台東館路得行旅國際青年旅館-櫃檯人員

親愛的應徵者您好，很高興您能在茫茫求職大海中尋得路得，在您投遞履歷前，除了希望您能初步了解路得之外，也請容許我們對此職務需求做個簡單介紹。 首先，我們希望路得大家庭的每一位成員，都因為「喜歡台東，喜歡路得」而被凝聚在這裡。所以不只是面試，我們也誠摯的邀請您撥空到台東參觀路得，甚至住上一晚，如果這是您所期盼的工作環境，我們非常歡迎您的加入！ 對於此職務，我們會需要您具備一些基礎能力，同時我們也會告知您為什麼。 1.溝通及表達順暢：這份工作除了和公司內部的同仁溝通，你會花非常多的時間面對面接觸來自各國不同國籍的旅客，能輕鬆有自信的回答旅客的疑難雜症，進一步幫旅客進行旅遊規劃建議，有效的溝通方法是你必須擁有的技能。 2.高強度的抗壓性：我們會給你充足的表現空間，發揮你的專長，但同時也會付予你更多的權力與義務，互相互利的模式是我們一直以來所期盼的。 3.誠實且率直的工作態度：在路得，你可以犯錯，但千萬不要說謊或把問題放在心中，是我們最不樂見的工作態度，希望在路得遇到問題都可以隨時提出討論，才是解決問題的根本之道。 4.使命必達的決心：你對主管交辦的及自己的工作是否完成，完成狀況為何，必須有非常高的標準，你要有信心你拿出的東西是值得被稱許的。 5.對於服務的熱情：旅遊服務業你最不能排斥的是對旅客的服務這件事，你必須敏感地知道第一線發生什麼事，並發揮你的熱情與奔放，才能展現你最真實的價值！ ● 工作內容： - 協助旅客辦理入住、退房與帳務處理 - 飯店系統操作與客房配置掌握 - 接聽電話、轉接與訊息處理 - 提供在地旅遊諮詢與旅客協助 - 零用金、鑰匙、保險箱等重要物品管理 - 支援旅館內其他業務與各部門工作分配、回報 - 輪班制度、交接確實 - 執行並完成主管交辦事項 ● 我們需要的夥伴： - 表達清楚、樂於與各國旅客互動 - 具備抗壓性，能獨立處理問題 - 誠實率直，願意主動回報與討論 - 有責任感，對交辦工作具高完成標準 - 對服務工作充滿熱情與主動性 ● 福利與獎金（通過考核轉正後即可享有）： - 全勤獎金 - 每月考核績效獎金 - 年終獎金 - 三節禮金與生日禮金 - 員工訂房優惠 - 專業能力加給（如語言、修繕等） 正職員工通過考核後可調薪 歡迎熱愛旅宿與人群互動的你，立即投遞履歷，加入我們的第一線接待團隊！