1. 會員策略規劃:
o 制定會員分層與成長規劃(例如VIP方案、等級獎勵)。
o 分析會員數據,洞察消費行為,設計差異化的會員活動及促銷方案。
2. 會員活動執行:
o 策劃會員活動,提升品牌互動及黏著度。
o 協調跨部門資源,確保活動執行順暢並達成預期效果。
3. 數據分析與成效評估:
o 定期追蹤會員指標(活躍率、回購率、客單價等),優化經營策略。
o 撰寫會員經營報告,提供決策建議並匯報成果。
4. 會員溝通與內容管理:
o 管理會員專屬內容
o 設計個性化推播及行銷內容,強化會員體驗。
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任職要求:
1. 經驗需求:
o 具1年以上會員經營、CRM或數據分析相關工作經驗。
o 熟悉電子商務運營模式及會員經營工具者佳
2. 技能:
o 擅長數據分析,熟練操作Excel、Google Analytics等工具。
o 良好的文字表達與溝通能力,能設計吸引人的行銷內容。
o 具備專案管理能力,能多工處理並按時完成任務。
3. 人格特質:
o 細心、耐心,對會員需求敏銳洞察。
o 擅於解決問題並樂於學習新技術。
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加分條件:
• 有會員忠誠度計畫設計經驗。
• 熟悉數據視覺化工具(如Power BI、Tableau)。
• 擁有零售、快消品或相關產業背景。