【你需要做什麼?】 1. 運用專業、高效、同理的溝通技巧,引導、推薦客戶健康檢查諮詢、預約服務、其他加選營養食品或其他服務。 2. 以電話接聽或回覆用戶提問,確保各平台客戶服務管道(官網留言、線上預約、Email 等)暢通,讓客戶需求都能得到及時回覆。 3. 透過技巧性溝通逐步彙整用戶反應事件資訊(包含國泰 i 健康 App 異常問題),確保正確提交給相關團隊進行分析與處理,以利完整解決用戶問題。 4. 協助檢前、檢後行政事務處理(ex. 申請個人健檢光碟、發票收據等,並協助寄送追蹤)。 5. 其他主管交辦事項。 【你需具備什麼?】 1. 具備電話客服、電話行銷等相關經歷至少 1 年。 2. 良好的文字表達與邏輯思考能力。 【加分條件】 1. 口條清晰、具英文溝通會話能力尤佳,依據試用期考核結果另享語言津貼。 2. 文字與電話客服經驗皆具備加分。
月薪28,590~38,000元
(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)不拘
1. 具備電話客服、電話行銷等相關經歷至少1年 2. 口條清晰、具英文溝通會話能力尤佳,依據試用期考核結果另享語言津貼。
【 開放、友善的職場文化 】 .我們鼓勵擁抱挑戰、One Team團隊協作、共創績效的文化,不被自己的角色侷限,支 持主動提出任何能幫助現況更好的建議,讓您發揮自身影響力。 .我們鼓勵並建立暢通的溝通文化:每年度高階主管與基層同仁座談聊聊、內部建立溝通信箱、員工滿意度調查與進度回報,一起讓工作環境更好! .定期執行年度員工關係關懷活動.不定期部門聚餐活動、年度尾牙或春酒不可少! 【國泰健康管理,當你的健康守門員】 .涵蓋直系眷屬的團體保險方案(包含定期壽險、住院醫療、失能險等)由公司全額負擔保費,直系眷屬也納入理賠範圍,照顧你,也守護你的家人! .在職員工每年提供一次免費企業高端健檢檢查健康。 .諮商補助(EAP 職涯/心理/健康/法律/財務諮詢)。 .我們營養師、健管師、護理師就是你的同事!就在你的身旁! .集團健康活動:每季集團健走日、全集團步步攻億走、公司運動會、員工運動社團等活動。 【 獎金多元、特約優惠 ,幸福感爆棚】 . 年終獎金、 集團資深員工獎勵金。 . 伙食津貼 $4,500/季、端午/ 中秋禮金各$3,000、生日禮金$2,500、年度護士節禮券、員工自選福利禮券也還有各類技術人員證照津貼等。 . 下一段人生祝福:結婚補助$11,000、結婚禮金 $4,600、生育補助$11,000….等。 . 人才推薦、口碑推廣(親友透過你選擇公司服務),你都能享有各類業務推廣獎金! 【舒適的工作環境,職能職涯不卡卡】 . 舒適的自助交誼廳, 研磨咖啡機!讓你不用再跑便利商店醒醒腦! . 提供冰箱、微波爐、蒸飯箱等,自備便當不用再煩惱! . 完整的內外部教育訓練、線上學習平台 Hahow,讓你在工作中也能有機會技能數點滿! . 三大語言學習平台(巨匠、TutotrABC、科見等)學費優惠。 . 多元職場能力發展、集團內部轉調機會。 【 享優於勞基法規之假別】 .全薪的健檢假:任職滿一年以上的正職全職同仁,每年可靈活安排健康檢查時間, 且不影響特休時數,讓員工能夠定期檢視健康狀況。 .健康守護保障:每位同仁每年可享有5天全薪病假的保障,確保員工能專心修養。 【國泰一家人 集團滿貫獨享優惠】 . 國泰健管(健康檢查/產後住房/醫美療程優惠/健促營養品等)員工及眷屬優惠。 . 杏保醫網(社區診所)掛號費、自費疫苗、復健等優惠。 . 國泰商旅(和逸、慕軒、國泰萬怡等)住宿、餐旅優惠專案。 . 國泰醫院掛號費、住院優免(含眷屬)。 . 國泰霖園集團小樹購,享有員工優惠價格。 . 其他集團特約廠商優惠(飲品、餐點折扣優惠)。 . 台灣大哥大企業客戶、筆電、螢幕、3C 產品專屬優惠:員工及眷屬皆可適用! 備註:各項福利制度適用公司保有變更權力。