服務SOA優化、BPM、客戶服務系統、顧客關係管理
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誠邦創立於2000年,是台灣Contact Center、CTI及CRM加值應用開發的領先者,誠邦自許為服務創新(Service Innovation)的開路先鋒,同時於消費流通、高科技、醫療及金融服務等產業中亦累積相當的實務經驗。誠邦專業服務團隊具有下列特點: ◎ 擁有CTI、CRM、Chat技術與管理顧問,協助企業導入最佳化客戶服務系統。 ◎ 產品流程變更反應速度更快,資訊整合更彈性。 ◎ 客戶導向的服務,協助客戶建構具策略性及獲利性的客戶關係管理系統。 ◎ 服務團隊設計及系統整合能力強,可依客戶之需求進行客製化設計。 ◎ 善於長期總建置成本最低的解決方案(TCO),促進客戶服務最佳化。 誠邦擁有豐富的CRM與contact Center導入經驗,以及高品質的專案管理模式,由於優異的服務態度及規劃能力,使得誠邦獲得關貿網路、關務署、Sony、葡萄王、Happygo、可口可樂、3M、Johnson & Johnson、工研院、D-Link、仲信資融、遠雄人壽、巨匠電腦、壢新醫院等知名企業的肯定,我們的工作夥伴將繼續以「用心做事、快樂打拼」的態度來實現未來願景,只要是認同誠邦經營理念,具有相同特質的人才,我們都誠心的歡迎您。
主要商品 / 服務項目包含: *客服中心解決方案 1.IP交換機通訊平台 2.IVR 語音查詢系統 3.CTI整合 * 多媒體服務管理方案 1.Web/Line/FB Chat 文字客服 2.文字機器人 *客服應用管理方案 1.服務案件管理(工單系統) 2.電話行銷系統