技術支援服務工程師

你熱愛解決問題、喜歡與人溝通，又具備技術背景嗎？ 我們正在尋找熱情、專業的你，一同打造穩定可靠的產品體驗！ 【你的角色】 作為產品與客戶間的橋樑，你將： 擔任第一線技術支援專家，處理客戶諮詢並釐清問題狀況，確保產品與系統穩定運作。 與研發與產品團隊密切合作，回饋使用者需求，協助持續優化產品。 撰寫與維護高品質中文技術文件（安裝手冊、維護指南、操作說明等），建立知識資產。 【我們希望你具備】 熟悉 Linux 基本指令與網路協定（如 TCP/IP、Syslog、SNMP、SMTP）。 具備 CCNA、Firewall、IPS 等相關認證或實務經驗者加分。 熟悉 Windows AD 作業系統與相關網路服務更佳。 邏輯清晰、樂於學習、擁有優秀的溝通與文件撰寫能力。 【我們提供】 穩定且持續創新的產品平台 支援學習與技術成長的環境 同理與合作為核心文化的團隊氛圍 有挑戰也有成就感的工作日常