工作內容
【工作內容】 1. 問題處理及客戶需求解決： • 回覆客戶詢問，解決其問題，並提供功能操作介紹服務。 • 提供客戶遊戲產品介接諮詢，並協助簡要排除對接過程中的問題。 • 處理客戶訂單問題，包括驗證訂單、蒐集並彙整問題。 2. 新產品上線與數據回報： • 進行新產品的上線檢測及預告，確保產品順利進行。 • 每週遊戲數據回報，提供即時且準確的數據支持。 3. 產品監控與異常處理： • 監控各產品的運行情況，處理並排除異常問題，並即時通報相關部門。 • 簡易API處理，協助解決與遊戲相關的API技術問題。 4. 內部協作與文書處理： • 協助派工，追蹤並記錄問題，進行內部回報及客訴文書處理。 • 協助測試新功能，並即時反饋相關系統問題，進行後續追蹤。 5. 其他事項： •執行主管交辦的其他任務或指派工作
職務類別
工作待遇
月薪38,000元以上
（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）工作性質
管理責任
出差外派
上班時段
休假制度
可上班日
需求人數
條件要求
工作經歷
學歷要求
科系要求
語文條件
不拘
其他條件
1.具客服相關經驗者，做事細心注重工作品質，反應靈敏。 2.能立即上班者優先面試 3.具備基礎英文能力
福利制度
法定項目
其他福利
【保險保障】 ✦ 勞保、健保、勞工退休金 (公司提撥6%) ✦ 員工團體保險 【請/休假制度 】(優於勞基法） ✦ 特休假：到職首年15天，次年起依法增加 +5天有薪特休假 ✦ 全年10天有薪病假 ✦ 陪產假 7 天、生理假 ✦ 生日假、家庭照顧假、產檢假 【薪資與成長】 ✦ 試用期滿，績效考核合格 調薪3%-10% ✦ 完善KPI制度、完整教育訓練、技術交流分享 ✦ 透明升遷機制，鼓勵員工發展 【其他福利】 ✦ 補助：結婚、生育、住院、喪葬補助 ✦ 健康照顧：年度健康檢查 ✦ 休閒活動：員工旅遊、尾牙、不定期聚餐、生日下午茶 ✦ 學習進修：外部進修 & 課程補助 ✦ 免費零食、咖啡、飲料無限供應 【獎金與激勵】 ✦ 年節禮金：端午 & 中秋 & 開工紅包 ✦ 獎金：年終、全勤、生日、績效 ✦ 特殊獎金：久任獎金、介紹獎金
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