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【公司簡介】 本公司總部設於紐約，業務遍佈全球170多個國家，並在歐洲、美洲及亞洲等地設有營運據點，能夠迅速處理來自各地的交易及平台運營問題。作為全球領先的票務交易平台，我們致力於提供安全、可靠且高效的票務服務，幫助粉絲輕鬆參與他們喜愛的現場娛樂活動。 【職務內容】 1. 負責賣家扣款、credit 調整、訂單取消與退款，確保帳務紀錄準確、符合政策。 2. 與內部團隊合作處理問題，並提出流程改善建議，提升營運效率。 3. 操作訂單與 CRM 系統，處理查詢、更新、核對與臨時性任務。 4. 達成 KPI，確保服務迅速、準確且一致，提升內外部滿意度。 5. 熟悉平台規範，協助賣家遵循政策，並支援團隊訓練與知識建構。 6. 熟悉平台規範與操作流程，協助賣家理解與遵循政策。 【工作資訊】 時間: 09:00-18:00，純日班，無加班文化，週休六日 (週末偶爾排班) 地點: 捷運雙連站走路3分鐘 【薪資福利】 ▲日文Operations薪水: 65,000/月+年終獎金 績效獎金: NTD 3,000-14,000/月 (純後端運營職位，不須銷售，達成日常KPI，及依公司規範及個人考績核發) 【工作條件】 ✓ 需日文及英文雙語流利 (TOEIC 800分以上、JLPT N2以上) ✓ 具備系統運營經驗加分