【客戶成功部】客戶服務專員 Customer Service Representative(JIRA474)

【關於CMoney】 我們的使命是幫助每個人做好人生投資， CMoney目前已開發超過850款軟體、擁有超過650萬會員數，成為全台最大理財教育平台。 同時，為了幫助用戶投資成功，我們不斷找尋優秀的KOL合作，現已超過50名。 由於CMoney正處於快速增長階段，因此強力徵求優秀的你加入我們的團隊！ 關於CMoney的企業文化與更多詳細資訊，請參閱以下連結：https://cmy.tw/00BWhP 【主要工作內容】 1. 線上CRM系統回覆客戶問題(軟體使用問題.軟體故障排除.行銷活動內容諮詢...等) 2. 訂閱相關問題處理 3. 問題收集反應及解決 4. 主管交辦事項處理 【客服專員的日常與彈性福利】 每日0830分~1800處理客戶線上問題，午休有1.5小時休息。同時，我們理解工作與生活平衡的重要性，也提供以下彈性福利： 遠端工作選項：如果有特殊需求或個人原因，您可以提前申請遠端工作，我們將根據情況和需求彈性調整。工作與生活平衡支援：我們鼓勵員工保持工作與生活的平衡，並提供相關支援和資源，以確保您在職場上的成功和個人生活的滿足。 【應具備的能力】 1. 須熟悉手機/電腦/3C產品操作 2. 良好的文字溝通能力及邏輯能力 3. 財經或理財等相關金融知識背景者佳 【休假制度與薪資待遇】 1. 休假制度: 周休二日 2. 薪資待遇: 月薪31000以上（薪資因個人資歷而異） 【應具備的特質】 1. 樂觀積極：樂觀、積極主動是我們最喜歡的人生態度 2. 樂於助人：喜歡協助他人解決問題並樂在其中 3. 細心與耐心：細心查驗資料，且有耐心地服務客戶 4. 好奇心：喜歡探索各種可能，並喜歡接觸、學習新事物 5. 自主學習：喜歡自我思考、探究事物，主動提出問題的解法與方案 6. 同理心：能站在不同人的立場看事情，理解並尊重與自己不同的決定 7. 團隊合作：樂意將團隊的目標置於個人目標之前 *自我推薦信請多多介紹你自己，以及對這份工作的期許，讓我們更能看到你喔！