rezio 客戶成功經理【日本市場|商用日文|無經驗可】

04/22更新
積極徵才中

工作內容

請透過以下連結投遞職缺,我們會以這邊收到的履歷為主:https://kkday.bamboohr.com/careers/441?source=aWQ9MjI%3D 【關於 rezio】 ➤ 專為目的地旅遊業者打造的預訂系統! ➤ rezio 將旅遊業者的銷售網頁、訂單管理、庫存串聯、線上收款、報到核銷等服務結合在一個 All-in-One 平台,提供電腦版及手機APP,無論在旅遊活動現場、工作室或出差在外,隨時隨地能夠自動接單、即時控位,大幅降低人力營運成本,幫助業者更專注於「旅客」身上,提供更卓越的客戶體驗。 如果你喜歡旅遊,對於幫助旅遊產業解決問題充滿熱情,那麼加入 rezio 絕對可以讓你發光發熱! 該崗位目前正在招募以下夥伴,語言需求分別為: ➤ 中文 + 日文 (+英文更加分!) # 您的主要任務 (Responsibilities) 你將成為 rezio 日本市場的客戶支援與關係管理窗口,協助日本用戶日常操作與系統升級轉換,任務內容包含: 1. 帳款與對帳管理:每月與財務部門對接,確認日本客戶的帳款狀況(應收帳款、對帳、催收等)。 2. 日常客戶支援:回覆日本用戶來信、訊息或電話詢問(含:產品設定、日期調整、報到核銷、匯出報表等系統操作)。 3. 不活躍帳戶管理:定期檢視日本客戶活躍度,發送提醒信件並進行帳戶關閉流程。 4. 方案轉換溝通:當 rezio 推出新收費模式時,協助與日本用戶進行溝通與轉換。 #我們想找的您 (What we're looking for) 我們希望你是個熱愛解決問題、致力於客戶成功的夥伴。理想的你應該具備: 1. 商用日文能力佳:能以日文書寫與會話,與日本客戶流暢溝通(JLPT N1 或等同程度)。 2. Entry Level 也歡迎:無需 SaaS 經驗,願意學習系統操作與客戶支援邏輯。 3. 服務導向與學習力強:願意理解客戶問題、擅長聆聽與細心處理。 4. 跨部門合作協調能力:與財務、產品等部門對接。 # 條件 (Qualifications) 1. 熟悉 Zoho、Notion、Google Sheets 等工具。 2. 具備任何旅遊、訂房平台、線上金流或 SaaS 使用經驗。 3. 英文能力佳可加分。 加入我們,與一群充滿活力的夥伴一起,運用科技改變旅遊產業的未來!

工作待遇

月薪33,000~55,000元

(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)

工作性質

全職

上班地點

台北市內湖區新湖一路128巷15號5樓

管理責任

不需負擔管理責任

出差外派

無需出差外派

上班時段

日班,9:30 - 18:30 (彈性工時)

休假制度

依公司規定

可上班日

不限

需求人數

1人

條件要求

工作經歷

不拘

學歷要求

大學以上

科系要求

不拘

語文條件

日文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通

中文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通

擅長工具

不拘

工作技能

不拘

其他條件

未填寫

公司環境照片(7張)

福利制度

法定項目

其他福利

在KKday,你值得最好的照顧! 我們提供了全方位的福利與照護,讓你在KKday保持身心最佳的狀態 1) 彈性工作時間 Flexible working hours. 2) 到職即按比例給予特休假,最高享有10天,此外每年加碼 5 天全薪旅遊假 Annual leave will be given proportionally upon arrival, with a maximum of 10 days, and additional 5 days of paid travel leave per year. 3) 免費接駁車,通勤的煩惱 KKday 幫你解決 (松山、市政府捷運站) Free shuttle bus between KKday office and MRT Songshan, City Hall station. 4) 身在美食沙漠的我們,提供每日午餐補助 Daily lunch subsidies. 5) 配備 Apple Mac 筆電,外加 23 吋外接螢幕 All KKdayer is equipped with an Apple Mac laptop, plus a 23-inch external screen. 6) 咖啡無限暢飲,喚醒你的每一天 Unlimited free coffee. 7) 不定期超值員購商品,等你來發掘 Be adventurous! Diverse KKday products with valuable staff prices. 8) 超便宜販賣機,不擔心你餓肚子 Vending machine with affordable price. 9) 補班日不定期舉辦驚喜活動 Hold activities aperiodic during make-up days. 10) 內部推薦人才獎金,搭配不定期特殊加碼 Internal talent referral bonus. 員工支持系統 / KKcare 1) 員工健康檢查 Employee physical check-up. 2) 特約醫生健康諮詢與講座活動 Employee health counseling and seminars. 福委會 / Welfare Committee 1) 每月下午茶,吃的、喝的由你來選擇 Free afternoon tea every month. 2) 部門活動聚餐 Funny team buildings. 3) 婚喪病生育補助 Marriage, funeral, sickness, and childbirth subsidies. 4) 三節禮金 Festival Bonus. 5) 生日禮券 Birthday voucher. 6) 各種社團活動 Multiple clubs. 7) 特約商店 Employee Discounts at Appointed Stores. 【求職者個資蒐集告知聲明】 1. 酷遊天股份有限公司及其關係企業基於「員工招募」之目的,將蒐集您的「識別類、特徵類、社會情況、教育、考選、技術或其他專業、受僱情形」等個人資料,或您主動為求職目的而提供的資料(履歷、自傳等),以在招募期間及地區內,作為本次招募作業審核、評選、聯繫之用。如您未獲錄取,我們仍將保留您的資料以便向您通知新的職缺機會。 2. 您得以致電酷遊天股份有限公司及其關係企業(電話:02-7713-4670)行使請求查閱、補充、更正;請求提供複製本;請求停止蒐集、處理、利用;請求刪除個人資料等權利。(註:如未正確、完整提供各項資料,將可能影響聘用的審核、評選或聯繫。)

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