公司介紹
產業描述
一般旅館業
電話
02-77521810
員工人數
50人
地址
台北市中正區幸福里林森南路7號
「台北時代寓所 Hotel Resonance Taipei」係由太子建設旗下子公司「時代國際行旅股份有限公司」與「希爾頓全球酒店集團 Hilton Worldwide」共同經營。 「取名」 台北 = 所在的城市 時代 = 時間的總合 寓所 = 家 「時間」是這世界上最珍貴的禮物，「時代」則是時間的總合。下榻台北時代寓所，回到您在台北的家，享受在這裡的每一個「片刻」；台北時代寓所的英文名稱：Hotel Resonance Taipei，取Resonance的共鳴之意，您和我們一起度過的時間－與人、空間氛圍、設計裝置等，因為互動而產生共鳴、共振，一齊創造共有的默契和回憶。 「所在」 「台北時代寓所」位在台北市中正區幸福里（日治時代劃為幸町）；中正區位於台北西南側，涵蓋台北府城大部分區域，是為台北市區較早開發的區域，也是台北都會區的核心：博愛特區、中央政府機關、台灣最大交通樞紐台北車站，具有政經中樞的特殊地位。
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主要商品 / 服務項目
主要商品 / 服務項目：175間客房住宿與餐飲服務
公司環境照片(1張)
福利制度
1. 享有勞工保險、公司提撥勞工退休金、全民健康保險及團體保險 2. 每年提供員工定期健康檢查 3. 休假福利 ( 依照勞基法提供之休假給予 ，主管另給加給) 4. 三節禮金 / 生日禮金及年終獎金 5. 提供工作制服及工作鞋 / 員工洗衣優惠 6. 職前訓練及在職教育訓練 7. 提供員工更衣櫃 8. 員工餐廳 9. 不定期舉辦員工活動 10. 員工及親友集團住房優惠 11. 健康醫藥箱 12. 班別津貼 / 語言及證照(技能)津貼 13. 生日假
工作機會
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1. 依樓層領班安排完成當日整理房間數及查看佈告欄上特別的通知。
2. 每日工作前巡檢工作車，確定所有的備品、用品均齊全，並按規定位置擺設。
3. 隨時保持工作間、樓層走道、踢腳板、客用電梯間及周圍之清潔。
4. 整理客房、拆床單、鋪床及包括擦拭傢俱、物品的補充、傢俱之擺設、垃圾傾倒工作、清理浴室及補充浴室內各項備品。
5. 有關客房內各項設施失靈，故障之請修處理要隨時向樓層領班反應。
6. 配合工程部門之請修工作。
7. 收集布巾清點，填寫布巾清洗數量並打包，依規定放至指定位置。
8. 每日下班前負責補充工作車內備品及整理庫房。垃圾應分類後送至垃圾儲藏間。
9. 提供高水準的服務予房客。
10. 接受客人的服務要求，如備品增加、送冰塊及處理客人抱怨等，如果不能及時解決，需立刻報告樓層領班。
11. 每日吸塵走道地毯及每星期定期保養吸塵器並受檢。
12. 了解房客習性，並向樓層領班報備做住客習性表。
13. 遵照樓層領班指示做客房保養。
14. 固定保養房間，完成交待保養事項，與樓層領班回報。
15. 負責協助每週領貨工作。
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1. 接待訪客，確定其拜訪性質及目的，並引領其至特定地點。
2. 接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。
3. 傾聽並處理客戶及一般民眾的抱怨。
4. 負責文件表單的歸檔及保存。
5. 處理例行性的工作。
6. 完成主管交辦事項。
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1. 負責制定飯店安全規範及程序，及與其他部門有關之安全督導與協調。
2. CCTV監控、消防設備通報及操作。
3. 協助擬定勤務計畫、勤務基準及每日值勤表。
4. 分析與評估飯店安全風險，制定安全防護計畫。
5. 負責飯店安全教育訓練、包含緊急情況處置與危機應變等。
6. 熟悉人員緊急救護、財產維護、消防安全及突發事故…等危機事件的處理方案與流程。
7. 瞭解消防安全法規與工作，包含器材、設備、逃生避難的操作訓練。
8. 負責安全事件的預防擬定、事件追蹤、問題改善、執行回報等與紀錄工作。
9. 與地方警消機構協調相關業務工作指導及良好互動。
10. 完成主管臨時交辦的其它任務。
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1. 每日房務員工作分配及安排，協調及監督房務員每日工作順暢。
2. 檢查所屬樓層VIP房、空房、住客房、已離店房，符合酒店之清潔標準。
3. 在VIP客人進住飯店前，檢查所屬樓層客房。
4. 依飯店之清潔標準，時常查察客房及公共區域。
5. 保持客房及公共區域之維修和保養標準。
6. 與客務部保持緊密聯繫合作，配合客房之需求安排。
7. 負責對新進人員之工作指導及協助。
8. 協助監督房控員、制服專員、公共區域清潔員工作順暢。
9. 與早晚班主管交接白天未完成之工作及需加強之事項。
10. 每週收集客用備品及清潔用品之申請領貨。
11. 監督執行客房樓層區域各定期清潔保養之作業計畫。
12. 與工程部保持緊密合作關係，報告並追蹤維修工作的進展，確保維修任務迅速完成。
13. 檢查酒店內、外之所有公共區域及廁所的清潔。
14. 安排和督導員工做定期的地毯及沙發清洗工作。
15．其他主管交辦事項。
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1. 參照Tapestry Collection by Hilton品牌標準，為旅客提供友好且有效率的服務。。
2. 負責旅客相關服務，包括但不限於辦理入住、退房、訂房、總機服務、禮賓服務與餐飲服務。
3. 熟稔認識常客及業主之喜好。
4. 能因應飯店運作狀況提供各部門或單位適當的支援。
5. 確實記錄每日重要事項及客訴事件，詳細記錄事件發生之過程及後續處理狀況，呈報相關主管。
6. 讀、寫交接本及其追蹤事項，公文，熟知每日特別活動並隨時留意最新飯店相關資訊。
7. 確實完成每一班別之工作清單。
8. 確保遵照希爾頓榮譽客會忠誠獎賞計畫，有效認可會員等級並提供會員相應服務。
9. 配合輪班。
10. 熟悉Opera系統佳。
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1. 負責清潔維護布巾區域及布巾車。
2. 提供最優良的服務予客人和員工。
3. 收取和分發單位布巾，並將記錄登錄於記事本。
4. 分類檢查布巾，如有特別需要清潔部份則交與廠商處理；隨時修剪布巾上的棉絮。
5. 記錄布巾發出和收回記錄，及髒布巾交於廠商送洗及乾淨布巾送回記錄。
6. 檢查廠商送回之布巾品質，是否需要回洗或重燙，或需要再修改及處理。
7. 收發各樓層和公共地區抹布，確定每日供應足夠乾淨抹布。
8. 將髒抹布交與廠商前，需確實分類。
9. 確實掌握備品及消耗物品之遺失及損壞
10. 協助房務部做備品、布巾、和制服的盤點。
11. 配合主管安排、分配之工作。
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營運協理負責監督營運部門的日常工作情形，合理分配資源，制定並實施營運計畫，在始終如一地提供最高標準服務的前提下，實現利潤最大化。
1. 飯店現場之營運管理工作。
2. 顧客滿意度之維持與提升。
3. 人事及培訓等相關事宜。
4. 財務成控及生產管理。
5. 遵循保密之義務與責任。
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