跨境電商 中日文營運客服專員（早班）

工作內容從簡單到進階；除了實務以外，也針對提升問題解決能力,自我成長...等部分，給予指導以及安排相關研修。 對於想發揮語言專長，未來想挑戰國際性工作的你來說正是最佳的環境。 歡迎加入我們，一起自我成長，一起拓展自我的可能性。 [工作內容] 1.透過線上客服系統或email協助客戶在使用服務上遇到的大小事物。（無業績壓力，不須開發客戶） 以中文為主，偶爾可能需要以翻譯軟體協助對應其他語言的簡單信件。 2.透過與其他部門之間的橫向溝通，改善平台上出現的問題以及優化服務流程，持續提升顧客的滿意度以及服務體驗。 3.客服相關數據之分析與管理 4.企劃活動案支援(非常態性質) [工作時間] ・07:00～16:00 (勞基法規定之8小時，外加1小時休息時間) ・月休8~10天，依當月六日以及國定假日天數進行排休 ・研修期間為期9-12周，研修期間上班時間固定09:30-18:30、六日休假。 [薪資條件] ◆起薪: 33,000元 ~ 40,000元 ※起薪將依照過去職經歷以及語言能力調整 ◆研修期：3個月 研修期結束，並通過審核能獨立作業時，將安排國定假日及週末班，並發放每月排班津貼。 ※排班津貼2,000元 ※公司有半年1次評價的考核，1年有2次能爭取加薪之機會 [必要條件] ・中文打字每分鐘50字以上 ・日文能力(N2以上) → 公司後台系統，內部聯繫時需使用日文 ・基本PC操作技能，文書處理軟體應用技能(Excel、Power Point、Word) [理想人才] ・隨時都想嘗試新的挑戰以及對於各種新事物的求知慾，具備與tenso的社風「自立」相符的自我成長意識 ・重視人與人之間互動以及團隊和諧，可以為團隊注入活力的特質 ・可優先從顧客立場出發，柔軟的處理客人訴求的能力 ・抗壓性高、認真負責、具服務熱忱以及樂觀進取的態度 ・熟悉日本網路購物流程，日本Yahoo拍賣流程者優取 ・具備電子商務電話與即時線上客服經驗者優取