工作內容
1. 確保客服功能正常運作並持續改善提升。 2. 接聽電話客服專線，處理客訴案件，幫助顧客解決問題。 3. 提供飯店相關諮詢，包含餐飲和客房。 4. 記錄顧客來電內容，反應顧客需求至相關部門。 5. 透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。 6. 掌握環境變化與公司發展需求，豐富客服功能的內涵。 7. 緊急事項處理及主管交辦事項。
職務類別
飯店工作人員
認識飯店工作人員職務 工作待遇
月薪35,000元
工作性質
全職
管理責任
不需負擔管理責任
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班/晚班/大夜班/假日班，需輪班
休假制度
依公司規定
可上班日
不限
需求人數
2人
條件要求
工作經歷
不拘
學歷要求
專科以上
科系要求
不拘
工作技能
不拘
其他條件
1.需配合輪班(含大夜班) 2.具備日文對話能力(JLPT N1、JLPT N2)
歡迎所有求職者，與 等
應屆畢業生、
外籍人士、
原住民
、
二度就業
公司環境照片(9張)
晶華酒店
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故宮晶華
五股園外園
太魯閣晶英
台南晶英飯店
晶泉丰旅
捷絲旅
福利制度
年終獎金、介紹獎金、獎學金 、壽星禮券 交通津貼、過夜津貼、空班津貼 員工持股補助 國内外員工旅遊補助及公假 集團餐飲用餐及住宿優惠 IHG集團住宿優惠 * 電影院及特約商店購物或餐飲優惠 婚喪賀奠及傷病慰問禮金 年度免費健康檢查 托兒及專業美語補習班優惠 * 免費值班供餐、免費提供制服及清洗 免費機車停車位 員工臨時過夜宿舍 視職務需要配發公務機 各項職工活動(春酒、慶生會、家庭日、社團活動…) 專業醫護人員駐診 集團跨飯店轉調及交流 晶華線上學習平台 圖書借閱 完善的教育訓練 集團旗下各品牌酒店的福利制度不同，(*)星號表示依各飯店規定。 Employee benefits may differ based on the brands, (*) an asterisk indicates that it is in accordance with the regulations of each hotel brands.
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