1.確認各飯店不同房間數控房及補房作業,並於7日內完成訂單修改作業,以協助各項高鐵假期專案順行。 2.彙整銷售及搭乘業績,以提供正確即時的資訊予主管確保業績達成的判斷。 3.處理旅客及飯店客訴,並於天災或系統故障時執行人工退款作業,以提高旅客及合作廠商對高鐵假期的滿意度。 4.執行每月飯店及元件商對帳作業,以確保業績資訊的正確性。 5.執行自組行程稽核作業,以確保旅客使用高鐵假期的品質。 6.其他主管交辦事項,以協助單位完成各項業務。
待遇面議
(經常性薪資達 4 萬元或以上)
1.須具3年以上觀光產業工作經驗。 2.具客服服務、訂房/位相關系統或有系統優化等經驗者尤佳。 3.具觀光旅遊、交通運輸專業知識尤佳。 4.具備外語(英/日)尤佳。 5.熟悉MS Office軟體操作。
【薪資福利】 台灣高鐵提供業界具競爭力的薪資,並依員工的工作表現及貢獻提供獎金等激勳措施,讓每位員工能夠在職涯發展中得到回報。 ■ 薪資獎金:提供具競爭力的薪資結構及績效獎金,以激勵員工表現。 ■ 各項補助:婚喪喜慶補助、員工生育補助、慶生補助、部門聚餐補助金。 ■ 年度調薪:衡量公司營運狀況及薪資水準,每年依據績效表現調薪。 【高鐵生活】 台灣高鐵相信友善且多采多姿的工作環境能激發員工的最大潛力,包含對家庭照顧的支持、提供通勤及員工活動使其無後顧之憂。 ■ 高鐵一路養:生育、養育及教育福利措施,提供生育補助、育兒津貼、教育助學金及家庭照顧假支持,並與托育機構簽訂特約服務以滿足家庭照顧需求。 ■ 通勤協助:提供免費的員工通勤搭乘服務及半價乘車兌換券,減輕員工通勤負擔。 ■ 公共空間:多元的社團活動及運動休閒設施、健身房。 ■ 員工活動:旅遊、結婚、個人及家眷住院補助、三節禮金、生日禮金、一百餘種多彩多姿的社團,休閒活動多樣且彈性、不定期提供廠商優惠資訊等。 ■ 休假制度:依據勞基法給予各項休假制度。 【訓練發展】 台灣高鐵非常重視同仁的培育計畫,藉由完整教育訓練,養成職務所需工作職能,以確保高速鐵路系統運作之安全、品質與效率。 ■ 專業訓練:基礎訓練、在職實作訓練及專業訓練,不定期舉辦講座以提升員工技能。 ■ 多元學習:內部網路平台配合影音多媒體資源來進行數位學習,更設有「圖書資料及技術文件管理系統」與「知識管理中心」增加同仁們學習的自發性與普及性。 ■ 訓練場域:除設有專業訓練教室及電腦教室之外,根據各專業工作之授課需求也備妥如列車駕駛模擬機、自動收費系統(AFCS)、維修管理資訊系統(MMIS)、行車模擬、號誌、軌道等專業訓練教室。 【健康照護】 台灣高鐵關心每位同仁的健康,提供全面的健康照護計畫、心理健康資源,讓員工能夠在愉快的環境中發揮最佳的工作效能。 ■ 各類保險:提供勞、健保、團保;因公出差者,加保旅遊平安險。 ■ 醫療保健:優於法令規定之年度健康檢查及各項健康促進講座/方案。 ■ 職場環境:健康、安全、性別平等、包容的工作環境。