電商行政 客服專員

─ 具體工作內容 ─ ◆電商平台(MOMO/PCHOME/YAHOO/蝦皮........等)客服問題與退換貨等事項處理。 ◆網購平台訂單整理、出貨系統回填、寄倉品進出庫安排。 ◆顧客回饋 : 收集顧客的意見與建議，並向公司反映以便改進服務。 ◆售後服務 : 妥善處理顧客的投訴及疑慮，維護顧客滿意度。 ◆其他主管交辦事項協助 ─ 我們希望你具備 ─ ◆具備服務意識和客戶導向，能及時響應並滿足客戶需求。 ◆具備團隊合作能力，能與其他部門有效協作。 ◆具備良好的組織和時間管理能力，能在繁忙的工作中高效執行多項任務。 ◆具備高度細心和耐心的工作態度，確保數據處理和執行的準確性。 ◆熟練使用辦公軟件和電商平台操作系統，能獨立完成日常工作。 ◆具備主動學習和進取心，能快速學習新知識並提升專業技能。 ◆具備穩定的情緒和應變能力，能在高壓環境下保持專業。 ─ 具備以下能力更加分 ─ ◆具電商平台(MOMO/PCHOME/YAHOO/蝦皮........等)系統操作經驗優先錄取 ◆可以獨立作業，遇到問題能準備好方案與主管尋求最好解決方式。 ◆責任感強，秉持今日事今日畢為原則 ◆主動接觸新知，自我學習力強