電腦系統整合服務業
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4人
台北市信義區基隆路一段206號
穎諾科技創立於2021年,是新加坡Innovax Systems在台灣的子公司。 我們專注於推動雲端聯絡中心與智慧客服解決方案,透過成熟的模組化平台,協助企業快速部署、彈性擴充,實現客服自動化與數位轉型。 總部設於新加坡,服務客戶遍及亞太,涵蓋政府機關與多家財富500強企業。 代表性客戶包含:LUXGEN納智捷汽車、UIA聯合國際救援、UR Living、One Boy、拓霖企業、Starbucks、Singtel、Dell、SATS與Yamato等。 我們的旗艦產品「OpsCentral」整合語音、即時訊息、社群、Email與AI知識庫等多通路功能,廣受品牌零售與電商客戶採用,2024年更於台灣市場交出亮眼成績。 穎諾的團隊文化注重自律與彈性共存。我們鼓勵自由發揮與創意思考,但同時也期待每位夥伴具備責任感與執行力,能在快節奏的環境中保持專業與熱情。 目前,我們正積極招募以下兩項職缺: 企業拓展顧問:負責陌生開發與潛在客戶開拓,具備積極主動與目標導向特質者佳。 技術解決方案專員:需具備雲端軟體或SaaS解決方案背景,將與業務團隊密切合作,負責產品技術簡報、解決方案提案與售前技術支援等工作。 我們目前採遠端居家上班制度,但因需與台灣業務團隊及客戶進行實體互動,工作地點需常駐台灣北部地區(如雙北、桃園)。 如果你渴望加入一個成長中的國際團隊,喜歡挑戰並想在智慧客服領域留下影響力,歡迎與我們聊聊。
OpsCentral Voice OpsCentral Social Media OpsCentral Email OpsCentral CRM OpsCentral Ticketing OpsCentral AI 是穎諾科技雲端客服系統的加值功能,透過AI人工智慧,簡化繁雜操作,改善客戶體驗。它包含以下功能: GenAI 知識庫:利用自然語言處理和機器學習建立內部互動式知識庫,方便同仁信息檢索。還可整合社群媒體作為第一線的機器人回覆,有效減少人力。 對話摘要總結:摘要顧客與客服專員的對話,方便回顧重要細節。 文字雲分析:評估客服專員表現並了解顧客需求。 訊息自動偵測語言及翻譯:自動識別語言並翻譯為使用者介面之語系,促進跨語言溝通。
1.可居家上班 2.第一年即享有10天年假 / First year 10 days of annual leave 3.業績獎金制度 / Performance Bonus 4.年終獎金制度 / Annual Bonus 6.扁平的公司組織架構 / Flat team structure