嗨,我們正在找一位有邏輯腦、也有溫暖心的夥伴,加入我們一起處理那些「需要一點細膩與觀察力」的客戶案件。這份工作真實、踏實,也充滿人味與價值感,你會像福爾摩斯一樣分析問題,也會像心理師一樣聽懂故事,成為客戶最安心的後盾。
【你的任務清單】( 副本怎麼打,這裡一次看懂 )
✔ 合作處理交易調查與客訴,精準回答問題,給出貼心回應。
✔ 跟著 SOP 循序解任務,像刷副本一樣熟練又有效率。
✔把複雜的話簡單講清楚,用有溫度的方式回應客戶每個疑問。
✔ 面對棘手情況照樣穩得住,該處理就處理。
✔ 主動觀察客戶回饋與趨勢,協助優化我們的服務流程。
✔ 撰寫解決問題、讓客戶放心的回覆信,傳遞關心與專業
✔ 熟練Excel功能,用基礎函數處理資料時一點都不手忙腳亂。
【我們希望你有這些技能 & 特質】
✔ 溝通力好,能把想法講得又清楚又親切。
✔ 擅長情緒管理,能在緊湊節奏中保持 chill 模式。
✔ 團隊合作派,面對任務主動積極、絕不當邊緣人。
✔ 外向開朗型人格,能帶動氣氛也能穩住陣腳。
✔ 中/英文打字速度快,每分鐘40字以上不是問題!
✔ 熟Excel、會用函數的你,是我們最想遇見的寶藏隊友。
✔ 如果你會使用 PowerPoint 和 Word,那更是加分大大!
✔ 如果你對MT4平台或金融產品有點熟,那根本是Buff加滿分
【工作時間 & 團隊制度】
我們相信「做得好比坐得久更重要」,所以制度彈性、有規劃,工作生活都能兼顧!
工作時間: 週一至週五 08:00 - 17:00(午餐休息 12:00 - 13:30)
休假制度:
✔ 週休二日,固定雙休,週末好好充電
✔ 國定假日採輪班制,排班透明、提前告知
✔ 若值班,另有加班費,付出就該被看見
【福利制度 & 工作環境】
- 年終獎金固定 1 個月,每年穩定發放
- 每月全勤獎金 NT$1,000,準時出勤就能加分加薪
- 三節獎金(端午、中秋、春節)暖暖過節不落空
- 國定假日值班給加班費、沒有六日補班,放假規劃有彈性
- 團隊氣氛 chill、支援不內耗,日常偶有小聚與交流
- 有 SOP、有夥伴,新人起手完全不用慌
這不是一份單純的客服,而是
一場與「人性」與「邏輯」並肩作戰的探索旅程。 在這裡你可以長出判斷力、影響力、還有超強的表達力。
如果你也熱愛溝通、願意傾聽、喜歡把複雜變簡單,那這裡會是你成長、發光、發熱的舞台。
準備好加入我們了嗎?點擊應徵,開啟你的下一段精彩旅程吧!