【試用期薪資 32,000,轉正依KPI考核評定36,000起】
【本職缺為全遠端,自備電腦/筆電設備,網路要求100M+配合遠端電腦進行培訓教育】
【上班時段】17:00-01:30
【職務內容/條件】
1. 線上回復(優惠審核派發、會員抱怨安撫、網站活動介紹)
2. 協助記錄系統異常、並追蹤問題、內部回報及客訴文書處理
3. 關注遊戲聊天室及社群與玩家發話內容及各大遊戲是否正常運行
4. 熟悉公司系統產品,遊戲聊天中與玩家良性互動收集意見提供使用者角度的改善反饋
5. 協助其他部門活動及主管交辦事項
【技能需求】
- 中文打字40/分以上
- 基礎電腦知識、網路知識
- 良好的文字表達和溝通能力
- 能夠獨立作業,解決問題的能力
- 具備客戶服務熱忱者並擁有耐心、細心、同理心、包容心、邏輯能力
- 具備責任感、樂觀並包容客戶負面情緒。
- 具備自我約束能力 來訪訊息常態性1分鐘內回覆
【休假制度】
採排休制月休8天
依行政院人事行政總處公告之每月國定假日總天數,安排當月之其他日排休。
【其他條件】
1. 守時不任意遲到早退,重視公司倫理能保密,具備良好的服務意識,能承受較大的工作壓力
2. 優秀的團隊合作精神,善於溝通,樂於助人
3. 具備高EQ、能與他人溝通協調,檢視自己高於檢視他人
4. 能夠接受緊急任務支援以及工作內容偶有變動等情況