香港商周大福珠寶金行有限公司台灣分公司

1.介紹及銷售珠寶、黃金商品。 2.顧客服務，開發與維護顧客關係。 3.珠寶、黃金商品庫存管理。

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1.銷售商品(含結帳)及商品上架(陳列)、退(換)貨等事宜。 2.顧客之接待與需求服務。

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1.每日訂單處理： o負責包裝、出貨及退換貨作業，確保每一筆訂單都能準時送達。 o檢查訂單內容，確保商品數量和質量無誤。 2.網路平台管理： o操作商品上架、下架、變價，確保商品資訊準確無誤。 o更新平台版面，提升用戶體驗。 o追蹤銷售數據，分析銷售趨勢，提供優化建議。 o進行對帳等行政作業，確保財務數據準確。 3.平台窗口接洽： o與平台窗口保持良好溝通，及時回應需求。 o跟進活動申請，確保活動順利進行。 o處理直播相關事宜，協助策劃和執行直播活動。 4.商品庫存管理： o定期盤點庫存，確保庫存數據準確。 o及時補貨，避免缺貨情況發生。 o管理商品入庫和出庫流程，確保流轉順暢。 5.線上客服： o回覆FB線上客服訊息及平台客服訊息，提供即時且專業的客戶服務。 o處理客戶投訴和問題，提升客戶滿意度。 o收集客戶反饋，提供改進建議。 6.系統報表管理： o統計並核對系統報表，提供準確的數據支持。 o分析報表數據，發現問題並提出解決方案。 o定期向管理層匯報工作進展和數據分析結果。