台北【UberEats COE Specialist 】需具備中、英文及日文讀寫與口語溝通能力｜1年以上工作經驗_RFS_835

想要外送您最愛的美食，Uber Eats 是最輕鬆的選擇。 【職缺說明】 • 透過電子郵件及電話提供五星級客戶支援，以即時且清楚的方式解決 Uber 用戶的問題。 • 支援各項專案，確保高品質、準確且高效的執行成果。 • 調查涉及媒體報導、法律問題或其他高風險的案件，並進行適當處理。 • 透過適當的管道或會議，邏輯性地傳達洞見，確保利害關係人能即時獲取資訊。 • 持續優化流程，提升客戶體驗，並在客戶遇到問題時，與高價值客戶保持良好互動，提升客戶忠誠度。 • 分析問題模式，協助改善支援系統，以因應業務成長需求。 • 確保核心工作品質，維持高標準的客戶服務表現。 • 貢獻團隊成長，協助組織發展，以達成長期成功。 【薪資與獎金】 月薪 NT$55,500 【職位條件】 • 1 年以上相關工作經驗。 • 學士學位。 • 優秀的中、英文及日文讀寫與口語溝通能力。 • 能夠迅速整理大量資訊，擷取重點並提供可行建議，展現清晰且有條理的溝通技巧。 • 具備細節敏感度，能迅速準確地識別客戶問題並提供解決方案，以維護公司形象與客戶關係。 • 具備解決問題的能力，並擁有以客戶需求為導向的思維模式。 • 具備獨立思考與邏輯表達能力。 • 熟悉 Word、Excel、PowerPoint 者優先考慮。 【公司福利】 • 舒適的工作環境，提供美味早午餐、無限量飲品、水果。 • 完整培訓計畫。