工作內容
-提供全球各地客戶專業的應用指導和支援 -透過線上平台以文字即時回覆，協助客戶解決問題及處理客訴案件 -精通平台產品資料(提供專業海外培訓) - 接聽客戶諮詢電話，協助解決問題 -審核客戶資料，依據公司規範進行客戶開戶審核並確保資料之正確性 -審核並辨識客戶開戶資料正確性及是否異常 -熟悉平台產品交易細則 -確保監控系統功能正常運作 -紀錄彙整客戶提出的建議與回饋，主動提出改進方案 -積極完成主管交辦的各項任務 -分享重要活動訊息 -培訓上線後須配合公司輪班， -有MT4或MT5操作經驗佳,請於面試時告知 (需配合排班，另提供晚班津貼$400/班和大夜班輪班津貼$800/班) *一個月排一次固定班別時段(每月換一次班別) 上班地點近捷運南京復興站出口6, 走路無需2分鐘 *.無需出差, 輪班周一~周日, 周休二日 TOEIC要求700+，可以進行一般商用對談 面試流程: HR>CS lead(英文面試)>dept lead(英文面試)> HR director(英文面試)
職務類別
工作待遇
月薪40,000元以上
（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）工作性質
管理責任
出差外派
上班時段
休假制度
可上班日
需求人數
條件要求
工作經歷
學歷要求
科系要求
擅長工具
工作技能
具備證照
其他條件
【培訓內容&考核標準】 ▼正式上線前公司提供完整培訓課程： 1. 學習金融專業、應用平台產品知識、考核模擬操作。 2. 標準化的應對流程及話術，保有客服回應一致性 3. 透過客服的知識管理，讓您能快速融入工作。 【澤匯希望你】 1. 對數位金融有學習熱忱。 2. 具備責任感和團隊合作精神 3. 良好的語言表達能力與溝通技巧 4. 積極主動，具備抗壓力和情緒管理能力 5. 擁有良好服務心態度及知識。 6. 需有外匯保證金相關經驗1年以上
公司環境照片(3張)
福利制度
法定項目
其他福利
1.依照勞基法之特休 2.女性夥伴享生理假 3.下午茶 4.聚餐及季度活動 5.年度健康檢查 6.不定期團康活動 7.年度尾牙或春酒 8.三節禮金/禮品 (春節/中秋/端午) 9.各項補助津貼： a.結婚禮金 b.生育禮金 c.喪葬補助 d.進修補助 (根據業務狀況申請) e.公傷/住院慰問金 f.生日禮金 (以上福利項目視公司營運及當年度公告為主)
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