。 • 定期召開客戶會議，跟進使用情況與回饋。 二、使用成效追蹤與續約推進 • 追蹤平台使用數據，辨識健康風險。 • 發掘 upsell 或 cross-sell 機會，與產品與銷售團隊協作。 • 協助年度續約流程與客戶滿意度評估。 三、支援協作與內部流程 • 與技術支援、PM 協作處理客戶回報問題。 • 整理 FAQ、SOP 與客戶使用手冊（中英對照）。 • 使用 Notion 管理客戶資料與溝通紀錄。 【資格條件】 • 英文聽說讀寫流利（B2 以上），能與全球客戶進行視訊與書信溝通。 • 主動積極、有耐心且樂於協助他人解決問題。 • 至少 1 年以上 B2B SaaS、教育科技或客服／CS 經驗。 • 熟悉線上協作工具（如 Notion、Slack、Zoom、Google Workspace）。 • 有建立文件、簡報、流程優化經驗者佳。 【薪資與福利】 • 月薪 NT$35,000～50,000（視經驗而定） • 彈性工時 • 年終績效獎金與團隊獎勵方案 • 與國際團隊合作，參與北美與亞太教育科技產業實戰 English vesion：https://bit.ly/42u8EgQ

information. 【About the role】 We are seeking to hire a Customer Success Manager to join our BotBonnie team in Taiwan.

App Store / Google Play). We are hiring a detail-oriented Customer Success Representative to handle all programmatic