【潔西艾美渡假酒店】客務部 - 櫃檯主任｜Front Desk Supervisor (可供住宿)

1. 提供及時和專業的入住/退房服務。 2. 熟悉萬豪酒店集團萬豪旅享家常客計畫制度，並提供符合品牌標準的專業服務品質。 3. 瞭解酒店所有的行銷政策(例如酒店季節性活動以及萬豪酒店集團的所有行銷活動)。 4. 協助處理客訴，回答客人提出的疑問，及時解決問題。 5. 協助管理正職/兼職人員。 6. 協助執行部門教育訓練。 7. 維持良好顧客關係及滿意度，以獲得關注與認可。 8.督導櫃檯工作人員確保客人的登記資料正確輸入電腦。 9.其他主管交辦事項。 10.試營運與籌備期間, 客房同仁皆需一同完成房間整備, 包括清潔整理與備品家俱擺設。