工作內容
【關於立亨】 立亨網絡專注於提供專業的資訊客服外包服務，為聲譽卓著的 Fintech 平台量身打造最佳解決方案。我們在海外穩健營運超過十年，以優良的商譽與豐富的產業經驗著稱，為全球客戶提供穩定且值得信賴的技術支援。 【關於本職缺】 本職缺負責支援公司金融科技平台的用戶服務，協助中英文使用者解決帳號操作、流程疑問與常見問題。我們有完整的培訓與SOP制度，並設有專業主管協助，工作非推銷性質，也不需自行開發客戶。 【你將負責的工作內容】 ｜主動聯繫既有客戶，分享市場資訊動態，提高軟體使用頻率 ｜敏銳洞察客戶需求，透過文字或語音形式提供即時協助 ｜依據客戶習慣，個人化推薦商品與服務，創造優質體驗 ｜細心聆聽客戶心聲，定期彙整回饋，協助優化用戶體驗 ｜熟悉平台商品與優惠內容（如數字貨幣、貴金屬、外匯、原油等） 【我們適合這樣的你！】 ｜中英文溝通能力佳（聽說讀寫流利） ｜有客服經驗，能處理日常問題並維持客戶關係 ｜若具備銷售／商務開發（BD）背景尤佳，可協助客戶轉化與開發 ｜性格主動、有責任感，能獨立作業也擅長團隊合作 ｜可接受輪班至晚間 22:00，並配合公司安排出差 ｜對資訊分享有熱忱，樂於關懷客戶，善於用對話創造價值 【工作時間與制度】 ◆ 試用期：固定班 9:00－18:00，週休六日 ◆ 正式上線後：輪班制（08:00－17:00／13:00－22:00），週休六日 ◆ 試用期結束後進入輪班制度 ◆ 可接受公司安排之短期出差 【培訓期】 - 培訓期約 2～3 個月 - 公司提供完整職前培訓：專業知識、應用平台產品知識、考核模擬操作 - 提早通過考核可提前轉正調薪 - 培訓內容：專業知識、應用平台產品知識、考核模擬操作 - 試用期過後再調整薪資，另享有獎金制度 - 精通中文、英文能力 【薪資與福利】 - 起薪：42,000～45,000 元／月 - 上班時間：日班、週休六日 - 試用期結束後，視工作表現調薪 3～6% ★ 歡迎對國際客戶經營與服務充滿熱情的你加入我們，與我們一同打造專業、溫暖、有影響力團隊！★
職務類別
工作待遇
月薪42,000~45,000元
（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）工作性質
管理責任
出差外派
上班時段
休假制度
可上班日
需求人數
條件要求
工作經歷
學歷要求
科系要求
擅長工具
工作技能
其他條件
1. 擁有大學畢業以上學歷，科系不拘，公司提供在職培訓。 2. 具同業(交易所、區塊鏈)客服經驗尤佳。 3. 抗壓性高、良好溝通能力，態度良好並願意接受新知識的學習與探索。 4. 熟悉基本 Microsoft Office 辦公軟體（Excel、Word 和 PowerPoint）操作。 5. 具備中、英語聽說讀寫能力 加分條件： ※ 熟悉區塊鏈應用程式、交易所、虛擬貨幣相關Web、APP ※ 外籍人士經確認錄用後由公司申請工作許可(ARC)
公司環境照片(5張)
福利制度
法定項目
其他福利
▲ 薪資福利：享受優渥待遇，共創美好生活 1. 試用期順利通過後，立即為你調整薪資3%-6% 2. 每年定期實施績效考核，提供調薪與晉升機會 3. 每月激勵個人與團隊，提供績效獎金 (客服業務團隊) ▲ 上班時間：工作與生活的平衡 1. 常日班－周休二日 2. 輪班職－職務休假天數比照當月假日天數排休 3. 管理職－提供彈性工時 ▲ 福利假期：適當的休息才有前進的動力 1. 生日假－每年1天生日假，盡情慶祝 2, 充電假－每年3天充電假，放鬆心情、補充體力 3. 育兒假－每年3天育兒假，讓你無後顧之憂 ▲ 保險福利：基本保障不能少 1. 全民健康保險 2. 勞工保險 3. 勞工退休金提撥 ▲ 健康關懷：一起守護你的健康 1. 每年安排優質的員工體檢 2. 每月安排專業醫護進行臨場健康服務 ▲ 多元津貼：一起過更好的生活 1. 重大節日提供的禮金或禮品 2. 恭喜成家－結婚禮金6,000元 3. 增產報國－生育津貼10,000元 4. 無後顧之憂－托育補助2,000元/月 5. 早日康復－住院慰問金2,000元 6. 默默關懷－喪葬慰問金5,000元 7. 假期不傷荷包－ 旅遊津貼 6,000 元 ▲ 娛樂與生活：愉快的辦公室環境氛圍 1. 提神醒腦現磨咖啡 2. 跟夥伴們團建吧康樂基金 3. 不定期舉辦的有趣活動 ▲ 人才發展：活到老學到老職涯發展規劃好 1. 手把手帶著你走完入職培訓期 2. 精彩多元的內部訓練課程 3. 提升核心競爭力的主管培訓 4. 來當老師吧經驗傳承分享會 5. 大家一起挖掘好人才內推獎金 ▲ 其他福利：等著你加入後來發掘 1. 披星戴月的夜班津貼 800元/日 2. 注重晚間下班安全之交通補助
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