迴響創意有限公司

KAKALOVE 是台灣精品咖啡銷售品牌，主要透過網路平台銷售，並在嘉義市擁有實體店面。市場客群除了台灣零售及店家外，也有許多國外顧客及店家會透過網路採購；並在十年努力，KAKALOVE於2023年成為合法食品工廠，並於2024年拿到ISO22000及HACCP認證。 目前烘豆場成員有十幾位夥伴，店面則有六位，這個職務是在工廠區。工作範圍，除了網路接單及服務外，其餘時間都圍繞在生豆、杯測、沖煮、風味描述，務求提供一杯好喝的Daily coffee。 *** 這是個需要對咖啡有點"愛"的工作，因為常常要喝咖啡，了解咖啡風味，還要回答咖啡的問題(包含但不限於處理法、沖煮技巧)，重點是薪水還不會比科學園區高，唯一比較好的是沒啥機會加班，所以也很少有機會賺加班費。 *** 需要的能力有 1. 理解網路銷售世界。 我們有幾個不一樣的平台，理解網路銷售運作方式是必要的。(上網買東西跟賣東西是兩個面向。) 2. 對顧客問題友善回應。 (主要是咖啡選擇、咖啡風味、沖煮方式、訂單還沒收到...etc) 3. 細心地整理網路訂單交付出貨部門。 (只要有漏失訂單，基本上就是虧損。) 4. 統整能力，包括銷售統計、彙總提出建議，提供未來進貨資訊。 5. 不需要咖啡證照，但是要能夠喝咖啡，要能接受會酸的淺焙咖啡!!<--非常重要!! 6. 有通過ISO22000及HACCP國際認證，代表有標準的工作流程，所以需要嚴謹的個性。 日常工作有 1. 網站新產品上架，賣光的產品下架。 2. 每天早上要整理訂單，回答顧客提問的問題。(有些顧客問題是英文的喔~) 3. 接電話。(有些顧客是電話下單的) 4. 參加杯測以理解風味，避免顧客詢問相關問題無法回應。 (杯測後要洗杯子也是工作的一環，因為曾有某店家的員工因為要洗杯測碗離職，所以要先寫出來。) 5. 有些非例行工作，但是要做的事情，比如說每年的咖啡展，出攤到市集，要準備很多東西，甚至要到台北四天以上。 (不會自己坐高鐵跟捷運的會很尷尬，以前真的有人跟我這樣說過....) 6. 主管交代的其他工作上業務。(想不出來例子，可能是統計下午茶或是尾牙要吃甚麼之類的吧?) 加分的部分 1. 個性穩定，團隊合作性強；如果有些經歷可以讓我們知道，會很棒。(ex: 社團、團隊、工作經驗。) 2. 挫折不會放在心上的會比較好。我們團隊組成比較多元，做事總有挫折，樂觀一點會比較好融入我們。 (and...奧客雖然只佔1%，但是奧客真的會讓人想離職，這點要考慮進去。) 3. 可以接受經驗少的人，但是，希望open-minded。 4. 因為公司是以網路為主，所以大家決策都很快，有些人可能會有點壓力，這要考慮進去喔。 5. 懂英文加分很大，原因如下 (a. 我們會收到很多email是國外寄來的，有時會直接轉寄給負責的夥伴，雖然現在有google翻譯，但是懂一點是好事。 b. 咖啡豆基本上都是國外進口的，袋子或是相關資訊都是英文，會英文可以減少很多工作時間。) 6. 我們有進銷存系統，有概念的話比較好。 ###其他: 1. 不能抽菸，因為杯測時對味道敏感，菸味會造成影響。(也不能用香水) 2. 工作時間上，周休二日，但隔週的周六有1/4的人會上班，會有補休假，等於週六那天的假會排休到其他日子去。(約一個半月要輪一次周六的班，網拍講時效，主要是把貨包完寄出。) 3. 可以接受剩一點課的應屆畢業生，之後再轉正職。 4. 不需要咖啡證照。(又提了一次，證照跟薪資是不相關，薪資跟個性還有能力比較相關。) 5. 可以喝到很多咖啡，包含很多國外樣品。 6. 對了，很重要的一點，我們有貓、狗、兔子、小孩，介意的人可能要考慮一下喔。 7. 老闆(就是我)個性不好，有點急躁，開會不喜歡超過半小時，會議聽到廢話會直接神遊...... 寫很多，因為我也當過求職者，所以我們會盡量把資料寫清楚，不然會互相浪費時間。(另一個原因也是因為我們在咖啡圈真的是頗特殊的存在，寫得越清楚越不會錯愛。) 最後，請透過104丟履歷，千萬不要直接跑去店面說要面試，因為店面沒有辦法面試。 (有人會看到最後嗎?)