匯智資訊股份有限公司

【工作內容簡介】 無須輪班，具備完整教育訓練!! 1. 透過電話、信件與LINE@等，提供客戶即時回應。 2. 釐清並排除客戶產品使用上的疑難雜症。 3. 作為客戶與後端工程師溝通橋梁。 4. 系統功能測試，說明文件製作。 5. 其他主管交辦事項。 月薪32,000~42,000元，依據個人能力以及職務掌握程度調整。 善於溝通協調、負責任、邏輯好為佳。 你想像中的客服專員是甚麼樣子，是唯唯諾諾挨罵不還口，還是接不完的重複問題、抱怨電話? 匯智資訊的客服專員與您想像的不太一樣，身為專業企業資訊委外服務的廠商，客服專員更像是客戶的IT顧問，我們將傳授匯智25年來服務各行各業所累績的經驗，讓您可以更深入的了解客戶需求、情境，並據此提供專業建議。 您與客戶是平等的，客戶告訴你他遇到的問題，你協助解決他無論字面上或是根本、未來的問題。 [關於Cloudmax 匯智] Cloudmax 匯智開始於 1999 年，近25年來始終秉持著提供優良及符合客戶所需服務的態度，深耕台灣中小企業市場，我們憑藉著豐富的網路運營經驗及對網路消費者行為的了解，提供中小企業最佳的網路解決方案與諮詢服務，服務包含網域名稱註冊、虛擬主機、各式公有雲(Google Cloud、Microsoft Azure、IBM Cloud 等)、SSL 數位憑證以及Email solution等，涵蓋企業資訊、網路經營所需的一切工具。 進一步了解我們 - 服務主網：https://www.cloudmax.com.tw/ - FB 粉絲團：https://www.facebook.com/cloudmax.com.tw

職務內容： 我們正在尋找熱情、負責任的助理電話客服，協助我們的客戶解決問題，並提供優質的服務。主要工作內容包括： 1. 接聽客戶來電，了解並紀錄客戶問題。 2. 協助處理初階技術問題，提供即時解決方案。 3. 根據需求，進行問題排除及回覆客戶。 4. 協助完成其他交辦事項，提升團隊效率。 職務要求： *高中以上學歷，專業不拘，工讀生皆可。 *具備良好的溝通能力及耐心，樂於協助他人。 *基本電腦操作能力，熟悉Office軟體者佳。 我們期待你： 對雲端、網際網路和資訊服務充滿興趣 喜歡與人溝通，樂於幫助他人解決問題 希望學習網路基本原理，含：DNS、email 運作原理、網路資訊安全防護技術、系統管理，以及專案管理等專業技能 [關於Cloudmax 匯智] Cloudmax 匯智開始於 1999 年，近25年來始終秉持著提供優良及符合客戶所需服務的態度，深耕台灣中小企業市場，我們憑藉著豐富的網路運營經驗及對網路消費者行為的了解，提供中小企業最佳的網路解決方案與諮詢服務，服務包含網域名稱註冊、虛擬主機、各式公有雲(Google Cloud、Microsoft Azure、IBM Cloud 等)、SSL 數位憑證以及Email solution等，涵蓋企業資訊、網路經營所需的一切工具。 進一步了解我們 - 服務主網：https://www.cloudmax.com.tw/ - FB 粉絲團：https://www.facebook.com/cloudmax.com.tw

*本職務上下班準時、團隊成員年輕友善、工作環境單純，每位新人皆配有導師(mentor)專人一對一教育訓練，循序引導新人快速融入工作團隊。歡迎具備責任感、工作穩定度高的夥伴加入。 1.協助業務單位報價交付，完成銷售相關行政作業。 2.處理各項產品開通服務作業。 3.客戶資料異動與維護等文書作業。 4.客戶電話聯繫與接聽、回覆e-mail、案件進度追蹤。 5.報表文件彙整及歸檔工作。 6.完成主管其他交辦事項。 可瀏覽本公司相關經營服務，讓您更了解我們： 關於匯智 https://www.cloudmax.com.tw/aboutcloudmax 經營紀要 https://www.cloudmax.com.tw/history 人才招募 https://www.cloudmax.com.tw/recruitment FB粉絲團 https://www.facebook.com/cloudmax.com.tw BLOG https://blog.cloudmax.com.tw