全通路科技有限公司

客戶的成長是我們最重視的一環，我們正在尋找具備策略思維與卓越溝通能力的客戶經理，負責擔任Omnnichat大型客戶的數位轉型顧問，提供諮詢服務給各產業龍頭企業（如：全球知名專櫃保養品牌、大型食品集團、跨國時尚集團、醫美、旅遊等產業），協助解決方案成功部署、產出績效並實現商業目標。 https://www.omnichat.ai/tw/ Responsibility ● 成為客戶的主要聯繫窗口，經營長期、互信的合作關係 ● 培訓&陪跑客戶使用我們的產品，提出優化建議，幫助客戶跟我們一起成長 ● 規劃客戶的續約和加售策略，根據使用成效與商業目標，與客戶共同達成長期合作機會 ● 關注最新的 MarTech 趨勢，引導客戶探索創新應用方式 ● 和我們內部的 PM、技術、行銷等團隊密切合作，確保專案順利推進 ● 持續聽客戶的聲音，整理使用者反饋，和產品團隊一起打造更棒的產品 Requirements ● 有 Account Management、Customer Success 或專案管理經驗，懂 MarTech／數位行銷／SaaS 更好！ ● 有商業敏銳度，懂得怎麼跟客戶一起思考成長計畫 ● 會說故事、提案能力佳，能把想法講清楚、打動人心 ● 是個溝通高手，喜歡與人合作，也能建立信任關係 ● 時間管理控，靈活又有效率地安排每一天 ● 解決問題高手，能獨立作業也能主動出擊 ● 精通英文，或是第三外語，會是個加分項哦！

Omnichat (原Easychat）創辦於 2017年，是來自香港的新創企業，專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體， 跨渠道用戶數據追蹤，全通路線上線下 OMO 導購銷售，Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷，快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正擴大市場版圖：台灣、香港、馬來西亞、新加坡等多個亞洲城市品牌客戶。 客戶的成長是我們最重視的一環，而作為客戶成功顧問，你將是團隊與客戶溝通的橋樑。瞭解需求、解決問題、協助客戶成功導入，將客戶的需求反饋給產品團隊，從而協助公司打造更棒的產品。我們需要親切、熱情、有責任感的你一起加入 - Responsibility • 為品牌客戶提供系統導入的支援、培訓及諮詢 • 協助用戶續約及加購產品功能 • 觀察市場及行銷策略資訊、掌握跨渠道自動化再行銷的操作，並能為客戶提供有效建議，提升客戶使用率和銷售轉換率 • 主動了解客戶需求，協助客戶優化並提升產品使用成效 • 協助優化並製作教學文件、FAQ等內容提升客戶使用價值 • 蒐集產品使用回饋，提供內部產品優化建議 - Requirements • 具零售品牌、電商、廣告商、數位行銷或 SaaS 產品的客戶服務經驗者尤佳 • 熟悉電子商務市場趨勢，數位商品行銷概念者尤佳 • 有成熟的時間管控能力，能有效彈性地安排時間 • 有良好溝通能力，擅長交流，建立信任關係，能迅速洞察客戶需求從而提供精準的建議 • 負責任、效率高、做事重視細節、具高度執行力並能獨立作業 • 有外語專長，尤其可用英文溝通者（說與寫）加分

Omnichat (原Easychat）創辦於 2017年，是來自香港的新創企業，專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體， 跨渠道用戶數據追蹤，全通路線上線下 OMO 導購銷售，Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷，快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。LINE/Meta官方認證技術夥伴 - Responsibility ・拓展市場及開發潛在中、大型客戶 (零售/ 快消/ 大型連鎖店產業類型)，建立穩定的銷售 Pipeline ・熟悉業務開發，為客戶創造產品需求並判斷潛在合作機會，全力達成每月業績目標 ・熟悉 SaaS/ MarTech 產品的特性及優勢，能有效建立潛在客戶的產品認識和需求 ・需主動發掘潛在客戶，善用 Linkedln, Email, coldcall, Social Media, network等方式進行陌生開發 ・擁有清晰的邏輯能力與深具影響力的表達能力 ・製作簡報的能力是必備的 - Education And Experience Requirements Must have ・5年以上 B2B 銷售經驗（對於零售、電商、FMCG、醫美、餐飲、旅遊）等產業有過銷售經驗 ・具 MarTech 軟體/SaaS銷售經驗者/優先考慮 ・對業績目標有堅持、能承受業績壓力的能力 ・自主時間管理能力，有效運用時間並成功開發及簽約客戶 ・具備良好溝通及簡報能力，能迅速洞察客人需求痛點提供解決方案 ・可獨立作業亦可團隊合作，對達成目標有強烈使命感 ・能適應新創公司快速變化的環境與目標 ・Fluent in English (written/spoken, TOEIC 800+) ・Proven record in multi-task working environment ・With tech knowhow is a strong plus -Nice to have ・Fluency (written and spoken) in English ・Experience in working with enterprises and closing complex deals ・Technology basic knowledge is a big plus

Omnichat (原Easychat）創辦於 2017年，是來自香港的新創企業，專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體， 跨渠道用戶數據追蹤，全通路線上線下 OMO 導購銷售，Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷，快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。LINE/Meta官方認證技術夥伴 Responsibility ●與開發團隊合作，理解產品需求和設計細節，以便制定有效的自動化測試。 ●獨立設計、開發和維護自動化測試腳本和框架，以支持不同類型的測試（例如unit test 、integration test 、regression 等 ）。 ●執行自動化測試，監控測試結果，並分析測試失敗的原因。 ●與團隊共同撰寫和維護測試文件，包括測試計劃、測試案例和測試報告。 ●持續改進自動化測試過程，提高測試覆蓋率和效率。 Nice to Have ●具有測試工具操作經驗（如Postman、SQL指令、Katalon等）。 ●熟悉自動化測試工具和框架，如Playwright、Appium、Selenium、Jest、Pytest等。 ●熟悉Node.js、Python等程式語言尤佳 ●熟悉Agile/Scrum產品開發流程尤佳 ●有git的概念，並會使用版本控制的工具尤佳 ●能獨立執行任務，為系統功能、相容性、效能撰寫測試計劃、測試案例、測試報告。 ●具備良好的文字與口語溝通能力，能扼要闡明問題脈絡。

【About Finance Team】 Finance team在 Omnichat 負責集團各地區所有的會計事務以及協助C-Level財務策略擬定，扮演相當重要的策略夥伴角色。你將與Head of Finance及會計團隊夥伴密切合作，扮演確保財務報表數據準確的角色，確認各項帳務、稅務流程作業都能符合各項財報準則以及稅務法規。目前 Omnichat 已經建立基礎的會計事項處理流程與制度，我們期待你在快速成長的新創環境中，隨時可以動態調整以因應組織的需求，持續優化會計流程，讓整個財務會計體系運作更具效率。 【What You'll Do】 協助TW、HK、SEA區會計負責人以下事項 - 帳務底稿資料整理。 - AP : TW區 & HK區找尋與歸檔付款憑證，HK區入帳與沖帳。 - AR：TW區 & HK區登記儲值發票開立清單，TW區invoice 每周匯入會計系統。 - Treasury: TW區 & HK區 整理銀行明細、第三方金流收款明細，資料匯入會計系統，TW、SEA區沖帳AR。 【Required Qualifications】 - 大學商學院相關系所、財金系、會計系，大三以上。 - 熟悉 Excel 公式。 - 熟悉新創產業，認同節奏快速的工作環境。 - 對報表數字具敏感度，能發現報表問題。 - 反應靈敏與細心兼具，抗壓性高且對財會工作有興趣。 - 具良好溝通能力、快速應變與學習能力。 【Nice to Have】 - 有自動化的程式能力或經驗（VBA、RPA等等） 【Join the team and you will get】 1. Flexible schedule (at least 24 hours of work per week) 2. Hands-on experience in global accounting. 3. Build a professional accounting portfolio 4. Supportive team environment for learning and growth 5. NT$200/hour

Omnichat (原Easychat）創辦於 2017年，是來自香港的新創企業，專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體， 跨渠道用戶數據追蹤，全通路線上線下 OMO 導購銷售，Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷，快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正擴大市場版圖：台灣、香港、馬來西亞、新加坡等多個亞洲城市品牌客戶。 工作內容: - 第一級支援: 為客戶提供高效的第一級支援，及時調查並解決應用系統相關問題。 - 問題診斷: 與工程師團隊緊密合作，診斷和分析應用系統問題的根本原因，並提供解決方案。 - 測試參與: 參與應用程式測試，驗證和理解應用程式的邏輯和行為，確保系統的穩定性和可靠性。 - 工單管理: 利用工單系統有效管理問題回報及處理狀態，確保每個問題都能及時得到解決。 - 知識庫維護: 管理和維護系統支援的知識庫，確保知識庫內容的準確性和實用性，為客戶和內部團隊提供有力支持。 - 問題升級: 將嚴重問題及時、適當地回報給團隊經理，確保問題得到快速處理和解決。 相關經驗及知識: - 大學以上資訊相關學歷 - 2-3年資訊科技相關行業經驗 - 熟悉系統應用技術支援者優先 - 具備資料庫的基礎知識 - 能獨立工作，上進心，解決問題能力強，責任感強 - 流利的中英文溝通與寫作能力

Omnichat (原Easychat）創辦於 2017年，是來自香港的新創企業，專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體， 跨渠道用戶數據追蹤，全通路線上線下 OMO 導購銷售，Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷，快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正擴大市場版圖：台灣、香港、馬來西亞、新加坡等多個亞洲城市品牌客戶。 ｜工作職責 ・設計並維護 CI/CD 流程，自動化軟體開發與部署，符合現代 DevOps 實踐。 ・運用基礎架構即程式碼（IaC）原則，自動化系統設定與擴展，提高營運效率。 ・與跨部門團隊合作，執行資安最佳實踐，確保系統安全性與穩定性。 ・管理雲端服務與資源，運用 DevOps 方法提升效率與可擴展性。 ・監控系統效能，快速排除問題，確保高可用性。 ・關鍵時刻提供技術支援，協助快速解決系統事故，降低停機時間。 ｜必備條件 ・資訊工程、資訊科技或相關科系學士學位。 ・有 DevOps 工程師 / SRE 或類似工作經驗，有處理高流量、高可用性系統的背景。 ・熟悉 Linux/Unix 作業系統。 ・熟悉腳本語言，如 Java、Bash 或 Perl。 ・熟悉 AWS 雲端平台與容器技術（如 Docker、Kubernetes）。 ・熟悉監控與日誌工具，如 CloudWatch、Prometheus、Grafana、ELK Stack 等。 ・具備問題解決能力，能接受壓力並獨立作業。 ｜Who we are looking for ・細心、耐心及責任感 ・主動積極的態度 ・喜歡學習、接受挑戰 ・願意思考、傾聽、溝通 ・邏輯能力強，能舉一反三，靈活運用 ・能接受快速的工作步調，確保測試品質與效率