高雄市左營區經歷不拘高中以上月薪40,000~70,000元
在看職缺內容前,請先做好準備,此職缺工作量大,需能夠調動所有車輛、人力、訂單的重要職務
公司對於調度人員的獎金制度無上限,團隊業績越高收入就越高,若是無自主能力想打混摸魚的不要投。
此職缺不需外派、出差,固定在辦公室內勤辦公,量能非常大,
需要邏輯能力強、執行力強、不拖泥帶水、自主管理能力強的人才,
在辦公室不需裝忙,問問你能為團隊做些甚麼,團隊也不會虧待你
若你認為自己抗壓性足夠,能夠適應高強度的工作歡迎來挑戰
第一條 職位描述
一、職位名稱
車輛初級調度人員
二、部門與直屬主管
員工隸屬於調度部門,並直接向總調度報告工作。
第二條 工作職責
一、資料熟悉與管理
熟背各類廠商的訂單價格、公司車輛的車牌、車齡、車色、司機姓名及專業能力等重要資料。
系統內建檔和管理各類車輛資料(如行照、駕照、保險)以及司機資料(如身份證、職業駕照、良民證、無肇事紀錄等)。
二、訂單管理與協調
處理大量新增的訂單,負責訂單的整理和協調分配,確保各類訂單得到妥善安排。
熟悉內部系統、廠商系統及各類訂單管理系統,能夠靈活操作、更新資料及上傳車訊。
三、路線與時間掌控
具備台灣各區域路線、距離及時間觀念的專業知識,能夠準確掌握和安排車輛及司機的調度。
四、車輛與司機狀況管理
確認車輛保養及維修狀況,管理司機的休假安排,並全面掌握人員、車輛及訂單的分配狀況。
新進訂單需進行整理與安排,與同事共同討論決策,確保獲得最佳調度結果。
五、資料與規劃表管理
管理車輛與司機資料,更新和維護車輛規劃總表,熟練操作公司系統以確保資料準確無誤。
六、行程與住宿安排
協助司機和客人進行住宿安排,調整和安排行程,確保符合客戶需求和司機的工作安排。
準備訂單所需的備品,包括但不限於安全椅、增高墊、雨傘、杯水、舉牌單、派車單、簽單及其他客戶要求的事項。
七、每日行程發送與確認
發送每日行程給司機,每天需聯繫並確認所有訂單的狀態,尤其是即將執行的訂單,確保訂單細節(如時間、地點、車輛安排等)正確無誤並提醒司機需攜帶的備品及注意事項,確保所有細節無誤。
八、聯繫與變更調整
與廠商和同業保持聯繫,能夠靈活應對訂單的臨時變更和調整需求。
在必要時處理同業報價及直客報價,掌握訂單價格報價的技巧與能力。
九、危機處理與客戶應對
具備處理危機的能力,能有效應對司機車禍、車輛故障等突發情況。
處理客戶投訴,提供有效的應對方案,確保客戶滿意度。
十、訂單確認與聯繫
請服務司機,提前與當日或隔日的客戶聯繫,確認取車時間和地點,並解答客戶的任何疑問或變更需求。
日報表:每天需將當日的聯繫和跟進情況記錄在工作日報表中,並向主管匯報,確保所有工作都有據可查且進度明確。
外派司機訂單並確認司機可行性
司機行程核對:與司機聯繫,確認他們的工作安排是否符合計劃,並處理任何可能的調整。
十一、備品管理與鑰匙交接
準備訂單所需的各類備品,每日晚上20:00下班的人員負責鑰匙確認與交接事宜,確保無誤。
十二、客戶與訪客接洽
接洽現場訪客或客人,協助解答問題和處理現場事務,並接聽來電提供必要幫助。
十三、辦公室環境維護
維護辦公室環境的整潔,定期掃拖地、倒垃圾,確保工作環境的乾淨整潔。
十四、其他工作協助
配合主管交辦的其他事項,並在公司需要時協助其他部門的工作。
第三條 職位要求
一、技能與資格
1、基本技能
溝通能力:具備出色的口頭與書面溝通能力,能夠有效與客戶、司機、廠商和同事進行交流,確保信息傳遞準確無誤。
時間管理:具備良好的時間管理能力,能夠同時處理多個任務,確保所有訂單按時完成,並能應對緊急情況。
交通與地理知識:熟悉台灣各區域的路線、交通狀況及距離,能夠根據實際情況做出合理的路線安排,確保運輸效率。
車輛知識:具備基本的車輛知識,了解車輛的保養、維修需求,能夠及時安排車輛的維護,確保車輛運行安全。
2、專業技能
系統操作:熟練操作公司內部調度系統及相關管理軟體,能夠及時更新和管理訂單、車輛、司機等資料,確保信息的精確性和及時性。
資料整理與管理:具備高水平的資料整理能力,能夠精確收集、整理並更新車輛、司機及訂單相關的各類資料,確保資料完整性和準確性。
問題解決與危機處理能力
應急反應:具備出色的問題解決能力,能夠在面對突發情況(如車輛故障、司機臨時請假、客戶投訴等)時迅速做出反應並提出解決方案,確保訂單順利執行。
客戶服務:具備良好的客戶服務意識,能夠處理客戶投訴,提供有效的解決方案,並維護公司形象。
團隊協作能力:能夠與公司調度團隊、司機及外部廠商密切合作,共同完成調度任務,達成公司目標。
主動性與責任感:具備高度的責任感和主動性,能夠積極主動地完成工作任務,並對調度工作中的每個環節負責。
第四條 工作評估與調整
一、績效評估
公司將定期對員工的工作表現進行評估,根據表現結果決定獎金、晉升及其他福利。
二、職位調整
根據公司的業務需求或員工的工作表現,公司保留對員工的工作職責進行合理調整的權利。
此職缺不需外派、出差,固定在辦公室內勤辦公,量能非常大,
需要邏輯能力強、執行力強、不拖泥帶水、自主管理能力強的人才,
在辦公室不需裝忙,問問你能為團隊做些甚麼,團隊也不會虧待你
若你認為自己抗壓性足夠,能夠適應高強度的工作歡迎來挑戰
福利制度:
底薪33000$+額外團隊業績抽成
團隊業績抽成制,業績越高獎金越高無上限
享勞健保、生日假、排休制月休8天、三節禮金、年終一個月