電商營運人員

【主要工作內容】 此職位為電商團隊的核心支援角色，需跨足直播活動互動、客服溝通、訂單處理與行政協調等面向，協助電商營運流程順利推進。適合對電商產業有興趣、具備細心與溝通能力者。 (一)直播活動即時跟播 * 每月配合直播活動進行線上即時跟播 * 協助直播互動、留言管理與觀眾問題即時回覆 * 活動期間需具彈性加班，加班皆依勞基法核實給付 (二)即時客服與顧客關係管理 * 協助處理線上平台（FB、LINE 等）即時訊息回覆 * 解決顧客諮詢、訂單問題、售後服務及客訴處理 * 與倉儲、業務等部門協調，確保顧客需求被妥善處理 (三)商品與訂單作業管理 * 協助商品上下架、庫存狀況更新與系統操作 * 處理訂單開立、列印與進出貨流程對接 * 跟進顧客訂單進度與物流配送確保準時出貨品質 * 支援揀貨、出貨、品檢與倉儲區日常維護整理作業 (四)行政作業與帳務支援 * 協助內外部排程安排與顧客溝通協調 * 彙整顧客常見問題並提出改善建議 * 處理付款流程、帳務核對、開立與追蹤付款通知 * 建檔、整理、更新各類文件與數據報表 (五)其他電商業務支援 * 支援日常營運相關工作及主管交辦事項 * 使用 Apple iMac 系統作業，需熟悉 Mac 環境操作 * 熟練使用 Excel、Google Sheets、Google 文件等協作工具 【職位需求】 * 熟悉蘋果 iMac 系統操作（必備條件） * 熟悉 Excel、Google Sheets、Google 文件等數位工具 * 細心負責、具備良好邏輯與溝通能力 * 有倉儲或行政相關經驗者尤佳 【應徵注意事項】 請於面試時攜帶履歷，並準備自我介紹及就職動機說明。