知微科技股份有限公司

【主要工作內容】 作為客服行政專員，你將會透過電話與文字解答客戶的疑問。提升客戶對產品的理解與滿意度，讓客戶感受產品帶來的價值，以及協助支援團隊與其他團隊任務。 1~3 個月內，你將會： - 了解公司願景、使命和未來規劃 - 理解各部門負責項目，以及支援部門的專業內容 - 參與 foundi 教育訓練，培養產品及市場的知識，與團隊攜手制定個人發展目標 - 接聽各類進線客服，電話、＠LINE、Email等，確保所有客戶問題都能被瞭解與解惑 - 解決第一線客戶使用問題（操作教學、帳號申請、回報追蹤問題），確保客戶能夠順利使用產品，並及時跟進問題回報的處理進度，確保其順利解決 3~6 個月後，你將會： - 與客服團隊持續檢討改進客服流程與技巧，提升客戶滿意度 - 透過每週分析客戶進線狀況，讓公司能夠制訂出符合客戶需求的策略 - 安排線上教學課程、維護 YouTube 平台內容，確保教學資源的及時更新與完整性 - 內部行政流程執行與持續優化，確保公司內部的運營流程高效且符合公司標準 【職位相關】 - 可接受每日約有六小時在電話與文字上解決客戶的問題 - 不需要承擔銷售或推銷的業績 【加入團隊】 在這裡，你將與優秀的夥伴們一起創造讓人羨慕的團隊，你會了解 foundi 產品為使用者帶來的價值。 foundi 的文化鼓勵所有 foundier 發揮自我天賦，貫徹追求卓越的精神，不斷嘗試優化現有的流程與創造新的方式。

【主要工作內容】 作為房地講師，你將會獨立常態在雙北/基隆/宜蘭/花蓮負責 foundi 產品教學和陌生開發店頭等業務。你不僅會為使用者教學各種厲害的系統操作，會協助讓使用者完善了解我們的產品，也會執行線上視訊課程和直播進行即時問答。你還需要一個熱情的心持續優化我們的教學文案與課程內容撰寫。 1~3 個月內，你將會： - 跟隨資深講師進行特訓 - 了解公司願景、使命和未來規劃 - 理解各部門負責項目，以及客戶和行政部門的專業內容 - 參與 foundi 教育訓練，培養產品及市場的知識，與團隊攜手制定個人發展目標 - 進行到店、線上視訊和直播教學課程 3~6 個月後，你將會： - 成為獨當一面的講師，任何產品上問題都考不倒你 - 享受使用者學會產品後的成就感 - 擁有屬於你自己的教學風格 - 和團隊夥伴一起優化教學流程 【加入團隊】 在這裡，你將與優秀的講師們一起創造讓人羨慕的團隊，你會了解 foundi 產品為使用者帶來的價值。foundi 的文化鼓勵所有 foundier 發揮自我天賦，貫徹追求卓越的精神，不斷嘗試優化現有的流程與創造新的方式。 【補助】 - 業務通話費用 - 職務所需交通費用 【備註】 - 無需背負銷售業績壓力