【會員行銷部】客服人員

05/07更新
積極徵才中
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工作內容

我們正在尋找一位充滿熱情,並擁有客戶服務背景、熱愛與人互動的客服關懷師,協助我們提供更貼心、更有溫度的會員服務。 您將整合客服、健康諮詢、會員經營三大任務,扮演品牌與客戶之間的重要橋樑,並針對癌友族群規劃衛教活動與轉換策略,提升整體體驗與續購率。 【工作內容包含】 1.會員關懷與溝通 - 與會員進行線上/線下互動(LINE、電話、活動等),制定溝通話術與流程 - 回應民眾申請體驗包並安排關懷與寄送 2.會員資料管理與分析 - 協助整理並標籤會員資料,建立分眾管理邏輯 - 檢視每月會員KPI(如首購率、續購率)並提出優化建議 3.活動流程優化 - 優化會員申請與互動流程 - 提出提升首購/續購率的策略與做法 4.健康衛教與社群經營 - 參與並協助「褐藻醣膠發展學會」規劃衛教活動與資訊 - 規劃癌友相關講座(如藥局/醫院/品牌活動)與後續關懷 5.其他主管交辦事項

工作待遇

月薪35,000~42,000元

(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)

工作性質

全職

上班地點

台北市松山區八德路四段123-1號B1樓 (距捷運南京三民站約370公尺)

管理責任

不需負擔管理責任

出差外派

無需出差外派

上班時段

日班,彈性上班0800-10:30;下班1700-1930

休假制度

依公司規定

可上班日

不限

需求人數

1~2人

條件要求

工作經歷

3年以上

學歷要求

專科、大學

科系要求

不拘

語文條件

不拘

擅長工具

工作技能

不拘

其他條件

1.活潑積極、耐心、細心、有責任感 2.具備良好溝通能力,擅長與人互動、耐心傾聽 3.對癌友照護、保健食品或功能性食品有興趣 4.曾有臨床營養、癌症照護、保健食品業界經驗尤佳 5.曾參與過癌症、保健品相關社群經營者佳、具備營養師證照者佳 6.熟悉導入自動化會員路徑或分眾邏輯者佳 7.具備數據分析、會員管理經驗者佳 8.擅長跨部門溝通、專案獨立作業能力

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福利制度

法定項目

其他福利

【薪酬獎勵與團隊發展】 我們重視每位夥伴的付出,提供年終獎金、季獎金與部門團隊基金,鼓勵交流與學習,共同成長、共創佳績。此外,每年安排國內外員工旅遊,補助豐厚,讓您與夥伴一起探索世界、累積美好回憶。 【健康守護與生活關懷】 我們提供團體保險(壽險、意外險、住院醫療險)與年度健康檢查,讓您無後顧之憂。額外提供生日假、榮譽假,讓您在特別日子享受專屬時光,也能有更多時間陪伴家人與朋友。 【愛心公益與企業文化】 我們積極參與社會服務,提供志工假,鼓勵員工回饋社會,傳遞溫暖與希望。日常更規劃電影包場、聖誕派對、春酒、運動會、部門聚餐,打造溫馨又充滿活力的職場氛圍,讓每一天都值得期待。 【專屬員工優惠】 身為中華海洋的一員,您可享有自家專利養殖魚產品、保健品、寵物保健、海洋友善保養品優惠,並在Hi-Q健康鱻食餐廳享受專屬折扣,讓健康成為日常的一部分。此外,我們鼓勵員工體驗 Hi-Q 健康產品,成為品牌最佳見證者。 【教育訓練與職涯發展】 我們提供完整學習機制,幫助夥伴持續成長,包括: • 新人訓練:我們安排系統化專業知識/產品訓練,幫助你快速適應並建立專業基礎, • Hi-Q 學習地圖:涵蓋專業能力、管理能力、個人成長三大方向 • 外部專業課程:持續進修,拓展視野 • 領導力培訓:培養具潛力人才,助您成為卓越管理者 【福委會與家庭關懷】 我們重視每位夥伴的家庭,提供子女獎學金,助孩子擁有更好的學習機會。此外,生日與三節禮券,我們用心準備價值 14,000 元 的健康禮券,讓您自由選購優質好物,或與親朋好友共享Hi-Q 健康鱻食 的美味,共度美好時光。 在中華海洋,您的努力將獲得應有的回報,事業與生活同樣精彩。我們不只是一個工作場所,更是一個讓您安心發展、充滿溫度的成長平台! 福利摘要 【優於法規健檢】每年健康檢查 【優於法規假別】 1、有薪天然災害假 2、有薪病假32小時(適用本人、直系親屬、毛小孩) 3、生日慶生假 4、志工服務假、優秀員工榮譽假 • 彈性工作制及遠端工作(WFH) • 每季激勵獎金(業務、募僚)、年終獎金、久任獎金(最高25萬) • 咖啡吧、不定期小零食、舒壓按摩 • 生日禮券、三節禮券、結婚禮金(NTD 8,800元)、生育津貼(NTD 20,000元/胎)、傷病住院慰問金、喪葬慰問金 • 優異子女獎學金:每學期補助(NTD 1,000~8,000元,每年兩次) • 團體保險(壽險、意外險、住院醫療險) • 國內/國外員工旅遊活動或補助 • 不定期員工活動、員工優惠、不定期產品體驗、新人產品體驗、每年定額團隊建立費 • 員工進修補助,鼓勵同仁不斷學習成長 • 業務人員汽車補助、油資補助等

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