財團法人中華社會福利基金會

(1)長照2.0居家服務個案管理(派案、訪視、紀錄) (2)居服員督導與管理(個督、團督) (3)居家服務核銷作業 (4)長照業務社區宣導 (5)成果統計與分析 (6)其他主管交辦事項

1.主責中心營運管理、規劃及督導，負責維持服務品質、營運績效、員工培訓與輔導、紀錄審閱、報表審閱等。 2.執行中心業務發展與社區相關單位之聯絡。 3.參與地方政府各項會議並溝通協調各項工作推展、督導完成年度工作業務進度，是實況修正業務執行策略，已達成服務目標 4.主管交辦事項

1.主責中心營運管理、規劃及督導，負責維持服務品質、營運績效、員工培訓與輔導、紀錄審閱、報表審閱等。 2.執行中心業務發展與社區相關單位之聯絡。 3.參與地方政府各項會議並溝通協調各項工作推展、督導完成年度工作業務進度，是實況修正業務執行策略，已達成服務目標。

1.為病患翻身、捶背、擦拭身體、更衣、扶持上下床及散步等等 2.照顧病患飲食起居、服藥及打點滴等等 3.居家打掃、整理環境、送洗病患衣物及代購所需用品 4.主管交辦事項

1.為病患翻身、捶背、擦拭身體、更衣、扶持上下床及散步等等 2.照顧病患飲食起居、服藥及打點滴等等 3.居家打掃、整理環境、送洗病患衣物及代購所需用品 4.主管交辦事項

1.為病患翻身、捶背、擦拭身體、更衣、扶持上下床及散步等等 2.照顧病患飲食起居、服藥及打點滴等等 3.居家打掃、整理環境、送洗病患衣物及代購所需用品 4.主管交辦事項

(1)長照2.0居家服務個案管理(派案、訪視、紀錄) (2)居服員督導與管理(個督、團督) (3)居家服務核銷作業 (4)長照業務社區宣導 (5)成果統計與分析 (6)其他主管交辦事項

工作說明： 1. 個案管理服務: 擬定照顧服務計畫、服務連結、服務追蹤等。 2. 長照核銷作業 3. 跨專業團隊溝通與協調。 4. 長照宣傳活動辦理。 5. 年度成果統計與分析、評鑑資料準備 6. 其他主管交辦事項

1. 個案管理服務: 擬定照顧服務計畫、服務連結、服務追蹤等。 2. 長照核銷作業 3. 跨專業團隊溝通與協調。 4. 長照宣傳活動辦理。 5. 年度成果統計與分析、評鑑資料準備 6. 其他主管交辦事項

1、陪伴長者聊天、扶持上下床、陪同外出散步或就醫...等等 2、照顧長者飲食起居備餐、洗漱、沐浴及洗頭、床上擦澡、倒水服藥、協助如廁...等等 3、居家簡易打掃、整理環境、洗晾或送洗長者衣物、更換床單及代購所需用品...等等 4、服務紀錄及相關表單撰寫 5、服務費用收取 6、參與機構事項（如：團督、活動等） 7、主管交辦事項

1、陪伴長者聊天、扶持上下床、陪同外出散步或就醫...等等 2、照顧長者飲食起居備餐、洗漱、沐浴及洗頭、床上擦澡、倒水服藥、協助如廁...等等 3、居家簡易打掃、整理環境、洗晾或送洗長者衣物、更換床單及代購所需用品...等等 4、服務紀錄及相關表單撰寫 5、服務費用收取 6、參與機構事項（如：團督、活動等） 7、主管交辦事項

(1)長照2.0居家服務個案管理(派案、訪視、紀錄) (2)居服員督導與管理(個督、團督) (3)居家服務核銷作業 (4)長照業務社區宣導 (5)成果統計與分析 (6)其他主管交辦事項

(1)長照2.0居家服務個案管理(派案、訪視、紀錄) (2)居服員督導與管理(個督、團督) (3)居家服務核銷作業 (4)長照業務社區宣導 (5)成果統計與分析 (6)其他主管交辦事項

長照業務主管: 工作內容： 1. 主責中心營運管理、規劃及督導，負責維持服務品質、營運績效、員工 培訓與輔導、紀錄審閱、報表審閱等。 2. 執行中心業務發展與社區相關單位之聯繫。 3. 參與地方政府各項會議並溝通協調各項工作推展、督導完成年度工作業 務進度，視實況修正業務執行策略，以達成服務目標。 4.主管交辦事項

長照業務主管: 工作內容： 1. 主責中心營運管理、規劃及督導，負責維持服務品質、營運績效、員工 培訓與輔導、紀錄審閱、報表審閱等。 2. 執行中心業務發展與社區相關單位之聯繫。 3. 參與地方政府各項會議並溝通協調各項工作推展、督導完成年度工作業 務進度，視實況修正業務執行策略，以達成服務目標。 4.主管交辦事項

1.善溝通協調、統御及解決問題與應變能力 2.熟悉居服業務、長照產業及相關資源 3.配合方案目標，帶領團隊達成績效 4.公共關係開發與維繫，營運資源整合應用 5.員工教育訓練規劃與安排、主持業務會議、團督會議及個案討論會。 6.執行評鑑業務之相關運作、系統管理與跨團隊之連結及跨部門溝通協調。 7.長照居家照顧服務個案管理：與多專業團隊合作導入整合性照顧服務，並進行品質管理。 8.居服督導與帶領並藉個別及團體督導方式，協助提升照服員專業與服務職能，共同成長。 9.進行社區拜訪宣導：藉由拜訪、連結，協助宣導長照服務，提升社區福祉。 10.主管交辦事項。

壹、服務內容 一、服務對象：長照需要等級第二級（含）以上且符合下列之一。 (一)65歲以上老人 (二)領有身心障礙證明（手冊）者 (三)55-64歲原住民 (四)50歲以上失智症者 二、服務項目 (一)基本身體清潔BA01：梳頭修面、穿脫衣服、床上擦澡、排泄物清理。 (二)基本日常照顧BA02：協助翻身、移位、上下床、坐下/離座、刷牙洗臉、穿脫衣服、如廁、 更換尿片或衛生棉、倒尿桶、造廔袋清理、清洗臉及/或手、刮鬍子、修剪指（趾）甲、協助用藥、服藥、整理床（及更換床單）、會陰沖洗（無使用身體清潔）等。 (三)測量生命徵象BA03：因疾病需要須進行之監測。 (四)協助進食或管灌餵食BA04：進食環境準備、加熱飯菜、餐具準備、協助餵食、觀察進食的量級反應，提供受照顧者及家屬有關協助進食或管灌餵食的諮詢和討論及善後等。 (五)餐食照顧BA05：任一組合。 1.在案家備餐、備餐後用具及餐具善後工作及清潔。 2.在案家準備一日所需之管灌飲食及善後工作及清潔。 (六)協助沐浴及洗頭BA07：協助或引導至浴間、穿脫衣服、全身淋浴、坐浴或盆浴、洗頭、排泄物清理、浴間之事前準備及事後清理。 (七)足部照護BA08：應由衛服部認可訓練之人員提供。 (八)翻身拍背BA10：扣背、震顫、翻身、及相關照顧指導。 (九)肢體關節活動BA11：上肢、下肢被動運動，或督促長照需要者進行主動運動或站立練習。 (十)協助上（下）樓梯BA12：協助上或下樓梯、協助輪椅搬運上或下樓梯。 (十一)陪同外出BA13：外出工具之安排、陪同外出，及注意安全。 ※目的包括購物、社交、辦理事務、宗教、用餐、散步、上下學、定期式復健或洗腎、運動等。 (十二)陪同就醫BA14：協助掛號（含預約）、長照需要者準備、陪同就診、聽取及轉知醫囑與注意事項。 (十三)家務協助BA15：吸塵/溼式清洗、沖洗/除塵等。 1.獨居之長照需要者：居家生活空間清理或洗滌、衣物洗滌級晾曬烘乾（含至自助洗衣店洗衣）、熨燙、衣物簡單縫補等家事服務。 (1)長照需要者自己一人居住。 (2)長照需要者與家人同住，每名家人須符合下列條件之一： A.年齡未滿18歲。 B.年齡18歲以上未滿65歲，並領有身心障礙證明（手冊）。 C.年齡18歲以上未滿65歲，且長照需要等級為2至8級。 D.年齡65歲以上。 E.50歲以上經確診之失智症者。 2.非獨居之長照需要者：睡眠及主要居家生活空間清理或洗滌、衣物洗滌及晾曬烘乾（含至自助洗衣店洗衣）、熨燙、衣物簡單縫補等家事服務。 ※長照需要者使用之臥室及浴室，不論是否與家人共用，均不屬於共用區域。 (十四)代購或代領或代送服務BA16：餐食、食材、生活用品、藥品、郵寄、補助品、衣物床單送洗（或取回）及必要的辦理事項（如洽政府機關或繳費）等。 (十五)協助執行輔助性醫療BA17：甘油球通便、依照藥袋指示置入藥盒、攜帶式血糖機驗血糖、傷口分泌物簡易照顧處理、管路清潔、口腔抽吸之任一項。 (十六)安全看視BA18：至案家陪伴、支持（如遊戲或嗜好）、看視注意安全或協助（如日常生活參與），並注意異常狀況。 (十七)陪伴服務BA20：至案家陪伴看視、日常生活參與，或讀紙本或電子新聞或書信。 (十八)巡視服務BA22：上午六點至下午六點，至案家探視長照需要者，並進行簡易協助。 (十九)協助洗頭BA23（完成全部或部分）：協助移位或引導至浴間、穿脫衣服、洗頭、弄濕或弄髒身體部位之清潔、環境之事前準備及事後整理。 (二十)協助排泄BA24：協助移位或引導至浴間、支持及協助一般小便、大便，及處理汗、痰或嘔吐物、觀察排泄物、尿袋更換、造廔袋清理、人工肛門造口周圍照料（含造口袋的更換及排空）、生殖器官照顧的事後檢視、介紹如何大、小便控制/失禁處理。 貳、工作內容 一、服務紀錄及相關表單撰寫 二、服務費用收取 三、參與機構事項（如：團督、活動等） 四、主管交辦事項

壹、服務內容 一、服務對象：長照需要等級第二級（含）以上且符合下列之一。 (一)65歲以上老人 (二)領有身心障礙證明（手冊）者 (三)55-64歲原住民 (四)50歲以上失智症者 二、服務項目 (一)基本身體清潔BA01：梳頭修面、穿脫衣服、床上擦澡、排泄物清理。 (二)基本日常照顧BA02：協助翻身、移位、上下床、坐下/離座、刷牙洗臉、穿脫衣服、如廁、 更換尿片或衛生棉、倒尿桶、造廔袋清理、清洗臉及/或手、刮鬍子、修剪指（趾）甲、協助用藥、服藥、整理床（及更換床單）、會陰沖洗（無使用身體清潔）等。 (三)測量生命徵象BA03：因疾病需要須進行之監測。 (四)協助進食或管灌餵食BA04：進食環境準備、加熱飯菜、餐具準備、協助餵食、觀察進食的量級反應，提供受照顧者及家屬有關協助進食或管灌餵食的諮詢和討論及善後等。 (五)餐食照顧BA05：任一組合。 1.在案家備餐、備餐後用具及餐具善後工作及清潔。 2.在案家準備一日所需之管灌飲食及善後工作及清潔。 (六)協助沐浴及洗頭BA07：協助或引導至浴間、穿脫衣服、全身淋浴、坐浴或盆浴、洗頭、排泄物清理、浴間之事前準備及事後清理。 (七)足部照護BA08：應由衛服部認可訓練之人員提供。 (八)翻身拍背BA10：扣背、震顫、翻身、及相關照顧指導。 (九)肢體關節活動BA11：上肢、下肢被動運動，或督促長照需要者進行主動運動或站立練習。 (十)協助上（下）樓梯BA12：協助上或下樓梯、協助輪椅搬運上或下樓梯。 (十一)陪同外出BA13：外出工具之安排、陪同外出，及注意安全。 ※目的包括購物、社交、辦理事務、宗教、用餐、散步、上下學、定期式復健或洗腎、運動等。 (十二)陪同就醫BA14：協助掛號（含預約）、長照需要者準備、陪同就診、聽取及轉知醫囑與注意事項。 (十三)家務協助BA15：吸塵/溼式清洗、沖洗/除塵等。 1.獨居之長照需要者：居家生活空間清理或洗滌、衣物洗滌級晾曬烘乾（含至自助洗衣店洗衣）、熨燙、衣物簡單縫補等家事服務。 (1)長照需要者自己一人居住。 (2)長照需要者與家人同住，每名家人須符合下列條件之一： A.年齡未滿18歲。 B.年齡18歲以上未滿65歲，並領有身心障礙證明（手冊）。 C.年齡18歲以上未滿65歲，且長照需要等級為2至8級。 D.年齡65歲以上。 E.50歲以上經確診之失智症者。 2.非獨居之長照需要者：睡眠及主要居家生活空間清理或洗滌、衣物洗滌及晾曬烘乾（含至自助洗衣店洗衣）、熨燙、衣物簡單縫補等家事服務。 ※長照需要者使用之臥室及浴室，不論是否與家人共用，均不屬於共用區域。 (十四)代購或代領或代送服務BA16：餐食、食材、生活用品、藥品、郵寄、補助品、衣物床單送洗（或取回）及必要的辦理事項（如洽政府機關或繳費）等。 (十五)協助執行輔助性醫療BA17：甘油球通便、依照藥袋指示置入藥盒、攜帶式血糖機驗血糖、傷口分泌物簡易照顧處理、管路清潔、口腔抽吸之任一項。 (十六)安全看視BA18：至案家陪伴、支持（如遊戲或嗜好）、看視注意安全或協助（如日常生活參與），並注意異常狀況。 (十七)陪伴服務BA20：至案家陪伴看視、日常生活參與，或讀紙本或電子新聞或書信。 (十八)巡視服務BA22：上午六點至下午六點，至案家探視長照需要者，並進行簡易協助。 (十九)協助洗頭BA23（完成全部或部分）：協助移位或引導至浴間、穿脫衣服、洗頭、弄濕或弄髒身體部位之清潔、環境之事前準備及事後整理。 (二十)協助排泄BA24：協助移位或引導至浴間、支持及協助一般小便、大便，及處理汗、痰或嘔吐物、觀察排泄物、尿袋更換、造廔袋清理、人工肛門造口周圍照料（含造口袋的更換及排空）、生殖器官照顧的事後檢視、介紹如何大、小便控制/失禁處理。 貳、工作內容 一、服務紀錄及相關表單撰寫 二、服務費用收取 三、參與機構事項（如：團督、活動等） 四、主管交辦事項

日常生活照顧服務(備餐、簡易家務整理、代購) 身體照顧服務(協助沐浴、移位等)

壹、服務內容 一、服務對象：長照需要等級第二級（含）以上且符合下列之一。 (一)65歲以上老人 (二)領有身心障礙證明（手冊）者 (三)55-64歲原住民 (四)50歲以上失智症者 二、服務項目 (一)基本身體清潔BA01：梳頭修面、穿脫衣服、床上擦澡、排泄物清理。 (二)基本日常照顧BA02：協助翻身、移位、上下床、坐下/離座、刷牙洗臉、穿脫衣服、如廁、 更換尿片或衛生棉、倒尿桶、造廔袋清理、清洗臉及/或手、刮鬍子、修剪指（趾）甲、協助用藥、服藥、整理床（及更換床單）、會陰沖洗（無使用身體清潔）等。 (三)測量生命徵象BA03：因疾病需要須進行之監測。 (四)協助進食或管灌餵食BA04：進食環境準備、加熱飯菜、餐具準備、協助餵食、觀察進食的量級反應，提供受照顧者及家屬有關協助進食或管灌餵食的諮詢和討論及善後等。 (五)餐食照顧BA05：任一組合。 1.在案家備餐、備餐後用具及餐具善後工作及清潔。 2.在案家準備一日所需之管灌飲食及善後工作及清潔。 (六)協助沐浴及洗頭BA07：協助或引導至浴間、穿脫衣服、全身淋浴、坐浴或盆浴、洗頭、排泄物清理、浴間之事前準備及事後清理。 (七)足部照護BA08：應由衛服部認可訓練之人員提供。 (八)翻身拍背BA10：扣背、震顫、翻身、及相關照顧指導。 (九)肢體關節活動BA11：上肢、下肢被動運動，或督促長照需要者進行主動運動或站立練習。 (十)協助上（下）樓梯BA12：協助上或下樓梯、協助輪椅搬運上或下樓梯。 (十一)陪同外出BA13：外出工具之安排、陪同外出，及注意安全。 ※目的包括購物、社交、辦理事務、宗教、用餐、散步、上下學、定期式復健或洗腎、運動等。 (十二)陪同就醫BA14：協助掛號（含預約）、長照需要者準備、陪同就診、聽取及轉知醫囑與注意事項。 (十三)家務協助BA15：吸塵/溼式清洗、沖洗/除塵等。 1.獨居之長照需要者：居家生活空間清理或洗滌、衣物洗滌級晾曬烘乾（含至自助洗衣店洗衣）、熨燙、衣物簡單縫補等家事服務。 (1)長照需要者自己一人居住。 (2)長照需要者與家人同住，每名家人須符合下列條件之一： A.年齡未滿18歲。 B.年齡18歲以上未滿65歲，並領有身心障礙證明（手冊）。 C.年齡18歲以上未滿65歲，且長照需要等級為2至8級。 D.年齡65歲以上。 E.50歲以上經確診之失智症者。 2.非獨居之長照需要者：睡眠及主要居家生活空間清理或洗滌、衣物洗滌及晾曬烘乾（含至自助洗衣店洗衣）、熨燙、衣物簡單縫補等家事服務。 ※長照需要者使用之臥室及浴室，不論是否與家人共用，均不屬於共用區域。 (十四)代購或代領或代送服務BA16：餐食、食材、生活用品、藥品、郵寄、補助品、衣物床單送洗（或取回）及必要的辦理事項（如洽政府機關或繳費）等。 (十五)協助執行輔助性醫療BA17：甘油球通便、依照藥袋指示置入藥盒、攜帶式血糖機驗血糖、傷口分泌物簡易照顧處理、管路清潔、口腔抽吸之任一項。 (十六)安全看視BA18：至案家陪伴、支持（如遊戲或嗜好）、看視注意安全或協助（如日常生活參與），並注意異常狀況。 (十七)陪伴服務BA20：至案家陪伴看視、日常生活參與，或讀紙本或電子新聞或書信。 (十八)巡視服務BA22：上午六點至下午六點，至案家探視長照需要者，並進行簡易協助。 (十九)協助洗頭BA23（完成全部或部分）：協助移位或引導至浴間、穿脫衣服、洗頭、弄濕或弄髒身體部位之清潔、環境之事前準備及事後整理。 (二十)協助排泄BA24：協助移位或引導至浴間、支持及協助一般小便、大便，及處理汗、痰或嘔吐物、觀察排泄物、尿袋更換、造廔袋清理、人工肛門造口周圍照料（含造口袋的更換及排空）、生殖器官照顧的事後檢視、介紹如何大、小便控制/失禁處理。 貳、工作內容 一、服務紀錄及相關表單撰寫 二、服務費用收取 三、參與機構事項（如：團督、活動等） 四、主管交辦事項