中華電信子公司_宏華國際股份有限公司
公司介紹
產業描述
電信服務
電話
暫不提供
員工人數
6500人
地址
新北市板橋區民族路168號
相關連結
雇主品牌
「宏華國際」為中華電信100%持股之子公司，102年1月28日設立登記完成，於102年2月正式營運。 成立初期以承攬中華電信業務為主，設有三大事業組織：通路事業組織主要經營各門市展示、受理及銷售業務，客服事業組織主要經營客戶服務專線及空中櫃台行銷，網路事業組織主要經營客戶網路查修、裝移機服務等業務，提供中華電信終端客戶快速且優質的服務。 106年成立資通訊事業團隊，提供企業客戶有關資訊、網路系統之設計規劃、施工裝設、系統測試、保固維護及加值服務等業務經營，提供客戶更完整的資通訊(ICT) one-stop-service整體供裝維技術服務，成為專業的資訊網路及通訊之服務廠商。 109年4月打造「一站式智慧客服中心」，改變傳統電話客戶服務樣態，轉以『一站式智慧客服委外服務』提供語音、文字、社群及客服資源整合等服務項目，協助大、中、小型企業客戶與顧客保持優質與快速的互動，提升客戶品牌形象，增加銷售商品與服務契機，創造企業最大價值。
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主要商品 / 服務項目
一、通路事業組織：承攬電信業門市設計、規劃、建置、營運及管理業務電信服務方案行銷推廣電信終端產品及附屬配件銷售。社區經營與SME企客等行銷管道拓展。 二、客服事業組織：專業的客服中心外包服務解決方案與大型客服專案承攬服務。客服中心語音/網路平台、人力、場地及呼叫中心營運管理等之服務。電信附屬產品加值行銷。 三、網路事業組織：承攬各項電信網路建置、查修、機房維運、維護及服務行銷作業電信客戶終端設備查修及客戶自備線代修。提供整合性資通訊(資訊、網路、通訊)安裝建置與維護。
公司環境照片(10張)
2024年100 MVP 經理人
2024 CSEA卓越客服大獎
「2024幸福企業」科技/能源研發類金獎
104人力銀行-最佳雇主品牌獎
2023 CSEA卓越客服大獎
2024年宏華國際親子家庭日海景演唱會
衛生福利部國民健康署健康職場認證健康促進標章
客服事業組織
網路事業組織
通路事業組織
福利制度
法定項目
其他福利
【獎酬福利】年終獎金、員工酬勞(視年度獲利狀況)、三節獎金、月績效獎金(業務職專屬)、全勤獎金(員級專屬)。 【保險福利】團保、年度員工健康檢查。 【補助福利】員工結婚補助、生育補助、公傷補助、員工因病住院補助、員工及一等親眷屬喪葬補助、員工生日禮金、女性夜間乘車券、員工體育活動、社團補助。 【調薪福利】每年定期進行薪資檢討、並視公司營運成果、業界薪資、員工績效及國內經濟等因素評估是否調整員工薪資。 【集團福利】享有中華電信子公司門號、寬頻、MOD業務優惠 (定期契約、部分工時之福利制度依勞動契約另訂)
企業動態
工作機會列表
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1.接聽電話專線，受理民眾進線需求(如:受理民眾來電諮詢、處理民眾問題及後送案件) ，維護與民眾良好關係。
2.傾聽並能迅速回覆民眾問題及解決疑問。
3.受理民眾案件及來函資料審查，民眾提問問題紀錄與回覆。
4.政府政策宣導與其他服務事項。
5.受理事項後續處理及線上指導民眾相關表單填寫。
6.每周40小時，上班時間為星期一至星期日上午8點至晚上9點，每日排班8小時。
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1.於門市從事第一線服務及銷售相關業務，包含固網、行動、數據、繳費等業務受理、銷售行動、寬頻、數據加值及終端設備等產品，以及數位匯流諮詢、門市廣告、智慧家庭等體驗服務。
2.底薪31,000元+績效獎金，績效獎金依各店點規模及業績規劃等各有不同。
3.依年度績效考核與營運狀況給予調薪及員工酬勞。
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1.協助客戶對於商品價格之查詢及報價等相關作業。
2.負責部門相關文件之整理、建檔及追縱，於有效時間內回覆顧
3.商品之訂單、出貨單等文件處理及整理。
4.完成業務經理其他交辦事項。
5.協助業務經理處理銷售業務等相關公司內部行政作業。
6.完成主管交辦事項或部門後勤支援。
7.偶需配合公出收取文件。
8.上班時間為周一至周五上午9點至下午6點
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1.接聽電話客服專線，受理客戶進線需求(如：受理客戶諮詢、處理客戶問題及後送案件) ，維護與客戶良好關係。
2.傾聽並能迅速回覆客戶問題，解決客戶疑問。
3.提供產品相關資訊及線上引導協助。
4.透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善。
5.全方位職涯發展及人才培育計劃。
6.每周40小時，一天上班時間8小時，排班時間為上午7點至晚間9點30分，星期一至星期日輪班制。
7.新人培訓合格上線另享有3,000獎金。
8.通過試用期滿後，依工作績效表現享有績效獎金
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1.接聽電話客服專線，受理客戶進線需求(如：受理客戶諮詢、處理客戶問題及後送案件) ，維護與客戶良好關係。
2.新人培訓合格上線另享3,000元~6,000元獎金。
3.公司產品推廣、銷售獎金豐厚(不需陌生開發、最高獎金 30,000元以上)
4.全方位職涯發展及人才培育計劃。(完整培訓課程，含1對1專人指導)
5.每周40小時，一天上班時間8小時，星期一~星期日24小時輪班制(夜班及分段班務津貼另計)
6.試用期間安排正常日班班務，通過試用期滿月薪+津貼+績效獎金平均月薪約34,500元~39,500元(未含依法給予的加班費)
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1.接聽電話客服專線，受理客戶進線需求(如：受理客戶諮詢、處理客戶問題及後送案件) ，維護與客戶良好關係。
2.新人培訓合格上線另享3,000元~6,000元獎金。
3.公司產品推廣、銷售獎金豐厚(不需陌生開發、最高獎金 30,000元以上)
4.全方位職涯發展及人才培育計劃。(完整培訓課程，含1對1專人指導)
5.每周40小時，一天上班時間8小時，星期一~星期日24小時輪班制(夜班及分段班務津貼另計)
6.試用期間安排正常日班班務，通過試用期滿月薪+津貼+績效獎金平均月薪約34,500元~39,500元(未含依法給予的加班費)
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1.接聽電話客服專線，受理客戶進線需求(如：受理客戶諮詢、處理客戶問題及後送案件) ，維護與客戶良好關係。
2.新人培訓合格上線另享3,000元~6,000元獎金。
3.公司產品推廣、銷售獎金豐厚(不需陌生開發、最高獎金 30,000元以上)
4.全方位職涯發展及人才培育計劃。(完整培訓課程，含1對1專人指導)
5.每周40小時，一天上班時間8小時，星期一~星期日24小時輪班制(夜班及分段班務津貼另計)
6.試用期間安排正常日班班務，通過試用期滿月薪+津貼+績效獎金平均月薪約34,500元~39,500元(未含依法給予的加班費)
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1.接聽電話客服專線，受理客戶進線需求(如：受理客戶諮詢、處理客戶問題及後送案件) ，維護與客戶良好關係。
2.新人培訓合格上線另享3,000元~6,000元獎金。(前3-6個月為培訓期，無大夜班津貼)
3.固定大夜班津貼約$9,000-$12,000元/月。(正式輪值大夜班適用)
4.全方位職涯發展及人才培育計劃。(完整培訓課程，含1對1專人指導)
5.每周40小時，一天上班時間8小時，星期一~星期日23:00~08:00(排班制)
6.受訓(試用)期間安排正常日班班務，通過試用期滿月薪+津貼+績效獎金平均月薪約46,500元以上(未含依法給予的加班費)
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1.接聽中華電信080客戶服務專線，受理客戶諮詢、後送處理等並協助解決客戶問題以維繫顧客良好關係。
2.推廣及伴隨行銷電信相關產品。
3.新人培訓合格上線另享獎金。(最高獎金 3,000元)
4.全方位職涯發展及人才培育計劃。(完整培訓課程，含1對1專人指導)
5.每周40小時，一天上班時間8小時，星期一~星期日24小時輪班制(夜班及分段班務津貼另計)
6.試用期間安排正常日班班務，通過試用期滿月薪+津貼+績效獎金平均月薪約34,500元~39,500元(未含依法給予的加班費)
3/28
1.接聽電話客服專線，受理客戶進線需求(如：受理客戶諮詢、處理客戶問題及後送案件) ，維護與客戶良好關係。
2.新人培訓合格上線另享3,000元~6,000元獎金。
3.公司產品推廣、銷售獎金豐厚(不需陌生開發、最高獎金 30,000元以上)
4.全方位職涯發展及人才培育計劃。(完整培訓課程，含1對1專人指導)
5.每周40小時，一天上班時間8小時，星期一~星期日24小時輪班制(夜班及分段班務津貼另計)
6.試用期間安排正常日班班務，通過試用期滿月薪+津貼+績效獎金平均月薪約34,500元~39,500元(未含依法給予的加班費)
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1.接聽電話客服專線，受理客戶進線需求(如：受理客戶諮詢、處理客戶問題及後送案件) ，維護與客戶良好關係。
2.新人培訓合格上線另享3,000元~6,000元獎金。
3.公司產品推廣、銷售獎金豐厚(不需陌生開發、最高獎金 30,000元以上)
4.全方位職涯發展及人才培育計劃。(完整培訓課程，含1對1專人指導)
5.每周40小時，一天上班時間8小時，星期一~星期日24小時輪班制(夜班及分段班務津貼另計)
6.試用期間安排正常日班班務，通過試用期滿月薪+津貼+績效獎金平均月薪約34,500元~39,500元(未含依法給予的加班費)
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1.接聽電話客服專線，受理客戶進線需求(如：受理客戶諮詢、處理客戶問題及後送案件) ，維護與客戶良好關係。
2.新人培訓合格上線另享3,000元~6,000元獎金。
3.公司產品推廣、銷售獎金豐厚(不需陌生開發、最高獎金 30,000元以上)
4.全方位職涯發展及人才培育計劃。(完整培訓課程，含1對1專人指導)
5.每周40小時，一天上班時間8小時，星期一~星期日24小時輪班制(夜班及分段班務津貼另計)
6.試用期間安排正常日班班務，通過試用期滿月薪+津貼+績效獎金平均月薪約34,500元~39,500元(未含依法給予的加班費)
3/28
1.接聽電話客服專線，受理客戶進線需求(如：受理客戶諮詢、處理客戶問題及後送案件) ，維護與客戶良好關係。
2.新人培訓合格上線另享3,000元~6,000元獎金。
3.公司產品推廣、銷售獎金豐厚(不需陌生開發、最高獎金 30,000元以上)
4.全方位職涯發展及人才培育計劃。(完整培訓課程，含1對1專人指導)
5.每周40小時，一天上班時間8小時，星期一~星期日24小時輪班制(夜班及分段班務津貼另計)
6.試用期間安排正常日班班務，通過試用期滿月薪+津貼+績效獎金平均月薪約34,500元~39,500元(未含依法給予的加班費)
3/26
1.接聽電話客服專線，受理客戶進線需求(如：受理客戶諮詢、處理客戶問題及後送案件) ，維護與客戶良好關係。
2.新人培訓合格上線另享3,000元~6,000元獎金。
3.公司產品推廣、銷售獎金豐厚(不需陌生開發、最高獎金 30,000元以上)
4.全方位職涯發展及人才培育計劃。(完整培訓課程，含1對1專人指導)
5.每周40小時，一天上班時間8小時，星期一~星期日24小時輪班制(夜班及分段班務津貼另計)
6.試用期間安排正常日班班務，通過試用期滿月薪+津貼+績效獎金平均月薪約34,500元~39,500元(未含依法給予的加班費)
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1.擔任0800客服專線第一線服務人員，承接客戶諮詢相關業務。(內勤客服人員: 採輪班排休制)
2.線上受、處理及回覆客戶業務、預付卡相關行銷服務。
3.新人培訓合格上線另享獎金。(最高獎金 3,000元)
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1.擔任0800客服專線第一線客戶服務人員，承接客戶諮詢相關業務。(內勤客服人員: 採輪班排休制)
2.線上受、處理及回覆客戶業務、預付卡相關行銷服務。
3.新人培訓合格上線另享獎金。(最高獎金 3,000元)
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1.擔任0800客服專線第一線客戶服務人員，承接客戶諮詢相關業務。(內勤客服人員: 採輪班排休制)
2.線上受、處理及回覆客戶業務、預付卡相關行銷服務。
3/26
1.接聽電話客服專線，受理客戶進線需求(如：受理客戶諮詢、處理客戶問題及後送案件) ，維護與客戶良好關係。
2.新人培訓合格上線另享3,000元~6,000元獎金。
3.公司產品推廣、銷售獎金豐厚(不需陌生開發、最高獎金 30,000元以上)
4.全方位職涯發展及人才培育計劃。(完整培訓課程，含1對1專人指導)
5.每周40小時，一天上班時間8小時，星期一~星期日24小時輪班制(夜班及分段班務津貼另計)
6.試用期間安排正常日班班務，通過試用期滿月薪+津貼+績效獎金平均月薪約34,500元~37,500元(未含依法給予的加班費)
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1.於門市從事第一線服務及銷售相關業務，包含固網、行動、數據、繳費等業務受理、銷售行動、寬頻、數據加值及終端設備等產品，以及數位匯流諮詢、門市廣告、智慧家庭等體驗服務。
2.底薪31,000元+績效獎金，績效獎金依各店點規模及業績規劃等各有不同。
3.依年度績效考核與營運狀況給予調薪及員工酬勞。
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1.於門市從事第一線服務及銷售相關業務，包含固網、行動、數據、繳費等業務受理、銷售行動、寬頻、數據加值及終端設備等產品，以及數位匯流諮詢、門市廣告、智慧家庭等體驗服務。
2.底薪31,000元+績效獎金，績效獎金依各店點規模及業績規劃等各有不同。
3.依年度績效考核與營運狀況給予調薪及員工酬勞。
3/28
1.於門市從事第一線服務及銷售相關業務，包含固網、行動、數據、繳費等業務受理、銷售行動、寬頻、數據加值及終端設備等產品，以及數位匯流諮詢、門市廣告、智慧家庭等體驗服務。
2.底薪31,000元+績效獎金，績效獎金依各店點規模及業績規劃等各有不同。
3.依年度績效考核與營運狀況給予調薪及員工酬勞。
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5. 持續學習和掌握新技術和工具，以提高開發能力和知識水平。
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1.L3/L2網路設備與無線網路設備故障排除、問題檢測與維運
2.設備定期保養、備份與保養文件製作整理
3.臨時性網路設備異動與移機工作
4.網路設備POC測試與測試計畫撰寫
5.完成客戶及主管交辦工作
6.須配合新竹到花蓮客戶端維運
智能客服 您好，我是您的智能客服 找頭鹿有任何問題都可以問我喔!