工作內容
1. 協助處理用戶系統操作，並提供問題解決方案。 2. 掌控案件進度，確保案件已排除問題。 3. 彙整用戶回饋，提出數據分析報告及整體改善建議。 4. 維護商品資料庫(圖書、文具、生活用品等)，確保資料完整性和正確性。 5. 參與系統功能測試，編寫操作手冊與FAQ，提出優化建議。 6. 部門交辦事項支援。
職務類別
客服工程師
認識客服工程師職務 工作待遇
月薪32,000~38,000元
（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）工作性質
全職
管理責任
不需負擔管理責任
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班，0900-1800
休假制度
週休二日
可上班日
兩週內
需求人數
1人
條件要求
其他條件
1. 具供應鏈系統或零售產業客服經驗佳。 2. 具邏輯清晰有條理，掌握內部資料庫概念與組織能力。 3. 良好的口語表達能力，對顧客諮詢提供清楚說明。 4. 具備為顧客解決問題的熱忱，不畏懼與顧客溝通。 5. 對資訊系統學習求知慾高。
公司環境照片(5張)
誠品生活／人文 藝術 創意 生活
expo／展現台灣文化創意品牌的力量與價值
誠品酒窖／美酒佳釀的品賞交流平台
物流／平鎮物流中心
Eslite Café／一處屬於書迷們的心之所向
福利制度
★ 分享獲利 1. 年終分紅 2. 同仁購物折扣 ★ 健康保障 1. 勞健保及勞工退休金提撥 2. 團體保險 3. 健康檢查 ★ 成長需求 1. 圖書借閱 2. 完整的教育訓練 3. 學習成長補助 4. 文創工作環境 5. 健全的升遷管道 6. 海外發展機會 ★ 生活關懷 1. 三節禮金(禮品) 2. 婚喪生育補助金 3. 生日禮金 4. 聖誕禮物 5. 無息急難救助貸款 6. 企業托兒優惠措施 ★ 休閒娛樂 1. 同仁旅遊補助 2. 團康活動 3. 社團活動 4. 藝文表演購票優惠 5. 飯店住宿優惠折扣
聯絡方式
聯絡人
人力資源處
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