伊布克股份有限公司

研究機構Straits Research預測，全球B2B電子商務市場規模將從2022年的7.4兆美元成長到2031年的36.1兆美元，其中，又以北美B2B電商市場的佔有率最高，看好該塊市場，不僅大型電商平台業者推出一系列平台服務以吸引客戶，還有許多新創投入市場，滿足大、中、小型企業客戶以B2B電商擴展業務、提升營運績效的渴望。 伊布克也是如此，憑藉著過去6年協助企業客戶在全球六大洲、40多個國家設立超過70個電商據點的豐富經驗，以及跟HubSpot的密切合作，將在今年第三季推出以Magento為核心，預先整合官網、電商與HubSpot 顧客關係管理（CRM）等功能的一站式B2B解決方案 – JIKA。讓企業客戶省下系統整合與開發的時間，專注於核心業務，以及快速且精準的回應客戶與市場需求，進而極大化營運績效。 強強合作，伊布克攜手HubSpot提供市場獨有的B2B電商方案 面對瞬息萬變的商務市場，伊布克執行長李明遠在接受訪談時指出：「數位經濟世代的崛起對企業行銷與銷售帶來兩個巨大改變：首先是對B2B電商系統的期待；其次是企業有大量電商平台與CRM 系統整合的需求。為滿足企業客戶需求，我們從2022年開始評估，並在去（2023）年底決定與HubSpot合作，我們透過自行使用、及HubSpot原廠提供的一系列教育訓練、考取原廠認證，以及跟HubSpot一同探索可能的應用場景等方式，為協助企業客戶開拓B2B電商市場最好最佳準備。」 至於會決定與HubSpot合作、一起深耕B2B電商市場的原因，李明遠將之歸納為三個因素： 第一，因應企業需求提供多元版本。例如，使用者或5人以下的新創團隊可以透過HubSpot免費版本試用整合CRM、行銷、銷售與客服等功能，隨著業務的成長，循序升級到Starter、Professional等版本，避免在初期投入巨大成本。 第二，與時俱進，定期更新平台功能。舉例來說，因應生成式人工智慧（GenAI）技術崛起，HubSpot推出AI Content Writer等服務，優化內容撰寫模式以及提升企業員工生產力；此外，因為HubSpot平台介面友善且易於使用，無論是行銷人員、銷售人員還是客服人員都可以輕鬆上手，隨開即用。對於HubSpot的簡潔系統介面與清楚使用邏輯，李明遠十分肯定的說：「我在試用時，完全沒看使用說明，就可以開始使用。」 第三，原廠積極投資台灣市場，推出繁體中文介面、讓各個企業用戶可以更好上手。「以前，我們曾協助客戶將Magento跟它牌CRM系統整合，光是整合就花費150個工時，現在，只要2-3周的時間就可以完成系統上線。且大部份整合我們都完成了」李明遠如是舉例說明。 伊布克產品部資深經理徐靜琦表示：「我們計畫在8月1日正式推出B2B電商服務-JIKA，除了整合 HubSpot，其中也包含雲端託管、官網及電商平台，讓企業客戶可以無後顧之憂的衝刺業務。」為了更好協助企業客戶，伊布克集結研發、行銷、業務、服務等跨部門同仁組成10人團隊參與HubSpot提供的訓練課程，確保團隊成員對HubSpot平台功能有一定的掌握度，同時，可以站在企業客戶立場思考如何以HubSpot提升營運績效，發揮B2B電商方案的最大成效。 從產品整合到生態圈共榮，伊布克致力協助企業客戶開拓全球B2B電商市場 根據消息指出，HubSpot接下來3到5年間的重點是積極開發台灣等9個亞洲國家市場，目標是將HubSpot在亞太地區的市場佔有率提升到雙位數。為了實現這個目標，HubSpot除針對亞洲市場推出日文與繁體中文介面，更積極攜手在地夥伴從產業、應用場景等角度出發，與客戶、夥伴共創共贏，事實上，這也是HubSpot會與伊布克展開合作的原因。 HubSpot與伊布克的解決方案有互補的功效，可以滿足小型、中型與大型企業的各種需求，此外，伊布克不僅能提供導入服務，還可以針對客戶需求提供諮詢與客製化服務、與客戶一同成長，實現客戶、伊布克與HubSpot的共贏。 為擴大服務能量，HubSpot積極建構與完善夥伴生態圈，除了提供產品訓練等課程，也很鼓勵在地夥伴透過HubSpot全球夥伴生態圈擴展業務服務與客戶服務，發揮生態圈的最大效益。舉例來說，當伊布克的客戶想到其他國家開設據點時，除了電子商務與CRM系統，還有其他系統需求，這時候可以透過夥伴生態圈尋找適切夥伴一同提供服務給客戶，若伊布克想擴展其他海外市場時，也可跟生態圈夥伴洽談合作以開拓市場。 伊布克與HubSpot都十分看好這一次的合作，李明遠認為：「無論Magento還是HubSpot CRM都是世界一流的平台服務，功能齊全、還有豐沛的生態圈夥伴服務能量，是企業客戶佈局全球的最佳夥伴。」可以預期，伊布克團隊將因應客戶需求提供最佳服務，加速台灣製造、零售等企業跨足B2B電商市場的腳步，更好佈局國際市場版圖。 伊布克 eBrook B2B 產品-JIKA ，將首次於今年七月商務展亮相 伊布克也將在7月25日 AI未來商務展正式推出全新JIKA B2B方案，展期為期三天( 7/25-7/27)。JIKA B2B方案現已與 HubSpot CRM 完成整合，奠基在伊布克六大洲40國服務經驗，是台灣MIT數位出海的最佳夥伴，想進一步了解讓台灣製造業成功策略佈局全球，預約https://jikastore.com/ai-taiwan-2024。 更多關於伊布克的B2B 產品 - JIKA，請參考JIKA官網:JIKA跨國B2B平台 | 電商+官網建置+CRM+雲端代管四合一 (jikastore.com)