工作內容
【工作樣貌】 作為CQE（客戶品質工程師），您將負責產品出貨後的售後服務及客訴處理，並擔任客戶與工廠之間的溝通橋樑。您將協調內外部團隊，確保品質問題得到快速且有效的解決，同時持續提升客戶滿意度。 ●協調客戶品質稽核的準備工作，確保流程順暢 ●收集並管理品質資訊，分析客訴情況，並撰寫改善報告 ●負責撰寫並回覆客訴報告，確認相關責任單位，主導整體回應過程，收集資料並與工廠內部進行溝通協調 ●傳達客戶提出的問題，整合內部相關部門，進行追蹤並提供解決方案 ●收集並整合客戶反饋訊息，為工廠提供品質改善的方向，提高客戶服務滿意度 ●彙整與製作客戶需求報告，準確應對客戶需求 【團隊成員】 與內外部團隊高度協作，提供專業且精準的品質服務 彈性上下班制度，讓您能更自由地規劃工作與生活 【職缺條件】 ●熟悉客訴處理流程與品質稽核標準 ●具備分析及撰寫客訴報告的能力，能主導整體回覆過程 ●良好的溝通協調能力，能與客戶及內部團隊密切合作 ●對品質數據敏感，能提出實際的改善建議
職務類別
工作待遇
待遇面議
（經常性薪資達 4 萬元或以上）
工作性質
管理責任
出差外派
上班時段
休假制度
可上班日
需求人數
條件要求
其他條件
1. 具備品質證照者佳 2. 具半導體相關經驗優先
福利制度
法定項目
其他福利
●豐厚獎金制度 根據績效表現發放獎金，激勵每位員工發揮最大潛力 ●年節及生日禮券 在春節、五一勞動節、端午節、中秋節，我們為員工準備節日禮券，並於生日當月贈送專屬生日禮券，讓節日與重要時刻倍感溫馨 ●全面員工團體保險 我們提供員工壽險、意外險及住院醫療保險，並提供優惠方案讓員工為父母、配偶及子女投保，為家人提供全面保障 ●完善教育訓練 定期提供專業課程及技能培訓，幫助員工不斷成長，提升職涯競爭力 ●免費健康檢查 每年提供員工免費健康檢查，關心您的健康，讓您安心工作 ●婚喪喜慶禮金 對於員工的婚禮、生育、或家中喪葬事宜，我們提供專屬慰問金，讓您感受公司對您的支持與關懷 ●哺乳室及醫療諮詢 公司內設有哺乳室，並定期安排專業醫師駐廠提供醫療諮詢，讓您在職場上感到更安心與舒適 加入寰邦科技，您將享受貼心完善的福利制度，與我們一起實現職業與生活的雙重成就！
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