「客戶服務專員｜Customer Service Specialist」的相似工作

1. 協助加盟門市訂購旅遊商品。 2. 加盟門市訂單及帳務處理。 3. 主管交辦事項。 4.保障底薪+獎金。 5.上班地點：台北總公司。 歡迎對觀光產業感興趣的你/妳加入易遊網~ "歡迎身心障礙者或原住民身分者加入易遊網團隊"!

★工作內容: 1. 客戶電話接聽及信件協助回覆 2. 國內知名儲值卡商品使用諮詢及操作指引，需熟悉手機操作佳 3. 一般障礙申告協助及客訴問題處理 ★非固定週六日休，月休8天以上【依照當月紅字天數(含國定假日)排休 】 ★上班時間：07:00~22:00(需輪班排休) 07:00-16:00、09:00-18:00、13:00-22:00 ★需有台語聽說能力，經驗不拘，客服、服務等有與人接觸佳 「一卡在手，讓你四通八達；讓生活簡單自由」。深入民生消費、交通運輸、生活繳費等的各項支付場域，臺灣最具規模的儲值卡之一，目前發行量已突破2,700萬張，每日的交易筆數約160萬筆！ 想知道我們天天使用的電子票證，背後是怎麼進行服務嗎？你將會成為維持每個日常的重要齒輪！ 我們提供完整教育訓練，非常歡迎有/無經驗的您一起加入我們！！

這是一個透過電話服務，提供顧客享受購物樂趣的工作~ 如果你是職場新鮮人，尚未尋找到明確的職涯發展方向，加入美好客服，我們會幫助你學習說話技巧，提升軟實力。 如果你已是職場菁英，正在尋找能讓你發揮所長的團隊，加入美好客服，我們將提供你一個友善的職涯發展環境。 無論你是否有過客戶服務的經驗，只要你充滿服務的熱忱與特質，誠摯歡迎你加入美好客服中心的行列! ☆主要的工作項目: 1. 承接收視顧客來電訂購商品電話，適時推薦商品促銷優惠。 2. 會員關懷維繫、客戶意見傾聽蒐集。 3. 售後服務話務支援。 ☆工作時段與休假方式 1.15:00~23:30、16:00~00:30、18:00~02:30，固定晚班，無須早 晚班輪值，適合生活作息屬於晚睡晚起的你。 2. 排班制，月休8~11天，讓你更彈性的規劃美好生活。 ☆我們提供 √ 完整教育訓練制度，職前訓練、在職進修，協助你成為最優秀的客服人員。 √ 完善職能職涯發展，一般客服專員>專業客服專員＞資深客服專員＞客服主管，提供適才適所之管道。 √ 月薪+交通津貼+月考核排名獎金。 √ 相關福利制度請參考公司介紹。

※在人與人的溝通之間、找到屬於自己的成長以及變化、找到職涯中的歸屬※ 台灣達唯諮是台灣第一家來自日本的Call Center 在日17年、在台7年、服務過上百家企業 我們的專業溝通能力，能替服務的客戶實現企業理念、擴大市場 進而替台灣消費者帶來更多樣的商品、更進階的購物體驗 如果您也想藉由溝通發揮自己的影響力；或是對溝通沒有自信、面對陌生人無法侃侃而談 那麼台灣達唯諮絕對是最好的選擇 ★有什麼好康？★ 1.每月全勤獎金500元、不包含在薪資裡=只要照排定班表準時上班、每年多賺6,000元！ ※每月排班達80小時以上者享有福利 2.提供免費試用品，可以比別人搶先用到各種產品！ 3.享有合作廠商提供的員工價，買美妝保養品和健康食品都比別人便宜！ （很多夥伴的煩惱是員購太多買不完...） 4.每年一次公司全體聚餐，大家一起吃好吃的！ 5.提供交通費補助 （依照上班日給付，一個月最高補助3,000元） 6.提供與工作內容相關的證照考取補助！ （希望大家可以跟著公司一起成長！） 7.公司有兩位日本人，想在日常生活中練習日文的朋友welcome！ ■公司+工作內容介紹 -台灣達唯諮是什麼？ 專業外包型Call Center 專業支援directmarketing企業(在台灣可稱作電商)， 將顧客滿足度及LTV(顧客生涯價值)提升到最大化 每位專員的話術就是我們的商品 透過提供消費者優質貼心地服務，以及讓品牌滿意的高品質對應， 打造滿足度NO.1的專業客服中心 -為何在這麼多Call Center裡，要選擇台灣達唯諮呢？ ♪0經驗也可以做到100分、有完整教育訓練♪ ♪工作氣氛活潑、同事之間互補互助相處融洽♪ ♪能在短時間內大幅增進溝通、銷售能力♪ ♪雖是日商但是作風開放不死板♪ -我們的工作內容是什麼？ ・Inbound（接聽） 一般大眾認知的「客服中心」，承接0800客服專線， 專門對應售前諮詢以及售後服務。 讓每個顧客來電，都可以感受到高品質、有溫度的服務 ・Outbound（外撥） 外撥給會員關懷使用狀況，加上提供比市面上更優惠划算的方案 讓曾經有過商品需求的顧客重拾信心、並用更便宜的價格回購。 雖說一般人對於外撥銷售可能沒有良好的印象 但透過客服人員對商品透徹的了解以及信心、搭配達唯諮專業的技巧及話術 成功讓許多顧客透過電話回購。 -怎麼排班？ 客服中心服務時間9:00-21:00（全年無休） 服務時間內排班：每次出勤最少4小時、一周至少3天、每月至少排滿80小時 -誰適合這份工作？ ★對服務有熱誠，希望讓所有客人得到最好的服務的你★ ★想學會行銷、販賣，或是學會顧客服務，以成就自己的目標或是夢想的你★ ★想在短時間內學會很多事情、想比別人成長得更快的你★ ★喜歡和人聊天、相處的你★ ★從事過服務業/業務，或是對這方面有興趣的你★ ★喜歡美妝保養，或是對健康食品有興趣的你★ ★對日文、日本文化有興趣的你★ ★擁有豐富美容健康知識的你★

※在人與人的溝通之間、找到屬於自己的成長以及變化、找到職涯中的歸屬※ 台灣達唯諮是台灣第一家來自日本的Call Center 在日17年、在台7年、服務過上百家企業 我們的專業溝通能力，能替服務的客戶實現企業理念、擴大市場 進而替台灣消費者帶來更多樣的商品、更進階的購物體驗 如果您也想藉由溝通發揮自己的影響力；或是對溝通沒有自信、面對陌生人無法侃侃而談 那麼台灣達唯諮絕對是最好的選擇 ★有什麼好康？★ 1.每月全勤獎金500元、不包含在薪資裡=只要照排定班表準時上班、每年多賺6,000元！ 2.每半年考核一次、不用苦苦熬整年、快速評價工作表現=持續成長、每半年加薪不是問題 ※平均每半年全體加薪幅度2-3%、一年加薪幅度5-6% ※考核評價除依照個人表現之外、也與公司業績連動 3.提供免費試用品，可以比別人搶先用到各種產品！ 4.享有合作廠商提供的員工價，買美妝保養品和健康食品都比別人便宜！ （很多夥伴的煩惱是員購太多買不完...） 5.每季公司聚餐，大家一起吃好吃的！ 6.提供交通費補助 （依照上班日給付，一個月最高補助3,000元） 7.提供與工作內容相關的證照考取補助！ （希望大家可以跟著公司一起成長！） 8.公司有兩位日本人，想在日常生活中練習日文的朋友welcome！ ■公司+工作內容介紹 -台灣達唯諮是什麼？ 專業外包型Call Center 專業支援directmarketing企業(在台灣可稱作電商)， 將顧客滿足度及LTV(顧客生涯價值)提升到最大化 每位專員的話術就是我們的商品 透過提供消費者優質貼心地服務，以及讓品牌滿意的高品質對應， 打造滿足度NO.1的專業客服中心 -為何在這麼多Call Center裡，要選擇台灣達唯諮呢？ ♪0經驗也可以做到100分、有完整教育訓練♪ ♪工作氣氛活潑、同事之間互補互助相處融洽♪ ♪能在短時間內大幅增進溝通、銷售能力♪ ♪雖是日商但是作風開放不死板♪ -我們的工作內容是什麼？ ・Inbound（接聽） 一般大眾認知的「客服中心」，承接0800客服專線， 專門對應售前諮詢以及售後服務。 讓每個顧客來電，都可以感受到高品質、有溫度的服務 ・Outbound（外撥） 外撥給會員關懷使用狀況，加上提供比市面上更優惠划算的方案 讓曾經有過商品需求的顧客重拾信心、並用更便宜的價格回購。 雖說一般人對於外撥銷售可能沒有良好的印象 但透過客服人員對商品透徹的了解以及信心、搭配達唯諮專業的技巧及話術 成功讓許多顧客透過電話回購。 -怎麼排班？ 客服中心服務時間9:00-21:00（全年無休） 早班9:00～18:00 晚班12:00～21:00 月休9～10天 須配合輪班（含周末、國定假日） -誰適合這份工作？ ★對服務有熱誠，希望讓所有客人得到最好的服務的你★ ★想學會行銷、販賣，或是學會顧客服務，以成就自己的目標或是夢想的你★ ★想在短時間內學會很多事情、想比別人成長得更快的你★ ★喜歡和人聊天、相處的你★ ★從事過服務業/業務，或是對這方面有興趣的你★ ★喜歡美妝保養，或是對健康食品有興趣的你★ ★對日文、日本文化有興趣的你★ ★擁有豐富美容健康知識的你★

工作環境交通便利、美食林立；且不分性別、國籍，大家重視團隊合作。 期盼您的加入，成為管理部門的強力後盾！ 【工作內容】 ①勞務管理（考勤・薪資）： ・考勤系統操作與管理（考勤系統資料維護與核對） ・薪資計算工作： 　月度：包含各類津貼、加班費、交通費等的計算與發放 　年度：年假賦予、計算、年度所得資料的製作・計算與確認 ・入職與離職相關事宜處理，保險級距調整 ・處理員工考勤異常和薪資相關的咨詢 ・根據法規進行勞務管理（遵守公司規章制度及勞動法） ・勞資會議相關勞務作業處理 ②庫存管理工作： ・月度與年度財務結算在庫資料製作（編制調撥表與庫存表） ・年度廢棄與盤點工作 ・退貨處理（包括手寫統一發票與折讓相關作業） ・庫存管理（進出庫管理） 與財務、總務等部門團隊合作，完成交辦工作！ ※繁忙時期可能會有加班，加班費遵照勞基法規。 【徵才條件】 ・具備1年以上勞動管理或庫存管理相關工作經驗 ・熟悉Office Word Excel系統操作（Excel必須會使用函數與樞紐分析表） ・具備基本的勞基法與稅法知識 ・JLPT N2（能夠與日本人順利溝通） ・能適應團隊內部業務輪崗，處理後勤相關工作 【歡迎條件】 ・薪資計算或勞健保・勞退處理相關經驗 ・考勤管理系統使用經驗（有FEMAS系統操作經驗者優先） ・庫存管理經驗（有百貨公司庫存管理經驗者優先） ・財務部門月度與年度結算工作經驗 ・能精確完成定期與重複性高的工作內容 ・能夠與團隊合作完成工作 【薪資待遇】 月薪36,000元 ～40,000元（根據經驗和能力商議） ※另有津貼約5,200元（伙食津貼及其他津貼） 試用期：3個月（待遇不變） 調薪：1次/年 獎金：2次/年（金額視公司業績而定） 【應徵流程】 104應徵→電子郵件日文履歷→辦公室面試（中文）→線上最終面試（日文）

經歷條件 兩年以上工作經驗 語言條件：JLPT N２以上或同等證照 熟悉食品或電器規範、有耐心者尤佳 具備商品開發/選品提案經驗者尤佳 職務概要 ・新商品開發／選品：從日本IRIS OHYAMA本社產品群中選定產品，協助規劃行銷策略等 ・販售業務支援：如何讓營業活動更有效率、組織規劃、提案資料製作等 日常工作內容 １.商品提案開發－包含市場調查、競爭品調查、進口與法規規範調查等 ２.商品管理－商品目錄管理、掌握各項商品資訊、商品資訊疑難排解、商品檢驗認證更新(BSMI等)、新發售之商品標籤範本建立 ３.各項販售業務支援 ４.其他主管交辦事項 　　 薪資： 面議（依個人條件面議）

1.負責會議議程、通知、記錄、追蹤 及其相關行政業務 2.製作銷售相關報表 (報告製作/資料分析整理) 3.支援單位產業行銷活動及事務 4.負責主管工作行程之規劃安排 5.其他機動性事務

作為客服專員，你將扮演一個專業客服代表的角色，負責透過電話與客戶溝通，解答問題並提供優質的客戶服務。你需要具備出色的溝通技巧、耐心以及良好的問題解決能力。我們期待你能夠在高壓情況下保持冷靜，並提供用戶良好的服務品質。 【主要職責】 1. 協助用戶解決操作、諮詢與問題處理等服務(包含電話進線、文字客服、留言回電等)。 2. 基礎客訴案件處理及意見反饋，維持與提升客服品質。 3. 特定案件持續追蹤處理，並定期彙整客訴問題，反饋予其他單位，協助優化使用者體驗。 4. 協助處理部門主管交辦事項。

⚫4E2 應徵方式：請點選公司介紹欄下方「顯示全部V」的說明。由於點擊主動「應徵」信件數量繁多，本公司承辦人員不易一一審閱。敬請使用專函 email 或郵寄信件應徵，讓承辦人員優先發現您的應徵信。請不要使用「點擊主動應徵」方式，以免有滄海遺珠之憾。 ⚫4E2 工作內容： 1. 負責進/出口船務及報關相關作業。 2. 聯絡船公司、報關行，詢價及安排船期、文件檢查等聯絡事項。 3. 英文書信往來郵件 。 4. 文件及樣品快遞處理。 5. 協助處理主管交辦事項。 6.具多項通才職能者。熟英文、電腦文書操作、中英文輸入。

如果您經常使用行動支付或熟悉手機操作，善於溝通且願意學習也不怕挫折 我們提供【完整教育訓練】，非常歡迎有/無經驗的您一起加入我們！！ 【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】 ★工作內容: 1.無經驗可 2.提供完整教育訓練，直接接觸國內領導品牌最具前瞻性的行動支付業務 3.提供客戶電話接聽及信件回覆處理的服務 4.行動支付商品使用諮詢及操作指引，須熟悉手機操作 5.曾從事「金流」或「金融」相關產業者佳 6.一般障礙申告協助及客訴問題處理 7.需口齒清晰、口條應對及溝通能力佳、文字邏輯及編寫能力佳 8.完成主管要求任務 ★月薪:32,000~36,000，另有績效獎金0-4,000元 ★非固定週六日休，月休8天以上【依照當月紅字天數(含國定假日)排休 】 ★上班時間09:00~22:00(需輪班排休)-9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00(享晚班津貼) 參考資料: https://www.i-pass.com.tw/Faq/Index/ed713256-29de-4496-8dca-c6c16f2c234f

街口支付已在市場建立良好基礎與具有領先優勢，合作店家高達30萬間，且持續增加中。 此職位隸屬於商務發展部門，致力於提供合作店家更優質的服務，我們誠摯邀請對電子支付有熱情的營運夥伴一同加入團隊，打造更完善的金融生態圈！ 做為街口支付的營運管理專員，你將： 1.負責合作店家的日常營運管理相關工作 2.負責合作店家的營運輔導及行銷活動規劃執行(透過數據分析擬定相關品類的成長策略) 3.負責相關營運流程設計與優化工作(包含流程溝通、規劃與執行) 4.相關服務設定與資料建檔 5.進階服務推廣及管理工作(支付以外的功能) 6.協助處理部門主管相關交辦事項 【必要條件】 -熟悉EXCEL公式與函數運用、PPT簡報製作。 -樂觀開朗、主動積極的態度及配合度、責任心、耐心與獨立作業能力。 -具備良好溝通能力及自信心，不怕與人面對面接觸。 -具備發現問題與解決問題的能力。 -對科技金融有興趣，期望加入我們一起努力、一起改變！ 【加分條件】 -行動支付愛好者。 -對營運數據有感，擅長分析數據並提出優化建議或依據店家屬性擬定專案性計畫。 -真心喜歡與人互動及溝通。

工作內容: 管理個人識別信息（PII）的許可和訪問 獲取内部人員訪問PII的許可並進行審查 使用公司内部系統（VDI, PIPS）來保護個人信息 透過内部工具將加密的PII數據解碼成明文 根據公司政策與規則與公司内部申請單位共享PII數據 資格： · 至少3年相關部門或公司的工作經驗。 · 大學或以上學歷。 · 熟練使用MS Excel、MS Word和PowerPoint。 · 注重細節，具有高度責任感。 · 優秀的口頭和書面溝通能力，能夠有效地跨部門協作。 · 能夠適應在動態環境中處理多樣化的任務。 · 強大的問題解決能力，積極主動地改進工作。 · 需要具備英語能力；精通韓語者優先。 優先資格： · 熟練SQL queries · 熟練QC(quality control, compliance control)工作與流程。

工作內容 : 1. 透過電話、線上文字以及電子郵件，協助消費者與商家釐清問題，提供有效解決方案。 2. 操作客服平台系統和各後台系統，並協助查核，處理客訴案件等。 3. 優化服務處理流程，以提升各項滿意度指標 (SAT, NPS)，進而提升顧客滿意度。 4. 特殊案件處理及追蹤，進階分析案件並提出改善建議，優化顧客體驗。 5. 協助完成主管交辦事項。 ** 需配合輪班及排休，每日 8 小時 (08:00 - 22:00 排班制) ** ** 若輪班遇國定假日，則皆居家辦公 ** 工具技能 : 1. 必要：G-Suite (Docs, Sheets, Slides)、MS Office (Word, Excel, PowerPoint) 2. 尤佳：Zendesk、Salesforce

You Lead the Way. We've Got Your Back. Working from our office in Taipei, you will service Premium Customers in Taiwan and speak fluently to our card members in Mandarin • Deliver extraordinary care, on calls, to a wide range of American Express customers with a variety of requests • Offer custom solutions and negotiate a positive outcome for the customer and American Express, aiming for first call resolution when possible • Meet and exceed quality goals, compliance regulations and productivity targets • Document necessary information • Re-prioritize to adapt to the ever changing environment • 透過電話以清晰、流利中英文，為美國運通信用卡/簽帳卡頂級卡會員服務 • 透過電話服務，妥善處理卡會員多元化需求、傳遞產品優惠權益、提供卓越貼心服務 • 有效解決卡會員的問題與諮詢、主動積極尋求雙贏的解決方案，盡可能於與卡會員第一次通話即完成需求、解決問題 • 傾聽並理解客戶卡會員的反饋、反映及抱怨 • 熟悉內部系統與作業流程、達成客戶滿意度目標、遵守法規與公司營運品質 • 嚴謹慎、完整地記錄必要訊息、追蹤並完成卡會員之需求 • 能彈性調整工作優先順序 • Able to converse fluently in Mandarin language and strong verbal communication skills • Have relevant experience in Customer Service, Sales or Hospitality industry • Fresh graduates are welcome to apply! • Flexible to work in rotational shift • Demonstrate personal excellence by remaining positive in difficult situations • Display a passion to serve by delivering extraordinary service in every interaction with our customers • The ability to work in a fast paced environment as well as multitask and re-prioritize on a regular basis • Strong interpersonal, communication and listening skills • Strong verbal and written communication skills • Excellent negotiation, influential and resourceful skills • Analytical and problem solving skills with strong attention to detail • 精通中文、基本英文會話；口語表達清晰、流暢 • 兩年以上客戶服務相關經驗 • 能彈性調整配合輪班工作 • 具抗壓性、積極、正向、熱情 • 展現具服務熱誠情、樂於學習、願意接受挑戰、喜愛團隊合作 • 能適應在快速變化的環境並有能力彈性調整工作順序 • 善於聆聽與並具良好的人際溝通技巧 • 具備細心、耐心與應變能力 • 歡迎大學應屆畢業生申請 • 此梯次的到職時間為2025年07月28日（星期一） 求職者您好：104網站僅代表職缺張貼，若要投遞履歷請移至下方網址，履歷將以官網投遞為主，謝謝。 美國運通職缺官網：《https://aexp.eightfold.ai/careers/job/28554236?hl=en》 All applicants are welcomed, including Indigenous People and people with disabilities (a disability certificate is required).

Coupang is reimagining the shopping experience with the goal of wowing each customer from the instant they open the Coupang app to the moment an order is delivered to their door. Our services in Taiwan include “Rocket Delivery” which offers next-day delivery for a wide selection of items at affordable prices, “Rocket Oversea” which offers free international delivery on millions of best-selling products from Korea, the U.S., and beyond. We are looking for talents to help us lead Coupang’s expansion in Taiwan. This is an exceptional opportunity to become a part of Coupang’s growth in Taiwan and create a world where our customers wonder, “How did I ever live without Coupang?” Position: Associate III, Catalog Operation跨境電商營運專員 The Cross-border Business team is looking for an E-commerce Specialist who is motivated and has a bias for action and can think systemically to bring to life new areas of business for the team. This role will work with cross-cultural and cross-functional stakeholders to bring direct impact to Coupang catalog quality and our customers. This role requires an individual with excellent attention to detail and strong execution skills. What will you do? - Audit if the catalog quality is perfect for showing in front-end. Make sure the product info is clear and sufficient for users, and parity to KR guidelines. - Collaborate with cross-functional and cross-cultural teams to implement project plans in TW - Process optimization: Evaluate and identify process inefficiencies, providing actionable recommendations to optimize workflows and improve project outcomes Recruitment Process - Application Review - Onsite (or Virtual Onsite) Interview – Offer - The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job and may be changed due to scheduling or other circumstances. - Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage. Things to Consider - This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled. - Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process. - Coupang does not discriminate against disabled applicants or those with veteran status. We are proud to offer equal opportunities for all applicants. Equal Opportunities for All Coupang is an equal opportunity employer. Our unprecedented success could not be possible without the valuable inputs of our globally diverse team.

Coupang酷澎正在改變顧客的日常生活，我們的願景是創造一個讓人們不禁自問： 「沒有Coupang酷澎，怎麼生活?」的世界。Coupang酷澎創立的初衷是渴望把購物、飲食和生活變得比以往更便利。秉持初心，我們正在顛覆數十億美元規模的商業模式。作為全球發展最快速的零售公司之一，我們在商業界樹立了可靠的聲譽和存在。 擁有新創公司的文化，配上大型全球上市公司的資源優勢，這使我們能夠持續創新和快速推出新服務。在Coupang酷澎的每一天都令人振奮，你可以發揮創造力，親身參與、見證自己和團隊的成長。 我們的使命是打造商業的未來，挑戰傳統，突破極限。如果你渴望在不斷變化的高科技世界中創造影響力，那麼現在就加入我們吧。 職位: Customer Service Specialist 客服專員 主要職責: - 管理外包客服 (1) 一線專員或SV處理錯誤 > Feedback相關錯誤內容並教導處理方式以利得到改善，提升服務品質 (2) 外包客服碰到系統問題及相關障礙 > 協助請工程師確認並協助排解 (3) 一線專員及SV發生無法解決之棘手問題 > 協助處理及回報 擔任用戶聯絡窗口，協助請相關單位處理用戶問題 (1) 一線專員按照指南處理用戶諮詢案件，但無法於一線解決的問題會進行升級 > 依照組內SOP請相關單位協助確認或處理用戶之問題 > 提供正確即時之回覆，解決用戶問提並提升用戶滿意度 (2) 針對問題案件安排聯繫用戶 > 相關單位通報問題件時，安排專員連繫用戶進行相關說明(提供說明話術及處理方式給專員等) 流程改善 透過處理各式案件及問題改善SOP以提升顧客體驗 > 透過處理業務發掘系統或內部流程之問題點，改善組內或一線專員流程，提升業務效率及服務品質 其他補充: 報到後兩周須至辦公室進行新人訓練，訓練結束後就可以在家上班 此職位是排班輪班制，一個月輪一次班，休假是排班制 日班0900-1800 基本要求: • （必備）中文聽說讀寫能力具台灣人母語程度。 • 基本韓文.英文能力(聽說讀寫) • 具備在快節奏環境下工作經驗及迅速調適之能力 • 細心且緊急應變能力 • 具客服經驗，有客服中心或類似環境的經驗尤佳。 • 溝通和人際技巧強，能有效和顧客、團隊成員、其他利害關係人溝通。 加分條件： • 客服經驗 • 電商經驗 招募流程 申請資格審核 – 電話面試 – 2場視訊面試 – 錄取通知 招聘流程的確切性質可能會根據具體工作而有所不同，並且可能會因日程安排或其他情況而發生變化。 面試時間表和結果將透過電子郵件地址通知應徵人員。 需要考慮的事項: 如果空缺職位已填補，則此職位發布可能會在規定的申請結束日期之前關閉。 如果發現候選人在申請過程中提交了虛假信息，Coupang 有權撤銷聘用邀請。 Coupang 不歧視殘疾申請人或退伍軍人。 我們很自豪能為所有申請人提供平等的機會。

【工作內容】 1️⃣ 主動聯繫潛在用戶（公司提供名單），透過 電話或文字 進行邀約與服務解說，無需外出開發、無銷售壓力！ 2️⃣ 即時回應客戶問題，透過 LINE官方帳號、Facebook、官網 等平台，解答售前諮詢，提供貼心且專業的服務體驗。 3️⃣ 分析用戶需求，定期與主管檢視客戶回饋，優化售前服務流程與行銷策略，提升用戶滿意度！ 4️⃣ 協助挽留客戶，針對 退費申請 提供專業建議，協助解決客戶問題，提升品牌信任度。 5️⃣ 支援行政作業，協助整理報表及主管交辦事項，確保團隊運作順暢！ 【這樣的你，最適合這個職位！】 ✅ 2 年以上 電話客服或 教育產業 相關經驗者 佳！ ✅ 具備 基本英文溝通能力，或對台灣小學學制、英語補教產業 有了解者加分！ ✅ 耐心、抗壓、表達能力佳，能獨立處理問題，提供高品質服務。 ✅ 擅長 團隊合作，能有效與不同部門協作，讓服務更流暢！ ✅ 熟悉電腦操作（中打、英打、Office），能夠高效處理日常工作！ 【為什麼要加入我們？】 純服務性質，無銷售壓力、不需電銷！ 穩定工作環境 + 良好團隊氛圍，讓你輕鬆上手！ 心動了嗎？快來投遞履歷，我們期待與你相遇！

【工作內容】 1. 協助回覆消費者及店家問題、引導系統操作並辨識系統異常情況，針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。 2. 了解賣家、消費者的需求，提供產品/流程等反饋建議，跨部門協作及溝通。 3. 針對爭議案件啟動調查流程，保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益，主動追蹤案件進度並妥善處理之。 4. 依據用戶諮詢案件資訊（如：聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率）改善蝦皮店到店相關服務流程。 5. 有效處理客戶問題，確保問題能在時效內被解決，致力提升用戶服務體驗。 6. 理解各營運單位（包含但不限於門市、理貨中心..等）運作流程，跨部門協作優化流程以改善用戶服務體驗。 !!排休制!!

【成就您~拓展世界觀及視野的職涯經驗】 ＊歡迎耐心且喜歡專注處理事項的您投入發揮職涯 【業務內容】 - 處理國人在國外或是外國人在台灣發生傷病、意外等需要海外急難救助時，提供相關的協助與聯繫。 - 提供國內外就醫諮詢與服務。 - 工作方式以電話接聽與電郵溝通，需具備英語應答能力。 - 其他主管交辦業務。 【其它說明】 - 須配合輪班，每月排班，方便您安排生活休憩。 - 如有輪值大夜班意願者，另享有夜勤津貼每日650元。 - 工作獎金另計。 【證照津貼】 具有TOEIC金色證書證照，另享津貼加給。

【職務內容】 1. 精通產品功能以及操作方式。 2. 熟悉產品業務邏輯及各種常見問題的解決方法。 3. 協助新客戶線上教學(中英文)。 4. 提升優化客戶服務流程。 5. 歸納分類客戶各類型問題，及時將問題傳遞給對應相關人員。 6. 跨部門合作，有效快速的追蹤問題與管理。 7.定期記錄及追蹤客戶使用狀況。

統智科技自2001成立，提供全台眾多知名品牌客戶服務， 我們正在尋找喜歡與人互動的你！ 工作內容: 1. 接聽電話客服，提供消費者對產品、服務、訂單的諮詢與對應 2. 服務案件的建立、追蹤與查詢 3. 協助製作相關報表 4. 主管及行政事務交辦事項 5. 可配合排班 班別 早班: 0700-1600、0900-1800.. (多班別，以早班為主) 夜班: 1400-2300 (一個月3-5次) 我們提供： 完整教育訓練： 教育訓練期間，正常計薪，訓練內容包含專業的商品及系統操作技能訓練，每年亦不定期提供客服溝通技巧、客訴處理談判等....通識課程及相對應的職能訓練。 透明的升遷管道： 每年依據績效與能力，定期進行績效評核，依據職涯發展藍圖持續發展，擁有完整且透明的升遷管道。 福利制度： 1.企業幸福假/生日假: 一年多勞基法5天特休 2.員工旅遊補助: 14000元/年 3.定期年度健康檢查補助: 5000元/年 溫馨活動： 不定期聚餐、下午茶、家庭日，以及部門聚餐。 享有： 1.年終獎金-視個人績效表現發放年終獎金、績效等獎金 2.紅利-視個人績效表現發放分紅等獎金 3.三節禮金/禮品 4.生日禮券2000元

【主要工作內容】 作為客服行政專員，你將會透過電話與文字解答客戶的疑問。提升客戶對產品的理解與滿意度，讓客戶感受產品帶來的價值，以及協助支援團隊與其他團隊任務。 1~3 個月內，你將會： - 了解公司願景、使命和未來規劃 - 理解各部門負責項目，以及支援部門的專業內容 - 參與 foundi 教育訓練，培養產品及市場的知識，與團隊攜手制定個人發展目標 - 接聽各類進線客服，電話、＠LINE、Email等，確保所有客戶問題都能被瞭解與解惑 - 解決第一線客戶使用問題（操作教學、帳號申請、回報追蹤問題），確保客戶能夠順利使用產品，並及時跟進問題回報的處理進度，確保其順利解決 3~6 個月後，你將會： - 與客服團隊持續檢討改進客服流程與技巧，提升客戶滿意度 - 透過每週分析客戶進線狀況，讓公司能夠制訂出符合客戶需求的策略 - 安排線上教學課程、維護 YouTube 平台內容，確保教學資源的及時更新與完整性 - 內部行政流程執行與持續優化，確保公司內部的運營流程高效且符合公司標準 【職位相關】 - 可接受每日約有六小時在電話與文字上解決客戶的問題 - 不需要承擔銷售或推銷的業績 【加入團隊】 在這裡，你將與優秀的夥伴們一起創造讓人羨慕的團隊，你會了解 foundi 產品為使用者帶來的價值。 foundi 的文化鼓勵所有 foundier 發揮自我天賦，貫徹追求卓越的精神，不斷嘗試優化現有的流程與創造新的方式。

⚫4E2 應徵方式：請點選公司介紹欄下方「顯示全部V」的說明。由於點擊主動「應徵」信件數量繁多，本公司承辦人員不易一一審閱。敬請使用專函 email 或郵寄信件應徵，讓承辦人員優先發現您的應徵信。請不要使用「點擊主動應徵」方式，以免有滄海遺珠之憾。 ⚫具多項職能通才者，優先錄用。熟英文、電腦文書操作、中英文輸入及能週邊行政庶務處理者更佳。 ◎待遇： 33,000元 (有相似多項職能經驗者) 30,000元 (固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)

我們正在尋找熱愛與人交流、樂於提供優質服務的你！ 工作內容： 1.主動聯繫潛在用戶（公司提供名單），透過電話或文字邀約並解說服務，無需外出開發、不涉及銷售！ 2.即時回應客戶問題，透過LINE 官方帳戶、Facebook、官網等平台解答售前諮詢，幫助客戶做出最適合的選擇。 3.與主管定期檢視用戶需求，優化客服流程並調整市場推廣策略，讓服務更貼近客戶需求。 4.客服退費降低退費率，透過積極溝通了解客戶退費原因，提供適合的解決方案，提升客戶滿意度與留存率。 5.協助整理報表、支援主管交辦事項，確保團隊運作順暢。 我們希望你具備： ✔ 有 1 年以上電話客服或教育產業相關經驗 更佳！ ✔ 具備基本英文溝通能力，或對台灣小學學制、英文補教產業有了解者加分！ ✔ 耐心、抗壓性強、良好表達能力，能獨立處理問題，讓客戶擁有最佳服務體驗。 ✔ 擅長團隊合作，可與不同部門順暢溝通，共同提升服務品質。 ✔ 熟悉電腦操作（中文輸入、英文輸入、Office），能快速處理日常工作。 我們提供： ✅ 績效獎金，獎勵優秀績效員工！ ✅ 穩定環境，無銷售壓力，純服務性質！ ✅ 完善培訓，提供專業指導，幫助你快速上手！ ✅ 友善團隊，氛圍融洽，讓你開心上班！ 【溫馨提醒】 此職位為 純服務性質，無需銷售，無電話行銷壓力！ 如果你喜歡與人交流，希望在穩定的環境中發揮客服專長，這將會是你的最佳選擇！ 心動了嗎？ 快來投遞履歷，讓我們一起聊聊吧！