公司介紹
產業描述
電腦及其週邊維修
電話
暫不提供
員工人數
550人
地址
新北市汐止區新台五路一段82號7樓
海柏特股份有限公司成立於2018年，隸屬宏碁集團旗下子公司，營運業務範圍提供多國支援、原廠授權的多品牌檢測、維修與維運，服務項目包含電腦及周邊產品、辦公室及消費性電子產品與周邊、伺服器及工作站、網路與機房設備等。海柏特從台灣出發，目標深耕亞太市場，已於馬來西亞、泰國、菲律賓、印尼、越南成立子公司，服務據點深入亞太各地，分別布建了服務據點逾百點，並持續增加中，如此高覆蓋率服務據點，讓位於離島的企業與消費者都可就近取得支援。 海柏特目前已獲逾30家國際品牌的服務授權，服務品項涵蓋電腦、手機、印表機、家電等，主要品項類別近20項，受理總品項則逾百項，品牌與品項皆持續增加中，以完整、全面的服務領域滿足使用者。此外，海柏特也應客戶需求可提供全方位服務，從購買前期的諮詢、產品功能設定、保固、維修，甚至到產品終了的報廢，在產品生命階段的重要環節，海柏特都能協助處理，減輕企業、消費者負擔，且能提升產品效能、降低環境衝擊。 海柏特團隊出身宏碁集團擁有業界難以企及的優勢：服務團隊、工程師經嚴密而完整的訓練管理，包含接受海柏特自身與原廠訓練，通過考試後還會有原廠定期與非定期稽核，確保在規範時效與品質保證內完成。完整的系統服務團隊，奠基於專業級企業加值型服務與豐富的維運方案服務經驗，與各地夥伴緊密合作，因此能為企業客戶提供多品牌顧問服務，並將此優勢延展到終端消費市場，讓使用者不論身何處，都能就近、快速地得到原廠認證的支持與服務，也因此成為原廠的最佳夥伴。 此外，因應全球英語系客戶服務需求，海柏特以菲律賓為據點，提供跨境的商業流程外包服務含國際客服支援（BPO ，Business Process Outsourcing；Global Call Center）。這些業務模式皆使海柏特成為企業、消費者首選的解決方案夥伴。
主要商品 / 服務項目
海柏特是品牌服務公司，已在台灣、菲律賓、泰國、馬來西亞、印尼與越南設立服務據點，海柏特台灣照顧客戶多品牌電腦維修、升級、保養及協助品牌廠商授權維修照顧品牌客戶，並結合電話客服中心及實體維修據點服務客戶維修上的需求。 服務團隊以完整、全面的服務領域滿足使用者，團隊工程師經嚴密而完整的訓練管理，包含接受海柏特自身與原廠訓練，通過考試後還會有原廠定期與非定期稽核，確保在規範時效與品質保證內完成。 此外，海柏特也應客戶需求可提供全方位服務，從購買前期的諮詢、產品功能設定、保固、維修，甚至到產品終了的報廢，在產品生命階段的重要環節，海柏特都能協助處理，減輕企業、消費者負擔，且能提升產品效能、降低環境衝擊。
公司環境照片(7張)
福利制度
法定項目
其他福利
★ 本公司聘任之正職人員得享有以下福利，約聘人員之福利則依公司其他相關規定辦理。 √ 年終獎金、中秋與端午禮金，並視公司營運狀況及個人績效發放目標獎金 √ 員工分紅 √ 人性化管理及健全升遷發展制度 【貼心的差勤管理制度】 √ 彈性自主管理的上下班時間 √ 優於勞基法的休假制度 - 通過試用考核即享有7天年假 - 可預支次年度特休假 - 每年享有15天全薪病假 - 每年享有2天有薪志工假 - 當年度特休休完，另可申請４天有薪樂活假 【正向紓壓的工作環境】 √ 活潑又能激發創意的辦公空間 √ 不同風格主題的會議空間 √ 多元的休閒空間 -員工健身房：提供豐富多元健身器材及團體課程，工作之餘也能放鬆身心、兼顧健康 -員工休閒區：提供桌球、撞球、韻律教室……等設施 -咖啡交誼廳：自助式咖啡茶飲交誼空間 -圖書空間：提供實體閱覽室及線上圖書館 -藝文走廊：每月規劃展出名家畫作、攝影作品等藝文展品。 -頂樓籃球場：工作之餘的放鬆運動空間 √ 應景的節慶佈置 【家庭照顧與支持】 √ 三節禮金及生日禮金 √ 婚喪喜慶補助：提供結婚、生育、住院、喪葬補助 √ 全家人的保險保障：提供員工免費與眷屬優惠自費的團體保險、保險公司駐點人員專業服務 √ 子女教育獎學金 √ 多樣化的特約廠商 √Acer Baby-員工育兒協助方案：即將分娩或育有幼兒的同仁得申請遠距上班，以維持同仁的工作與個人生活的平衡點。 【豐富的活動與社團】 √ Acer Family Day：每一年邀請宏碁的親朋好友一同回家團圓，與我們共度美好時光!! - 2024 Family Day We Got U ! @麗寶雙樂園 - 2023 Family Day 宏碁星光遊樂園 @ 臺北市立兒童新樂園 - 2022 Family Day 與地球共好Clean Ocean Green Life @ 基隆海洋科技博物館 - 2021 Family Day 轉型為專屬同仁的線上活動Acer Live，以個人/團體的線上遊戲，整合實體活動體驗，搭配直播互動節目，讓同仁即使無法實體群聚，也能透過網路在雲端相遇，凝聚宏碁人的向心力。 - 2019 Family Day @ 六福村主題遊樂園 - 2018 Family Day @ 桃園埔心牧場 - 2017 Family Day @ 麗寶樂園 √ 員工旅遊：透過特約旅行社提供員工彈性自主且多樣化的旅遊活動 √ 電影及藝文展覽活動：提供電影、舞台劇、音樂會、藝文小旅行及展覽等包場或購票活動 √ 社團活動 - 運動類社團：綠野社/熱舞社/有氧運動社/拳擊有氧運動社/路跑社/龍舟社/游泳社/瑜伽社/羽球社/NTC社/單車社 - 休閒類社團：手作植栽社/咖啡社/攝影社 √ 午間講座：提供家庭親子、運動保健、音樂藝術、投資理材、美食生活、旅遊達人…等多元主題講座 √ 聯誼活動：提供各單位聯誼費用補助，由各單位自主規劃辦理。 √ 運動競賽活動： - 對內年年舉辦「宏碁盃登高大賽」及多樣化的正式或趣味之運動競賽 - 對外組成「宏碁代表隊」參與萬金石馬拉松、泳渡日月潭、划龍舟競賽……等台灣重要賽事之挑戰 √ 志工活動：提供環境保育、關懷社會需求、在地關懷服務等志工活動，員工可以邀請眷友一同參與 √ 節慶活動：舉辦各類節慶活動及發放溫馨禮品，例如: 工程師節、端午節、感恩節….等節慶活動，創造Acer Family的集體美好記憶 【健康職場氛圍】 √ 設置「健康管理中心」，由專業護理師照顧同仁健康 √ 備有貼心舒適有認證標章的「哺集乳室」 √ 提供多面向的健康檢查 √ 員工協助方案：提供同仁在工作、生活、健康、感情、親子、法律、財務….等議題的關懷與協助 - 提供諮詢專線 - 每年三次免費專業諮商顧問一對一諮詢服務 - 促進身心靈健康之專題演講與紓壓活動 【多元、階段、實務的學習發展】 √ 專業課程 - 透過實體訓練課程配合主管實務教導與線上學習，強化每個職涯階段應具備的專業知識與工作技能 - 系統性引進趨勢訓練或講座，使同仁隨時掌握最尖端的科技趨勢，以應用於各項新產品發展或解決方案領域 √ 管理訓練 - 致力提升主管人員管理的能力與敏感度，協助主管瞭解如何遴選最適合的人才、強化工作指導與績效管理技巧，並配合運用激勵工具，提升團隊績效 √ 通識訓練 - 引導同仁將最新科技趨勢應用在業務中，使工作效率更精進 - 提供聽說讀寫等英文基礎課程，強調跨文化溝通協調、價值差異認知、與東西方談判應用 √ 內外訓制度 - 每位員工皆可透過多元發展途徑提升其專業能力 - 在公司內部，包括有在職訓練、工作輔導、工作調動、講座…等 - 於公司外部，可參加專業研習、國外知名大學及訓練機構之短期訓練課程等 - 為鼓勵同仁取得專業認證，以提升其專業能力，提供專業認證測驗費補助及獎金 【員工持股信託】 將由員工、公司各出一半資金購買宏碁股票，員工在職時即可每年享受持股信託的分紅，直到員工退休時，再處置其信託持股。除了幫助員工儲備退休金，更期待員工跟公司共同成長。
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