Educator Factory Outlet - 林口三井 (全職)

關於我們: lululemon 是一家專門製作瑜伽、跑步、訓練和其他運動項目等機能服飾的創新公司。在高科技布料和功能設計方面，我們樹立標竿，創造顛覆性的產品和體驗，持續在運動健身、心靈成長、人際連結與幸福感方面提供人們所需的協助。我們將成功歸功於創新的產品、對門市的重視、對員工的承諾以及在每個所在社群當中所建立的人際連結。作為一家公司，我們專注於創造正面的改變，期許打造更健康、繁榮的未來。特別值得一提的是，這樣的期許也包含了為我們的員工創造一個公平、包容且注重成長的環境。 工作摘要: 教育專員角色是組織成功的基礎。在我們的零售門市中，教育專員是創造世界級客戶服務或顧客體驗的專家。他們負責接洽顧客並與他們建立連結、分享最高品質的產品教育，與真摯地講述我們的社群和文化。 工作的核心職責: 1. 客戶（即顧客）體驗和社群 - 以重視顧客時間的方式與其互動，確保卓越的顧客體驗。 - 評估顧客的需求，提供客製化、有效的採購與退貨解決方案和支援。 - 清楚表達產品的價值與優點，向顧客分享技術產品知識。 - 根據公司標準，透過進行精確、及時的顧客交易並執行與市場相關的全通路計畫，促進完美流暢的端對端顧客體驗。 - 動態巡視整個樓面範圍以持續與顧客接洽，並隨時留意各種顧客或門市的需求。 - 接受顧客的意見回饋，與門市領導者合作採取適當的行動，讓顧客覺得「服務到位」。 - 告知顧客當地社群計畫。規劃並執行本地、區域性和地區性的社群專案和計畫（例如：本地跑步俱樂部、國際瑜伽日）。 2.與他人合作 - 秉持真摯友善的態度並頌揚多樣性，營造一個彼此尊重且具包容性的團隊環境，確保為所有團隊成員和顧客打造備受關心且引人入勝的體驗。 - 與所有團隊成員建立充滿支持且有益成效的關係。 - 與團隊成員合作，確保提供理想的顧客體驗，並支援門市營運。 3.經營 - 根據公司標準執行產品展示任務（例如，將商品放回原位、補貨，或將售完的商品從庫存補回樓面、減少庫存或重新放置商品）。 - 使用門市內的技術來支援門市營運，並提供正面的顧客體驗。 - 在值班期間視需要進行清潔工作，維護門市的奢華環境。 - 瞭解並遵守人員安全政策和程序，以維護安全的工作環境。 - 根據適用的政策、程序和法律或法規來執行工作。 Education and Guest Experience: - 透過親身經驗真實地分享產品體驗，為顧客提供產品、文化和鄰里社區領域的一流“教育”和顧客體驗 - 產品教育: 包含說明特殊功能、優勢、布料特性、使用方式與最佳保養方式 - 文化教育: “展現”公司內部的文化，包括：歡樂、尊重、支持、授權、激勵、熱情的態度、與其他員工的互動以及每間門市對生活方式的討論（即瑜伽、健身、健康和樂趣） - 社區教育: 確保顧客知道門市的社群公告——有關瑜伽和其他健康、健身和相關社區的訊息和資源。 我們是社區中促進熱汗生活的中心！ Floor Duties: - 在門市中創造給予顧客愉悅與歡樂的感受 - 進貨整理，包括：拆箱、盤點、按要求貼標、折疊、按尺寸上架，或存放在後場倉庫。 - 協助門市營運準備，包括：按款式、顏色、尺寸和數量要求補貨；隨時根據需求折疊、排序、調整陳列 - 如有需要的話回覆電話查詢 - 確保工作區域的庫存補充 - 確保更衣室的商品按尺寸與樣式回歸到原本的存放位置 - 準備修改褲子的服務，包括別針，填寫必要的文件（客戶/門市修改單）； 並說明修改完成的預計時間 - 如果有需求時，安排郵件包裹寄送至其他地點或倉庫 - 完成晚班指定的清潔服務 - 使用收銀系統處理交易、退貨、換貨和販售禮品卡 - 為隔天的修改取件做準備 - 根據需要從庫存拆箱上架，箱子可能重達 10 - 30 磅 - 遵從門市經副理指示依所需執行其他計畫、職責與任務。 EDUCATOR MUST HAVE'S: - 對瑜伽和/或其他健身、健康或體育活動懷有熱忱、知識和高度意願地積極參與。 希望您能和同仁一起參加每週店內或在其他地方舉辦的健身活動 - 強烈的個人風格與運動意願 - 樂觀、積極、熱情、友善且真誠 - 優秀的團隊合作精神亦能獨立作業 - 負責任且可靠的 - 主動且以解決問題為導向 - 優秀的溝通技巧 – 語言上與文字上 - 具有優異的顧客交流、組織與時間管理技巧 - 接受與提供反饋的能力與意願 - 基本的電腦技巧 我們尋找的特質: 1. 包容與多元：建立／支持一個重視／讚揚差異性的包容環境 2. 誠信／誠實：秉持誠實、公平與道德的態度行事 3. 顧客體驗：熱愛工作且樂於建立連結、理解並協助顧客 4. 個人責任：接受責任／為行動負責；是他人可以信賴的對象 5. 自我意識：意識到他人會如何看待自己的言行，或會如何影響他人 6. 共同合作與團隊合作：有效地與他人合作來達成目標；尋找不同的觀點 7. 熱情：對自己的工作充滿熱情；尋找讓工作有趣且能參與其中的方法 工作要求: 1. 資格 在受指派門市的司法管轄區內具備合法工作的資格。 2. 可工作時間 願意彈性安排上班時間。 3. 其他意願要求 - 願意在值班期間的大多數時間於門市樓面走動，協助顧客並完成工作 - 願意與團隊合作，也願意獨立完成部分工作 4. 工作才能（有的話很好，但非必備條件） 教育：高中或中學文憑的同等或更高學歷。 由經理聯絡成功進入面試的應徵者。請注意，如果任何應徵者或員工認為需要合理的無障礙支援來履行其工作的基本職責，歡迎在安排面試時與經理討論此需求。 薪資以外事宜（福利與津貼）: 在 lululemon，我們注重並投資在身、心、靈的全人發展上。我們的總獎勵計畫旨在協助您實現目標，讓您專注在喜愛的事物上。除了理想的基本薪資和團隊制的獎金計畫外，我們還提供有薪假、慷慨的員工折扣、健身/瑜珈課、親子充值計畫以及個人和專業發展計畫。 請注意：這些福利和津貼的資格可能會根據您的據點和職務類型而有所不同，並可能有一定的資格要求。本公司保留在不事先通知的情況下，隨時更改全部或部分福利的權利。