資安技術支援工程師 (FAE / Pre-Sales Support)

【資安技術支援工程師 (FAE / Pre-Sales Support)】- 企業級解決方案專家 您是否對拆解複雜的資安技術難題充滿熱情？渴望站在第一線，協助企業客戶部署最先進的防護，並支援業務團隊贏得關鍵專案？我們正在尋找一位技術精湛、熱愛與人溝通的【資安技術支援工程師】，加入我們充滿活力的團隊，共同守護企業的數位資產！ 您的主要職責 (Key Responsibilities): 企業級資安產品技術支援： 負責台灣地區企業客戶的資安產品（如端點防護、伺服器安全、郵件安全等）安裝部署、設定調校、故障排除及日常維運管理。 售前技術支援與需求分析： 協同業務團隊，深入了解企業客戶的資安痛點與需求，提供專業的技術諮詢、解決方案建議，並支援POC (Proof of Concept) 測試。 技術簡報與文件製作： 準備並進行資安產品的技術簡報與產品演示 (Demo)，撰寫技術方案建議書、FAQ、SOP及相關技術文件，並確保文件彙整的完整性與準確性。 服務與解決方案支援： 針對公司提供的資安檢測服務、顧問服務、或資安監控服務，提供技術支援與執行協助，確保服務品質。 產品知識與市場趨勢研究： 持續學習公司現有及新推出的資安產品技術，關注產業資安發展趨勢與客戶潛在需求，反饋給產品或業務團隊。 主管交辦之其他相關技術支援任務。 我們期待您具備 (Must-Haves): 資安技術實務經驗： 至少 2 年以上在企業網路環境下，從事資安產品部署、技術支援、系統整合或相關專案的實務經驗。 技術知識儲備： 熟悉主流資安設備與軟體產品（如：企業級防毒/EDR/XDR、防火牆、IPS/IDS、郵件安全閘道、弱點掃描工具等），並對企業網路架構、資訊系統及整體資安防護體系有深入理解。 問題解決與分析能力： 具備獨立分析、判斷並解決複雜技術問題的能力，能夠有效地進行故障排除。 良好溝通與表達能力： 能夠清晰、有條理地向客戶及內部團隊解釋技術問題、產品功能與解決方案。 文件撰寫能力： 能夠撰寫清晰、專業的技術文件、報告及簡報。 加分條件 (Nice-to-Haves): 具備實際客戶端 POC 執行與技術簡報經驗。 擁有相關資安專業證照 (如 CompTIA Security+, CEH, CCNA Security, 或特定原廠認證)。 熟悉腳本語言 (如 Python, PowerShell) 以協助自動化作業。 對雲端安全 (AWS, Azure, GCP) 或特定作業系統 (Linux, macOS) 有相關經驗。 英文讀寫能力佳，能理解原廠技術文件。 為什麼選擇我們？ 技術深耕： 接觸多元且領先的資安產品與技術，持續提升專業技能。 實戰舞台： 直接參與企業客戶的資安建置專案，累積寶貴的實戰經驗。 團隊協作： 與經驗豐富的業務及技術團隊緊密合作，共同成長。 職涯發展： 提供清晰的職涯發展路徑與學習資源。 如果您熱愛資安技術，樂於協助客戶解決挑戰，並渴望在一個專業且支持性的環境中發展，我們誠摯邀請您投遞履歷，成為我們不可或缺的一員！