「FAE工程師」的相似工作

(單板)工程師 1.承接單板及系統新產品測試量產導入 2.測試SOP製作及維護 3.PCBA測試製程問題分析改善 4.測試治具製作及評估 5.委外廠產品量產技術移轉及異常處理 6.產品生產測試效能提升

維修工程師在公司中扮演著非常重要的角色，負責公司產品的維修以及售後服務，直接影響到客戶對公司產品的滿意度。在這個職位中，您可以得到豐富的實戰經驗和專業技能的提升，同時也有很大的晉升空間和發展前景。 【工作內容】 1.電腦系統成品與PCBA板卡維修 2.維修技術文件撰寫 3.外包廠技術支援 【加分條件】 1.具有平板/筆電/PC系統及工程領域2年以上經驗 2.熟線路圖、烙鐵、示波器、熱風槍、BGA Rework Station經驗 3.有SMT廠、維修外包廠經驗尤佳 團隊互動氛圍良好，溝通順暢，鼓勵自主與優化，歡迎具備良好的應對和溝通能力，願意接受挑戰並具有良好的抗壓性的人選來投遞

1. 解決並追蹤客戶產品應用/技術問題 2. 出差歐美直接拜訪與協助客戶 3. 收集行業動向/市場產品資訊, 回饋產品開發 4. 提供經銷商/客戶端導入新產品的應用支援與推廣 5. 現場品質問題勘察,協助研發進行品質診斷 6. 不定期支援其他技術單位的緊急任務

動見科技從影像 AI 演算法開發到使用者網站平台，打造一個為商業車隊賦能的車隊管理服務，並逐步擴大服務面向。這套已經獲得國內外大型企業採用的解決方案正在尋求一位有經驗的FAE客服工程師，協助客戶解決產品使用上的問題，並定期收集客戶使用回饋，分析問題來源，以利優化產品功能 ◎《Responsibility》◎ ◆產品技術支援 (40%) - 提供客戶技術反饋或解決方案以解決客戶問題 - 產品技術問題分析並偕同開發團隊解決問題 - 定期統整分析報表並提出解決方案，協助研發團隊提升品質 ◆客戶體驗 (30%) - 配合業務與客戶需求，分析安裝的應用程序系統之技術問題，檢查其技術工作狀況，並在需要時進行修復 - 與廠商合作討論，協助安裝硬體設備流程以及協助客戶有效地維護工程應用程序 - 持續監控產品效能指標並偕同開發團隊解決問題 ◆產品教育訓練 (30%) - 提供客戶技術支援服務、技術培訓並定期追蹤狀況 - 準備有關產品展示的相關記錄、數據和文件，進行有關新產品和服務的訓練課程，並支援業務團隊組織產品展示和培訓 - 提供客戶特定應用、各式開發階段中產品應用的技術支援與訓練 ◎《Requirements》◎ - 3年以上相關工作經驗 - 有用python寫script自動化處理客戶報告和數據的經驗 - 有Linux系統操作經驗 - 需配合出差 ◎《Our Preference》◎ 熟悉車用電子產品尤佳 ll 動見科技是誰 ll 我們是一間由三位台大教授所創立的AI技術新創公司，目前的任務是希望藉由車隊管理來降低危險駕駛行為並維護用路人的安全，未來我們自詡能成為一家Data provider，利用即時影像圖庫提供多元的解決方案。 影片支援>>https://www.facebook.com/814661878877705/videos/768696063516130/ ｜ 動見科技是誰 ｜ 動見成立於2019年，是一間由三位台大教授所創立的破壞式AI新創公司，目前的任務是希望藉由車隊管理來降低危險駕駛行為並維護用路人的安全，未來我們自詡能成為一家Data provider，利用即時影像圖庫提供多元的解決方案。 >>看看動見如何將冷門變熱門 (https://youtu.be/WK0T6C1OOAo?feature=shared) >>最新產品介紹 (https://www.theomnieyes.com/myfleet) ｜為何要加入動見 ｜ 1. 從車隊管理到即時影像圖資，動見科技的潛能跟舞台無限大，快來看看我們榮獲「2023AI大賞」的專題報導 >>違規、疲勞駕駛AI馬上發出警告，車隊管理如何幫了大忙 (https://www.bnext.com.tw/article/75564/omnieyes-theomnieyes-taiwan-impact-ai-award-2023) 2. 由專業評審團針對數位人才轉型、DEI 多元共融、雇主品牌創新指標項目評分，選出代表台灣雇主品牌成功前 20 間優秀企業 >>2023 Yourator雇主品牌大賞-優秀企業得獎者之一 << 3. 2024獲選百大新創之一 >>2024新創100大 (https://www.businesstoday.com.tw/article/category/183015/post/202408210049/) ｜ 新世代工作福利主張｜ <優渥薪酬>完整的獎酬及晉升制度 <即時獎勵>半年績效調薪制度，即時回饋員工 <額外休假>每年額外3天有薪病假與2天有薪事假，有事要請假不用再猶豫 <彈性工時>彈性工時08:30-09:30，不再擔心下雨塞車或是睡過頭 <教學相長>完善新人訓練，還有教育訓練補助給你用 <每月活動>月底Happy hour、慶生會及美味餐點，就是要犒賞你 <員工出遊>每年定期舉辦員工出遊日，放電放鬆一起出遊去，不小心發現同事的另一面 <明亮環境>明亮舒適的辦公空間以及歡樂工作氣氛，標配筆電、外接螢幕及無線滑鼠鍵盤

1.客戶技術支援：負責解決客戶在使用產品過程中的技術問題，通過電話、郵件或現場服務提供快速有效的技術支援。 2.故障排除與維修：針對客戶設備故障進行現場或遠端診斷，提供故障排除方案，並協助進行基本維修或零件更換及DOA/RMA處理。 3.技術培訓：為客戶提供產品操作及維護的培訓，確保其能夠順利使用設備。 4.客戶回報與問題跟進：及時回報與記錄客戶反饋的問題，並跟進問題解決進度，必要時與內部技術團隊合作進行進一步問題診斷與解決。 5.文件編寫：撰寫並更新產品使用手冊、常見問題解答 (FAQ)、維修報告及客戶技術支持報告。 6.跨部門溝通：與產品、研發及銷售團隊密切合作，反饋客戶使用過程中的問題，協助進行產品優化及改進。 7.在產品P3(DVT)階段即參與，並從客戶角度思考提出建議，強化新產品品質。 8.收集客戶需求及競爭對手產品比較並回饋到產品設計 9.品質異常客訴處理。 10.擔任客服窗口，扮演Admin的角色進行客戶管理。 11. 上級主管交辦事項。

1. 需熟Component類產品 (MB/VGA)及系統產品 (NB, DT)，並擅於自行拆/組電腦 2. msi MB/VGA/NB/ DT等產品之相關問題分析,維修技術轉移 3. 支援海外維修據點PCBA維修

1. Flash及DRAM儲存產品之售後服務, 包括異常分析案件處裡、不良品問題複製、異常原因分析、確認改善對策有效性、技術問題回覆。 2. Flash及DRAM儲存產品之售前服務, 包括協助業務於前期客戶拜訪、公司產品及roadmap資料簡介、樣品測試。 3. 解決客戶應用技術問題，並回饋給相關單位 4.撰寫技術文件與規格說明 5. 提供客戶正確的產品規格與應用相關資訊，以作為客戶設計產品時的參考依據

我們在找這樣的您! 如果你熱愛技術挑戰，擅長解決問題，並希望與客戶合作創造價值，那麼這個職位就是為您而設！加入我們，您將成為技術與客戶之間的橋樑，發揮您的專業技能，實現技術與商業的完美結合。 工作內容 在這裡，您的每一天都充滿挑戰與成就感！以下是您的主要工作內容： . 技術問題解決專家：即時回答並協助客戶解決產品的技術問題，成為客戶值得信賴的技術顧問。 . 客戶技術支援：與銷售團隊攜手拜訪客戶，提供專業技術建議，或獨立進行現場支援與產品安裝服務。 . 競品分析與解決方案：深入了解市場競爭產品，根據客戶需求推薦最適合的解決方案。 . 產品測試與展示：負責產品測試、展示以及提供客戶端教育訓練，確保客戶能夠充分掌握產品功能。 . 售後服務：處理RMA相關事宜，確保客戶滿意度達到最高標準。 我們提供的機會與成長 . 多元學習平台：您將接觸最新的技術與市場趨勢，持續提升專業能力。 . 跨部門合作：與銷售、研發等團隊密切合作，拓展你的職業視野。 . 成就感滿滿：親手解決客戶的技術難題，見證客戶成功的同時也成就了自己。 我們希望您具備的條件 . 對技術有熱情，並樂於與人交流分享知識。 . 具備解決問題的能力與邏輯思維，能快速找到最佳解決方案。 . 擁有相關工程背景（自動控制、電子工程等）或相關工作經驗者尤佳。 加入我們，成為技術與創新的推動者！ 如果您渴望一份能結合技術專業與客戶服務的工作，並在快速成長的環境中不斷挑戰自我，那麼現在就是您的機會！立即加入我們，一起創造精彩未來！

1.OS image 驗證 2.部門設備、資產維護管控 3.產品每月技術問題分析、彙整與紀錄 4.部門例行行政事務(ex領料退料調撥、設備請購) 5.完成部門主管其他臨時交辦事項 ※職稱與薪資會依照學經歷敘薪

1.提供客戶技術相關協助與公司機種，產品型號之推薦 2.複製客戶問題並將問題正確交給硬體、軟體或韌體部門查明原因

1、 設備進廠搬運架設，軟硬體安裝和調試 2、 重大問題追蹤回饋，驗證、資料分析、報告輸出 3、 現場異常積極處理，確保設備正常運轉 4、 問題總結，收集整理維修記錄報告 5、 技術承接，專案資料收集，團隊培訓考核 6、 配合公司，協助與客戶共同完成機台驗收工作 7、 協助分析解決問題，提出改善建議，提高設備穩定性 8、 樂於溝通，觀念開放，與客戶同仁交流學習與提升

1.協助客戶解決產品應用的問題 2.客戶技術問題之諮詢、問題驗證及測試結果之回覆 3.線上技術支援回覆 4.三年以上 FAE/產品測試相關工作經驗 5.具良好的溝通技巧與邏輯性 6.主管交辦事項

1. 提供產品售前與售後的技術服務 2. 客戶應用技術問題(硬體與軟體)諮詢與建議 3. 協助業務與客戶分析產品問題，與跨部門/單位合作解決問題 4. 協助製作技術文件(Quick Installation Guide / FAQ / SOP)給客戶使用

1 公司標準量產品售後技術服務 2 執行產品內部測試需求 3 提供專案技術支援與問題解決 4 外購產品導入測試驗證 5 協助User’s manual撰寫 6 技術通報與產品通報撰寫 7 主機板相關之新技術研究 8 主管其它交辦事項

1. Co-work with Sales Team to do the Pre-Sales/Post-Sales/Training, etc. 2. Generate the Documentation/Video e.g. FAQ/Training Slides/User Guide, etc. 3. Co-work with Marketing Team on White paper/Article Writing, etc. 4. Support Exhibition including the Live demo, Key theme, Articles, and etc. 5. Co-work with PM/PQA/RD to Support Key Accounts

職務介紹： 我們正在尋找充滿熱情、喜歡挑戰的你，加入我們的Customer Engineer團隊！如果你對解決問題充滿興趣，並願意提供專業的技術支援，這將是你發揮所長的最佳機會！ 工作內容： • 安裝、設定電腦及設備，並進行清查與記錄。 • 維修、組裝電腦硬體，並負責送修回報處理。 • 快速有效地進行故障排除，解答客戶問題並提供建議。 工作時間： • 每日 9:00-18:00 (中午休息1小時） 我們希望你有： • 電腦或週邊設備維護經驗者優先，無經驗熱衷學習亦可。 • 熟悉Windows系統和基本網路架構。 • 願意學習並動手修繕POS硬體設備。 • 具備有效的汽機車駕照(需自備機車)，能輕鬆駕駛到各地服務。 • 充滿熱忱與責任感，樂於學習新事物。 • 願意協助主管完成其他任務，並一起達成團隊目標。 我們提供的福利： • 基本福利：生日禮金、中秋端午節獎金、年終績效獎金、結婚補助、生育補助、喪葬奠儀以及介紹獎金等多項福利！ • 扁平化管理：讓你在輕鬆的氛圍中發揮所長，簡單、直效的溝通與自我管理，提升工作效率！ • 舒適的工作環境：免費飲料供應，不定期員工聚餐，讓你在工作中也能享受生活！ • 油資補助：讓你通勤更輕鬆，不論距離多遠，我們都支持你！ • 彈性排班：更好的工作與生活平衡，讓你自由安排時間！ • 學習成長：不斷學習的機會，成為技術高手，提升自我！ 如果你熱愛挑戰並且想在充滿活力的團隊中成長，歡迎您加入我們！

1.負責FLASH產品 2.異常案件處理、問題分析、確認改善對策有效性 3.業務技術支援、技術問題回覆、樣品測試

1.初步處理產品規格建議與客戶應用問題，並協助客訴問題的技術資訊聯繫 2.整理維護產品資料與製作推廣資料 3.短期國內、外出差，協助業務推廣與提供客戶產品諮詢 4.使用英文面對國外客戶，需具備良好的英文溝通能力 5.其他主管交辦事項

1. 接受新進人員專業訓練。 2. 提供客戶技術服務，必要時外勤至客戶端安裝、保養、檢修儀器設備。 3. 協助業務單位舉辦教育訓練等產品推廣活動。 4. 國外原廠訓練會議短期出差 5~7天。 5. 提供業務支援獎金。 6. 本職位不負責業務銷售工作。 7. 其他主管交辦事項。 8. 平日晚間及假日無須出勤。

1. 協助客戶測試驗證、解決試產異常狀況，檢閱電路及layout，提供debug服務,分析產品應用時所發生的問題。 2. 提供市場最新的產品規格與應用之相關資訊，作為客戶設計產品時的參考。 3. 協同原廠進行不良品分析。 4. 主要負責知名半導體大廠產品。