樂播科技股份有限公司

Jambo Live, Blissful Life! 樂播科技誠摯邀請各領域菁英加入我們，共創全球頂尖的直播零售生態平台！ 結合直播、零售與科技的優勢，我們致力於為消費者創造創新、便利且智能的購物體驗。 如果你具備專業的會計技能、積極主動並樂於挑戰，我們誠摯邀請你加入，共同實現願景！ 【工作樣貌】 作為樂播科技的「財務專員/資深財務專員」，您將負責日常會計及財務管理工作，確保公司財務資料準確、完整，並支援內部報表及預算編制，為業務發展提供專業的財務建議。您將在高效、協作的環境中，扮演關鍵角色，助力公司保持財務健康與合規。 【工作內容】 ．執行日常會計作業，確保會計資料的準確性和完整性。 ．負責廠商請款、付款等作業，確保資金流動正常。 ．製作科目餘額表，並確保報表準確無誤。 ．負責內部管理報表及合併報表的製作，確保數據真實、準確。 ．協助預算編制，進行例行性報表比較分析，並提供財務建議。 ．準備會計師查核所需資料，配合外部查核工作。 ．負責營業稅及各項稅務申報，確保公司遵守相關法律法規。 ．處理主管交辦的其他財務工作事項。 【團隊文化】 ．創新且協作的環境：我們重視溝通與團隊合作，營造氛圍讓每位成員發揮潛力。 ．目標導向，互相支持：團隊成員共同努力達成目標，追求成長與進步。 ．鼓勵自律與創新：推動自我管理，同時積極探索市場新機會。 【希望您具備】 ．具備會計學相關科系學位或會計專業資格。 ．至少3年會計相關經驗，具出納及報表製作經驗者優先。 ．熟悉會計科目、財務報表及稅務申報流程，具有良好的數字敏感度。 ．熟練操作會計軟體及Excel，具備較強的數據分析能力。 ．具良好的溝通與協作能力，能夠在快節奏的工作環境中處理多重任務。 ．具高度責任感，能夠獨立完成工作並且遵守公司規範。

【Overview】 As a Customer Success Associate serving the Thai market, you will play a key role in the entire customer lifecycle—from engaging new leads, onboarding new clients, to nurturing long-term relationships. Your goal is not only to resolve issues but also to drive customer success by delivering exceptional experiences, identifying growth opportunities, and ensuring sustained satisfaction across touchpoints. 【Key Responsibilities】 ．Lead Engagement & Onboarding - Proactively reach out to inbound and outbound leads, introducing our platform and services to potential clients. - Guide new customers through onboarding and initial setup, ensuring they understand how to derive value from our solutions. ．Customer Relationship Management: -Be the main point of contact for Thai-speaking clients, building trust and fostering strong, long-term relationships. - Monitor customer health and usage patterns to identify upsell, cross-sell, and retention opportunities. ．Issue Resolution & Support - Handle and resolve customer inquiries and escalations in a timely and professional manner, turning issues into opportunities to delight the customer. - Collaborate with internal teams (tech, ops, product) to ensure smooth resolution of customer issues and continuous service improvement. ．Success Monitoring & Feedback Loop - Follow up regularly with clients to measure satisfaction and identify potential challenges before they arise. - Collect and relay customer feedback to help improve product features and service quality. ．Process Optimization & Team Collaboration - Identify recurring issues or pain points and suggest process improvements to enhance the customer journey. - Assist with documentation, knowledge base updates, and internal initiatives that promote scalable and consistent customer success practices. ．Other Duties - Support ad-hoc tasks and cross-functional projects as assigned by the manager, contributing to broader operational goals. 【Qualifications】 ．Proficient in Thai and Chinese. ．1–2 years of experience in Customer Success, Account Management, or Customer Support, preferably in a SaaS or tech environment. ．Excellent communication, relationship-building, and negotiation skills. ．Passionate about customer success with a customer-first mindset and a proactive approach to problem-solving. ．Calm, composed, and solution-oriented even under pressure ．Familiarity with CRM systems, customer service platforms, and troubleshooting tools is a plus.

Jambo Live, Blissful Life! 樂播科技誠摯邀請各領域菁英加入我們，共創 全球頂尖的直播零售生態平台！ 結合 直播、零售與科技的優勢，我們致力於為消費者創造 創新、便利且智能 的購物體驗。 如果你具有創造力、積極主動、勇於挑戰，我們誠摯邀請你加入，一起開創未來，共同實現願景！ 【工作樣貌】 作為樂播科技(就醬播)的「客戶成功管理專員」，你將成為客戶與我們直播銷售服務平台之間的重要聯繫者，專注於提升客戶滿意度與成功率。你將有機會與多樣化的客戶合作，幫助他們充分利用我們的系統與服務，並達成他們的商業目標。 【工作內容】 ．協助客戶持續使用平台，達成續約與升級銷售目標，建立穩固的客戶關係。 ．提供專業建議與支援，協助客戶實現其商業目標，確保滿意度。 ．針對客戶需求，提供最佳解決方案，積極解決問題並主動提出建議。 ．收集客戶反饋，轉化為產品優化的機會，協助提升平台的使用體驗。 【客戶群體/合作夥伴】 ．直播主：提供系統支援，提升他們的使用體驗與銷售業績。 ．電商品牌：協助品牌客戶實現商業目標，提供策略與建議。 ．技術合作夥伴：共同優化平台功能，根據客戶反饋進行改進。 【團隊文化】 ．創新且協作的環境：我們重視溝通與團隊合作，營造氛圍讓每位成員發揮潛力。 ．目標導向，互相支持：團隊成員共同努力達成目標，追求成長與進步。 ．鼓勵自律與創新：推動自我管理，同時積極探索市場新機會。 【希望您具備】 ．優秀的團隊合作精神與內外部溝通協調能力。 ．能適應快速變化的環境，具備良好的抗壓能力與挑戰意願。 ．具備優秀的理解能力，能迅速有效解決客戶問題。 ．對學習新知識充滿熱情，樂於接觸新事物並不設限於自身經驗。 【加分條件】 ．具備業務或銷售相關經驗者優先。 ．有電商相關背景經驗者更佳。