廣告客戶成功經理 - Customer Success Manager, Advertising Solution

▎職位概要 協助廣告主與代理商成功啟動並優化廣告活動，確保達成業務目標並實現持續合作。能善用對數據的分析能力、對產品的理解，以及優秀的客戶溝通技巧，成為維護客戶廣告成效成功的關鍵夥伴。 ▎主要職責 1. 提供廣告活動線上指導，協助客戶順利開立帳戶並快速進入廣告操作實務。 2. 針對客戶廣告活動進行監測、數據分析與成效優化，協助達成廣告主,代理商的行銷目標。 3. 定期與客戶進行溝通，回應問題並提供解決方案，維持穩定且高品質的客戶關係。 4. 主動識別商機，執行加值銷售 (Cross-sell & Up-sell)，達成營收目標。 5. 彙整客戶反饋與市場需求，與內部團隊協作，推動產品與服務的優化方向。 6. 協助執行客戶案例分析、市場研究及其他專案活動，以提供具體建議與成效報告。 ▎任職要求 1. 大學學位或同等的相關實務經驗。 2. 1-3 年數位廣告產業、客戶管理或行銷相關工作經驗。 3. 中文母語者，並能進行基礎的商業英文口語及書面溝通。 4. 具備數據分析與解決問題的能力，能有效規劃並達成具體的業務目標。 5. 具備獨立工作能力，能在彈性環境中推動最具策略性的機會。 ▎加分條件 - 具備數位廣告活動優化與成效管理的實務經驗。 - 熟悉 Google Analytics 及/或其他廣告追蹤工具。 - 對廣告科技 (AdTech)、數位行銷領域有高度興趣。