工作內容
【50% 銷售/服務數據分析、預估】 1. Call Center 來電預估 & 話務工程規劃與管理 2. 話務數據整理、統計分析、資訊視覺化呈現與簡報產出 3. 具有豐富的資料清洗、整合，挖掘經驗佳 【40% 服務品質改善工程】 1. 以滿意度數據為基礎，推動專案改善客戶服務體驗流程 2. 理解Call Center營運現況及進行中專案內容，找出最適切的修正或新提案 3. 具有良好的跨團隊、部門溝通及資源整合能力 4. 提出新作法與模式，調校文字客服體驗與架構 【10% 自我成長】 1. 主動進修統計、機器學習、深度學習之相關技術 2. 鼓勵參與相關學術會議 3. 其他主管交辦事項 【專業培訓階段】 歡迎統計、數據分析相關人員加入，初期會以 Call Center 日常營運報表與指標逐步熟悉 Call Center 概況，再依學習狀況，逐步進行專案資料分析的專業培訓，預計 3~6 個月會開始獨力進行專案分析作業。 【擅長工具】 BO、Tableau、Excel
職務類別
工作待遇
待遇面議
（經常性薪資達 4 萬元或以上）
工作性質
管理責任
出差外派
上班時段
休假制度
可上班日
需求人數
條件要求
其他條件
（1）具備數據資料處理，追蹤觀測 Call Center 各項管理指標； （2）具備優秀的數據分析能力，若有豐富的數據驅動業務或實戰經驗更佳； （3）熟練統計分析，邏輯嚴謹，能夠獨立分析和解決問題； （4）具備極強的學習能力和自我驅動意識，能夠發現問題並解決問題； （5）如具備客服/電銷中心人員排班作業經驗者優先面試。
公司環境照片(8張)
福利制度
法定項目
其他福利
※ 中嘉集團除提供具競爭力的薪酬，更以優渥的績效獎勵、及不斷新增的福利，吸引及留住優良的你/妳。正職員工享有： 1. 特休假(優於勞基法) 2. 保險：勞保、健保、團體保險(公司全額補助，眷屬享優惠價格) 3. 勞工退休金提撥 4. 端午、中秋等節日禮金、生日禮金 5. 年終獎金 6. 員工旅遊 7. 完整員工教育訓練、員工進修高額補助 8. 員工有線電視收視費全額補助、寬頻上網、數位影音服務費用50%補助 9. 年度健康檢查(六星級健檢機構) 10. 網路門市/購物平台的促銷商品員工優惠方案 11. 尾牙聚餐 12. 婚喪喜慶補助、生育補助、急難/醫療慰問金、子女教育獎學金 13. 手機話費補助 (視業務需求) 14. 生理假、家庭照顧假、育嬰假、陪產假 15. 交通補助 (視職務需求) 16. 業績獎金 (視職務需求) ★★★福利持續增加/修訂中★★★
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