「櫃檯組長(山形閣)」的相似工作

1.餐廳外場服務. 2.餐具清潔.環境整理 3.對餐飲服務有興趣及願意接受培訓者

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5.接待客人，並提供相關服務。 6.完成主管交辦事項 薪資發放內容：正職人員除月薪外，另視營運績效發給季績效獎金、年績效獎金。

1.提供房客入住及退房相關服務。 2.旅遊諮詢服務 3.緊急事件應變處理 4.具備英語(或日語)溝通能力者優先錄取

1.飯店住客泊車引導、房客行李搬運。 2.旅客服務、大廳值勤。 3.旅客接送服務。 4.輪班制AM9:30-PM18:00、PM14:00-PM22:30

1.房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。 2.房客諮詢服務及協助櫃台相關行政工工作及人員督導訓練及教育課程安排。 3.顧客關係處理，協助客人處理入住期間之疑難雜症及,旅遊及行程諮詢服務。。 4.具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力。 5.有英文交談與書寫能力者佳。 6.具服務熱忱與善於人際溝通，抗壓性高。 7.負責櫃檯接待人員教育訓練及管理。 8.具有星級飯店相關工作經驗尤佳 9.有團隊精神及重視職場倫理道德 10.需學習領導組織工作團隊、培訓員工 11.富有責任感. 12.專守及配合上級主管其他臨時或交辦事項

1.公司網路架構規劃與改善 2.機房設備與網路設備維護與管理 3.網路設備異常狀況排除與報修 4.配合資訊作業需要，至各單位處理使用者網路連線相關作業與資訊系統問題排除 5.各項資訊系統整合、維護與測試工作 6.主管交辦之資訊相關工作等事項

＊外籍人士有符合之職缺將協助申請在台工作證 ＊The company will assist with applying for a work permit in Taiwan for foreign nationals who qualify for the position. 【工作內容】 ＊負責接待和服務顧客，確保顧客享受到愉快的住宿體驗。 ＊為旅客提供當地旅遊資訊，協助安排旅行計劃、交通工具及接送服務。 ＊處理客務文書和日常行政事務，確保運營順暢。 ＊根據需求，支援其他崗位，並保持高效的團隊協作。 ＊執行主管交辦的其他事項，積極參與團隊品質提升。 【薪資福利】 ＊月薪34,000起 ＊保證年終與三節獎金 【品牌介紹】 加入東旅飯店集團，成為我們多元品牌家族的一員，與我們共同為旅遊業注入新活力！ 我們保持每1~2年展店的速度，目前旗下擁有多個獨具特色的品牌，如台北東旅、台中東旅、宜蘭東旅、波卡拉度假會館、東旅湯宿、東旅驛站、京閣院、東旅背包客等，並且多角化經營不同產業，旗下亦有巢甜烘焙坊與千歲月足體工坊、O.L.O地中海料理。致力於為每位旅客提供民宿般的溫馨、飯店般的品質。 無論你是否具備相關經驗，只要你充滿熱情、責任感強，我們將提供完善的培訓和支持。 我們期待與你共同成長，為旅客創造更加美好的住宿體驗！

1.訂房產品介紹及銷售 2.處理有關國內外訂房諮詢及報價 3.按照部門標準流程(SOP)處理各式訂房需求 4.住房促銷專案、與房價或房型有關之諮詢 5.回覆訂房郵件與訂房單 6.追蹤與確認訂房後續作業 7.跨部門溝通協 8.有處理OTA經驗為佳

1.處理房客入住.退房相關事宜 2.旅遊諮詢服務 3.需輪三班(早班.晚班.大夜班) 4.具第二外語能力優先錄取

1. 負責旅客櫃台作業(進房、退房接待) 2. 飯店各項諮詢服務 3. 具服務熱忱，態度親切 4. 須配合輪早晚班及大夜班

1.大門口迎賓送客、飯店指引協助。 2.車輛引導，保持大門交通順暢。 3.服務顧客行李運送及寄存作業。 4.提供旅客相關服務，如：旅遊景點諮詢、專案接駁等。 5.遞送飯店各單位報表。 6.具備汽車駕照優。 7.有服務熱誠的心。 8.無經驗可。

1.負責飯店內精品店商品銷售 2.有關商品之進退貨及盤點 3.主管交辦事項 4.具銷售相關經驗者佳

【外場】 1.協助主管推展餐廳業務。 2.負責顧客事件的處理，並向主管報告。 3.營業前巡視餐廳清潔、擺設、備品、用具和設施是否完善。 4.督導人員的服裝儀容、服務態度，禮貌及衛生安全等觀念。 5.負責服務員的工作分配，稽核出勤狀況及編排工作班表。 6.佈置及清理餐桌。 7.為顧客帶位或安排座位。 8.將菜單遞交顧客，答覆有關餐飲問題，必要時提供建議。 9.記錄顧客所點菜餚，並通知廚房或內場做餐送餐。 10.上菜並提供有關用餐的服務。 11.落實結帳流程。 【內場】 1. 環境清潔及衛生管理。 2. 負責檢查物料，並對食材成本落實管控。 3. 負責備料、擺盤及出餐作業流程。 4. 確認出餐品質與速度。 5. 配合主管行政作業程序。 6. 細心肯負責、穩定性高。 薪資 36,000元 ~ 50,000元 (含每日工時8小時及加班1小時)

1.辦理旅客住退房，訂房接待事宜 2.處理客人事務 3.處理主管交代事項 4.具第二外語能力尤佳 5.具服務熱忱

※面試贈送7-11商品卡※ 1.休閒區現場服務及接待 2.休閒區域安全及維護作業 3.備品準備相關作業 4.完成主管交辦事項

1.協助執行客務部人力之規劃，組織與調派、櫃台行政工作。 2.處理櫃檯結帳、收款、核帳與查帳等業務。 3.客訴處理，提升服務滿意度。 4.良好溝通協調及緊急應變能力。 5.協助部門主管作業。 5.具飯店櫃台經驗3年(含)以上者。 6.熟悉德安系統者佳。

1.無經驗可。 2.櫃檯行政事務處理，接待進退房，訂房確認，櫃台結帳。 3.提供顧客之接待與需求服務，電話客服。 4.住客安全維護 & 臨時狀況危機處理。 5.完成主管交辦事項。 6.外語能力或曾有飯店相關經驗者佳。 ★笑容可掬，待人親切，喜歡熱心服務★

1.接待住客資料登記及退房結帳作業。 2.住客住宿期間諮詢服務。 3.處理與安排訂房、排房、進房、退房等事宜。 4.處理如收款、核帳、查帳等帳務事宜。 5.負責轉接電話，為客人留言。 6.提供當地旅遊諮詢，協助安排旅行計畫，交通工具租用，接送等事宜。 7.一顆想讓客人開心的心~ 歡迎社會新鮮人加入

1.負責SPA、水療區或湯屋櫃台接待.出納結帳作業 2.協助設施環境清潔維護 3.主管交辦事項 4.親切具有服務熱忱 ※需輪班/排休制

【又一天 Koh Tsit Kang】是一間隱身在南方澳街區老建築中的旅店，結合了「文創旅店、主題選書、風土物產」於一體。 有著旅店規模的住宿空間，但希望懷有民宿式的待客熱誠。以兼具簡潔、舒適的青年旅店形式，轉譯在地文化成旅遊體驗內容，嘗試提供給旅客一個停留與認識南方澳的機會。 期待對於地方議題、地方創生、社群經營、旅遊產業有興趣者，一起來共同學習與面對挑戰 .ᐟ ◗ 相關資訊 ◖ 官網｜reurl.cc/EgOK2v ＦＢ｜https://www.facebook.com/kohtsitkang ----- ◗ 客服與接待 ◖ ① 社群、訂房平臺之訊息與電話回覆 ② 旅客入住、退房接待 ③ 細心觀察旅客需求，保持適度愉悅的互動 ④ 緊急事件之應對處理 ⑤ 書籍、選物之分享銷售 ⑥ 簡易餐飲製作 ⑦ 熟悉旅店線上線下之客服與接待流程 ◗ 清潔與維護 ◖ ① 房務及公共空間清潔 ② 空間植栽簡易養護 ③ 公共區域設備保養維護 ④ 熟悉旅店空間之清潔與維護流程 ◗ 營運與財務 ◖ ① 營運、清潔人力安排與教學 ② POS 帳務管理與結帳 ③ 書籍、選物之庫存管理、用品採購、定期盤點 ④ 訂房平台後台系統操作及管理 ⑤ 營運相關配合廠商之聯繫 ᵒ⁶. 熟悉旅店業務之庶務與財務內容 ◗ 支線・任務 ◖ ① 數位行銷與推廣 ② 旅遊體驗活動企劃與執行 ③ 周邊產品企劃與設計 ④ 主題性藝文創作 ✸ 以上僅針對主要工作項目提出說明，內容以實務上的工作為準 ✸ 我們注重每位夥伴的發展與成就，可依興趣特質開展屬於每個人不同的支線任務 ----- ◗ 可能有的特質 ◖ ① 不排斥空間清潔維護，甚至對水電有興趣 ② 不排斥營運管理繁瑣，甚至在意枝微細節 ③ 不排斥與人互動交流，甚至熱愛分享事物 ④ 常保思辨性與批判力 ⑤ 擅於團隊合作，也可獨立作業 ⑥ 喜愛文化、地景、社群、地方創生議題 ◗ 加分項目 ◖ ① 英、日文等外語溝通能力 ② 熟悉宜蘭／蘇澳在地文史、地景 ③ 具打工換宿、打工度假、背包客旅行經驗 ④ 具數位行銷、社群經營、會員經營經驗 ⑤ 具活動企劃、產品開發、藝文創作經驗 ◗ 薪資待遇 ◖ ① 試用期至多3個月 ② 無工作經驗者，來一起學習，起薪：30,000～32,000元 ③ 1至3年相關經驗者，起薪：32,000～35,000元 ④ 3年以上相關經驗或能力出眾者，另談 ◗ 相關福利 ◖ ① 三節獎金 ② 保證年終1個月 ③ 不定期聚餐 ④ 個人專屬員工套房 ⑤ 員工專屬住宿、購物優惠 ◗ 應徵注意事項 ◖ 有意應徵者請備履歷／作品集（PDF格式） 請提供下載連結網址，或MAIL至｜kohtsitkang@gmail.com