客戶成功經理 [rezio]

03/25更新
積極徵才中

工作內容

請透過以下連結投遞職缺,我們會以這邊收到的履歷為主:https://kkday.bamboohr.com/careers/441?source=aWQ9MjI%3D 【關於 rezio】 ➤ 專為目的地旅遊業者打造的預訂系統! ➤ rezio 將旅遊業者的銷售網頁、訂單管理、庫存串聯、線上收款、報到核銷等服務結合在一個 All-in-One 平台,提供電腦版及手機APP,無論在旅遊活動現場、工作室或出差在外,隨時隨地能夠自動接單、即時控位,大幅降低人力營運成本,幫助業者更專注於「旅客」身上,提供更卓越的客戶體驗。 如果你喜歡旅遊,對於幫助旅遊產業解決問題充滿熱情,那麼加入 rezio 絕對可以讓你發光發熱! 該崗位目前正在招募以下夥伴,語言需求分別為: ➤ 中文 + 英文、日文 # 您的主要任務 (Responsibilities) 作為我們的 客戶經理,你將是客戶成功的關鍵推手,主要負責提升客戶留存率和回訪率,同時有效管理專案。你的日常工作將包括: 1. 客戶留存與 KPI 達成: 確保合約續約,達成關鍵績效指標。 2. 系統導入與支援: 協助客戶順利導入 rezio 系統,提供培訓和日常操作支援。 3. 客戶成功與諮詢: 成為客戶的專業顧問,幫助他們充分發揮 rezio 的價值。 4. 市場教育與數位轉型: 推廣 rezio,提升旅遊業的數位化程度。 5. 市場洞察與產品反饋: 收集行業趨勢和競品資訊,為產品開發提供建議。 6. 跨部門協作: 與內部團隊合作,解決客戶遇到的各種挑戰。 7. 專案與流程管理: 制定標準化流程,提升運營效率。 ➤ 主要市場: 台灣、泰國、日本或其他英語系國家(依語言能力分配)。 #我們想找的您 (What we're looking for) 我們希望你是個熱愛解決問題、致力於客戶成功的夥伴。理想的你應該具備: 1. 目標導向與高執行力: 設定目標並全力達成。 2. 積極主動,勇於嘗試:積極主動地識別和解決問題,防止客戶流失 3. 熱衷於解決問題: 從挑戰中獲得成就感。 4. 重視團隊合作與高效溝通: 善於與他人協作,溝通無障礙。 5. 多工處理與優先排序能力: 能在快節奏環境中有效管理多項任務。 6. 抗壓性與適應力: 能夠在快速變化的環境中靈活應對。 # 條件 (Qualifications) 1. 至少2-3年客戶成功、客戶服務或帳戶管理的經驗。 2. 具備SaaS背景者優先考慮。 3. 日文需求: JLPT L1 或其他同級語言證明。 4. 外籍人士有機會提供工作簽證,需具備商用中文程度。 5. 數據分析:能夠分析客戶數據,提供見解並制定策略。(加分) 6. 行業知識:對旅遊業,旅遊體驗類或相關產業有深入了解,能夠提供專業建議。(加分) 加入我們,與一群充滿活力的夥伴一起,運用科技改變旅遊產業的未來!

工作待遇

月薪38,000~55,000元

(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)

工作性質

全職

上班地點

台北市內湖區新湖一路128巷15號5樓

管理責任

不需負擔管理責任

出差外派

無需出差外派

上班時段

日班,9:30 - 18:30 (彈性工時)

休假制度

依公司規定

可上班日

不限

需求人數

1人

條件要求

工作經歷

不拘

學歷要求

專科以上

科系要求

不拘

語文條件

日文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通

中文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通

擅長工具

不拘

工作技能

不拘

其他條件

未填寫

公司環境照片(7張)

福利制度

法定項目

其他福利

在KKday,你值得最好的照顧! 我們提供了全方位的福利與照護,讓你在KKday保持身心最佳的狀態 1) 彈性工作時間 Flexible working hours. 2) 到職即按比例給予特休假,最高享有10天,此外每年加碼 5 天全薪旅遊假 Annual leave will be given proportionally upon arrival, with a maximum of 10 days, and additional 5 days of paid travel leave per year. 3) 免費接駁車,通勤的煩惱 KKday 幫你解決 (松山、市政府捷運站) Free shuttle bus between KKday office and MRT Songshan, City Hall station. 4) 身在美食沙漠的我們,提供每日午餐補助 Daily lunch subsidies. 5) 配備 Apple Mac 筆電,外加 23 吋外接螢幕 All KKdayer is equipped with an Apple Mac laptop, plus a 23-inch external screen. 6) 咖啡無限暢飲,喚醒你的每一天 Unlimited free coffee. 7) 不定期超值員購商品,等你來發掘 Be adventurous! Diverse KKday products with valuable staff prices. 8) 超便宜販賣機,不擔心你餓肚子 Vending machine with affordable price. 9) 補班日不定期舉辦驚喜活動 Hold activities aperiodic during make-up days. 10) 內部推薦人才獎金,搭配不定期特殊加碼 Internal talent referral bonus. 員工支持系統 / KKcare 1) 員工健康檢查 Employee physical check-up. 2) 特約醫生健康諮詢與講座活動 Employee health counseling and seminars. 福委會 / Welfare Committee 1) 每月下午茶,吃的、喝的由你來選擇 Free afternoon tea every month. 2) 部門活動聚餐 Funny team buildings. 3) 婚喪病生育補助 Marriage, funeral, sickness, and childbirth subsidies. 4) 三節禮金 Festival Bonus. 5) 生日禮券 Birthday voucher. 6) 各種社團活動 Multiple clubs. 7) 特約商店 Employee Discounts at Appointed Stores. 【求職者個資蒐集告知聲明】 1. 酷遊天股份有限公司及其關係企業基於「員工招募」之目的,將蒐集您的「識別類、特徵類、社會情況、教育、考選、技術或其他專業、受僱情形」等個人資料,或您主動為求職目的而提供的資料(履歷、自傳等),以在招募期間及地區內,作為本次招募作業審核、評選、聯繫之用。如您未獲錄取,我們仍將保留您的資料以便向您通知新的職缺機會。 2. 您得以致電酷遊天股份有限公司及其關係企業(電話:02-7713-4670)行使請求查閱、補充、更正;請求提供複製本;請求停止蒐集、處理、利用;請求刪除個人資料等權利。(註:如未正確、完整提供各項資料,將可能影響聘用的審核、評選或聯繫。)

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