Pinkoi_香港商果翼科技股份有限公司台灣分公司

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產業類別

聯絡人

HR

產業描述

網際網路/電子商務

電話

暫不提供

資本額

傳真

暫不提供

員工人數

120人

地址

台北市大同區承德路三段


Pinkoi 集團: Pinkoi 以茁壯亞洲設計生態圈為品牌使命,從台北出發,並陸續在東京、香港、曼谷、上海等地設立據點,以 AI 與大數據技術為根本,以跨境電商平台為基底,加上 SaaS 服務、實體展會活動等 OMO 管道提供設計品牌成長和國際拓展所需的養分,並期許為市場帶來更多國際級的設計品牌,為市場創造更多優質消費品牌的選擇,期望在每個送禮過節和值得紀念,都能用好設計滿足大眾對品味生活的嚮往。

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主要商品 / 服務項目

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Pinkoi_香港商果翼科技股份有限公司台灣分公司 商品/服務
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Pinkoi_香港商果翼科技股份有限公司台灣分公司 商品/服務

Pinkoi.com 設計購物平台: Pinkoi.com 是亞洲跨境設計購物平台,販售設計商品、數位創作、體驗活動,商品涵蓋食衣住行育樂,並網羅海內外優質設計師群,堅持用好品味、客製化的獨特設計,讓每個人用好設計慶祝生活中的大小時刻,並將設計成為生活日常。 2011 年 8 月成立至今,致力於經營亞洲市場,期望讓迷人的好設計在全世界散發光芒,並創造一個讓生活更美好的設計生態圈。 *主要族群為:25 – 44 歲 *注重生活品味的客群 會員總人數超過:625 萬人 *販售至:全球 150 國 *跨境銷售佔比:30 % *活躍設計館超過:50,000 間 *設計館來自:全球 77 國 *App Store 評價 4.9 分 / 5 *APP 下載量累積超過:430 萬

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福利制度

法定項目

其他福利

【為什麼 Pinkoi 值得你加入?】 具備感性與理性的高效能團隊,熱情投注於每件可以為設計生態圈帶來正向改變的事情,實現「設計成為普世價值」的理想。 ● 培養靈感與創意的泉源 - 提供優於法令,每年多 8 天 Me Time leave。(報到當日即享有比例給予天數) - 滿四的倍數週年,另外提供 10 天年資假 - Pinkoist 專屬假期(Pinkoi Holidays),例如我們不用補班。 - 信任專業、提供條件式彈性遠端工作 - 年度員工旅遊 - 不定期 Team Building 活動 ● 成長與績效 - 線上/實體內部訓練課程 - 績效評鑑與獎金制度 ● 健康與照護 - 團體保險 - 年度健檢 - 按摩師進駐 - 室內 Switch 運動專區 ● 環境與氛圍 - 開放式辦公空間,即時溝通不卡關 - 辦公室隨時備有各式零食、飲料、咖啡 - 社團活動&不定時發生的有趣小驚喜 ● Pinkoi ESG - 職場友善 - 從人才招募、薪酬制度、升遷獎勵等,皆以專業職能為衡量標準,不因為性別而不同。 - 平等婚假原則:愛不分性別,全球 Pinkoist 履行終身伴侶約定者都可享有婚假。 - Pinkoi 全球內部擔任主管職務的女性佔比達 60%。我們鼓勵女性隊友發揮個人專業,並提供通暢的升遷管道。 - Pinkoist 媽媽享有完整的產假權利,超過 80% 的 Pinkoist 媽媽回歸職場後,持續擔任原職務或升遷。 - 完備的陪產假,讓 Pinkoist 爸爸/伴侶能充分兼顧工作與家庭。 關於 Pinkoi 的更多細節,歡迎你來面試的時候我們再詳聊!

工作機會列表

4/21
台北市大同區經歷不拘專科以上
請至 Pinkoi Career Page 投遞應徵「https://reurl.cc/M6G7aX」,我們會以此平台收到的履歷為主哦! - 在 Pinkoi,Financial Specialist 主要負責處理海內外子公司財會業務,你必須對數字敏感度高、細心且責任心強,能提供可靠的財務資訊,幫助團隊做正確的決策。我們不僅關注日常的財務處理和費用審核,還致力於建立流暢的內部財務流程和作業。我們的財務團隊會與商業、客服、行銷、採購和工程團隊緊密合作,以協助各團隊更高效地解決財務上的難題,並提供絕佳的決策支援和方向引導。如果你渴望在持續發展的企業環境中擔任具個人影響力的財務專員,那這個機會正是為你準備的! 團隊合作,共同成長 作為財務團隊的一員,你將不僅僅局限於帳務處理和財務分析,也將有機會與 Pinkoi 內不同團隊一起合作參與跨部門的溝通與協作。這將幫助你更全面地了解公司的運作模式,並能夠提供財務方面的解決方案,讓各團隊在工作中更有效率地應對財務挑戰。 跳脫框架,迎接挑戰 在 Pinkoi,我們鼓勵隊友勇於面對各種挑戰,包括參與大小型線下市集和內部流程改造專案。這將讓你能夠擴展自己的能力範圍,積極參與公司的成長與發展。 想從帳務執行者成長為業務決策的財務夥伴?在 Pinkoi,你將不只是處理帳務,更是推動跨部門合作與流程優化的關鍵角色。 【你需要負責的工作內容】 ・負責海內外子公司的帳務處理與收支管理,月結作業與財務報表彙整,成為團隊穩定營運的後盾。 ・協助費用審核與預算分析,並與商業、行銷、工程等部門密切合作,提供清晰、可靠的財務建議。 ・參與財務流程優化專案,推動更高效的作業流程。 ・負責年度查帳與稅務申報相關作業,確保帳務處理準確且符合法規要求,降低財務風險。 ・支援跨部門大型活動或專案的財務規劃與執行,成為決策過程中的重要夥伴。 【我們希望你有的經驗跟特質】 ・具溝通協調及團隊合作能力,有效與其他部門協作,並能清晰地傳達財務信息 ・個性謹慎,數字敏感度高,細心且責任心強,對帳務處理有耐心者 ・邏輯清晰,主動積極,樂於學習和擁抱 Generative AI 【應徵條件】 ・有會計事務所審計經驗或財會相關經驗。 ・具有跨國處理帳務的經驗者佳且能獨立作業。 ・具備中等程度之英文讀寫能力,能因應跨國團隊合作與文件溝通需求。 ・擅⻑ Office ⼯具,例如 Excel 巨集。 *請至 Pinkoi Career Page 投遞應徵「https://reurl.cc/M6G7aX」,我們會以此平台收到的履歷為主哦!
待遇面議
應徵
4/21
台北市大同區經歷不拘大學以上
【請至 Pinkoi Careers 直接應徵:https://reurl.cc/n79xO8】 在 Pinkoi,Financial Specialist 主要負責處理海內外子公司財會業務,你必須對數字敏感度高、細心且責任心強,能提供可靠的財務資訊,幫助團隊做正確的決策。我們不僅關注日常的財務處理和費用審核,還致力於建立流暢的內部財務流程和作業。我們的財務團隊會與商業、客服、行銷、採購和工程團隊緊密合作,以協助各團隊更高效地解決財務上的難題,並提供絕佳的決策支援和方向引導。如果你渴望在持續發展的企業環境中擔任具個人影響力的財務專員,那這個機會正是為你準備的。 ★團隊合作,共同成長 作為財務團隊的一員,你將不僅僅局限於帳務處理和財務分析,也將有機會與 Pinkoi 內不同團隊一起合作參與跨部門的溝通與協作。這將幫助你更全面地了解公司的運作模式,並能夠提供財務方面的解決方案,讓各團隊在工作中更有效率地應對財務挑戰。 ★跳脫框架,迎接挑戰 在 Pinkoi,我們鼓勵隊友勇於面對各種挑戰,包括參與大小型線下市集和內部流程改造專案。這將讓你能夠擴展自己的能力範圍,積極參與公司的成長與發展。 想從帳務執行者成長為業務決策的財務夥伴?在 Pinkoi,你將不只是處理帳務,更是推動跨部門合作與流程優化的關鍵角色。 【你需要負責的工作內容】 ・日本子公司及台灣公司帳務流程溝通、協作及執行。 ・日本子公司及台灣公司收支管理及財務分析。 ・日本子公司帳務、稅務申報委外協調與相關報表文件覆核。 ・日本子公司費用審核、與他部門協調溝通,以及優化流程及管理規則。 ・參與公司整體財務流程優化及改造,幫助內部效率改善並提升工作流暢度。 ・支援跨部門大型活動或專案的財務規劃與執行,成為決策過程中的重要夥伴。 ・其他主管交辦事項。 【我們希望你有的特質】 ・具溝通協調及團隊合作能力,能和 Pinkoi 優秀的夥伴密切協同工作。 ・個性謹慎、數字敏感度高、細心且責任心強,對帳務處理有耐心。 ・主動積極、邏輯清晰,不害怕提出看法及問題,具洞悉及解決問題之能力。 ・樂於學習和擁抱 Generative AI 工作。 【應徵條件】 ・具備會計事務所審計經驗或財會相關經驗。 ・具備中等以上的英文與日文讀寫能力,並通過日文檢定 N2,能與海外子公司的隊友溝通。
待遇面議
應徵
4/23
台北市大同區1年以上專科以上
請至 Pinkoi 職缺官網「https://reurl.cc/74QMo9」 進行投遞,我們會以此平台收到的履歷為主喔! _ 在 Pinkoi,工程師的任務是讓每個來 Pinkoi 的人都能擁有難以忘懷的使用體驗。我們相信一個令人讚賞的網站服務,是由背後每一位工程師努力的追求卓越,每一個小細節都是 Pinkoi 非常在乎的事情! Pinkoi 致力於創造流暢且量身打造的探索與瀏覽體驗,媒合與顧客關聯性高及有興趣的商品、品牌或內容等,提升顧客與平台之間的互動。並持續優化品牌的營運體驗,並且致力於成為品牌商業成長的堅強後盾,以數據驅動產生洞察去引導品牌茁壯。 【工作內容與挑戰】 ・必須能夠產出高品質、穩定、易於維護及可複用的程式碼 ・能夠順利地與其他協作夥伴溝通合作,例如 PM、設計師、後端工程師和 App 工程師等 ・擁有快速辨識系統問題的能力,並且能夠確實修復問題 ・持續改善系統效能、穩定性,並且撰寫技術文件、傳承知識,提升產品開發體驗 ・能夠將新的開發技術、創新點子帶進團隊,創造更大的影響力 【應徵條件】 ・有 Desktop web、Mobile web 以及 RWD 的實務開發經驗 ・熟悉原生 JavaScript 及相關網頁技術 ・有 API 串接實務經驗 ・清楚跨瀏覽器或跨裝置兼容性可能會碰到的問題 ・具備 Git 或其他版本控制系統經驗 ・具備網頁應用的安全性知識 【加分條件】 ・單元測試及 E2E 測試撰寫實務經驗 ・Web 效能調校經驗 ・Next.js 實務開發經驗 ・熟悉 WebSocket 通訊技術 #不用想了,趕快來當個 Pinkoi 人 請至 Pinkoi 職缺官網「https://reurl.cc/74QMo9」 進行投遞,我們會以此平台收到的履歷為主喔!
年薪800,000~1,500,000元
應徵
4/23
台北市大同區2年以上專科以上
請至 Pinkoi 職缺官網「https://reurl.cc/362ADM」 進行投遞,我們會以此平台收到的履歷為主喔! _ 在 Pinkoi,工程師的任務是讓每個來 Pinkoi 的人都能擁有難以忘懷的使用體驗,你必需擁有極大的熱情,因為我們相信一個令人讚賞的網站服務,是由背後每一位工程師努力的追求卓越,每一個小細節都是 Pinkoi 非常在乎的事情! Pinkoi 致力於打造流暢且量身打造的探索與購物體驗,讓顧客輕鬆發現感興趣的商品、品牌與內容,並加深與平台的連結。同時運用創新的 AI 技術與深厚的產業知識,幫助品牌提升銷售業績、使規模快速成長,成為設計品牌邁向規模化、國際化不可或缺的重要夥伴。 【工作內容與挑戰】 ・產出高品質、穩定、可維護且可讀性高的程式碼,並養成良好的自動化測試習慣。 ・能夠順暢地與各種領域的夥伴溝通合作,例如產品經理、產品設計師、前端工程師、App 工程師、資料工程師等。 ・擁有快速辨識系統問題的能力,並且能夠確實修復問題。 ・持續改善系統架構、效能與穩定性,並樂於撰寫技術文件、分享知識,提升產品開發體驗。 ・將新技術與創新想法帶入團隊,創造更大的影響力。 【我們希望你有的特質】 ・充滿熱情,你想要做出世界級一流的產品。 ・樂於學習,對於新技術抱有好奇以及開放的態度。 ・良好溝通,能夠清晰地和 Pinkoi 的夥伴們溝通你的想法。 ・主動積極,能發掘系統上的不足或可以更好的地方,並提出改善作法。 ・自我要求,具備高標準、時限觀念和責任感。 【應徵條件】 ・有 2 年以上後端開發經驗,具備獨立開發與維護系統的能力。 ・紮實的程式能力(Pinkoi 主要使用 Python,但我們歡迎任何程式語言的使用者來應徵)。 ・對資料結構以及演算法有基礎的理解、你至少需要知道它們是如何影響你的程式效能的。 ・對 Linux 作業系統有基礎的理解,特別是針對 Process 跟 Thread 的部分。 ・對於 cluster based service (例如: MySQL cluster, Vitess, Elasticsearch, Redis cluster, MongoDB, Spark … 等)有基礎的理解。 【加分條件】 ・自建並管理過任何 cluster based service (例如: MySQL cluster, Vitess, Elasticsearch, Redis cluster, MongoDB, Spark … 等)。 ・撰寫過系統框架或是函式庫。 ・應用程式效能校調相關經驗。 ・系統服務效能校調相關經驗。 ・熟悉 container 相關的技術(例如: Docker, Kubernetes)。 ・熟悉任何 cluster based service 的底層機制、運作原理。 #不用想了,趕快來當個 Pinkoi 人 請至 Pinkoi 職缺官網「https://reurl.cc/362ADM」 進行投遞,我們會以此平台收到的履歷為主喔!
年薪800,000~1,600,000元
應徵
4/22
台北市大同區經歷不拘專科以上
請至 Pinkoi 職缺官網「https://reurl.cc/26RXEn」 進行投遞,我們會以此平台收到的履歷為主喔! _ Pinkoi 致力把世界各地的優秀商品帶給喜愛好設計的會員。在 Pinkoi,Trust & Support 團隊致力於提升會員在使用 Pinkoi 時的體驗與信任感,讓消費者在探索好設計的路上能留下美好的使用者體驗,安心的在 Pinkoi 購買好設計。 我們在尋找具備良好的溝通技巧的隊友,對外與 Pinkoi 會員,對內與 Pinkoi 團隊都能有效溝通。你將可以對外第一線解決 Pinkoi 用戶問題、協助平台審核把關商品,確保上架的商品符合 Pinkoi 商品販售政策,與處理使用者的回報。你需要懂得安排事情優先順序,妥善安排有限資源和時間,同時也需要有敏銳的觀察力,清晰且勇敢地表達自己的意見,對問題提出有效的解法建議。 【你需要負責的工作內容】 ・回覆與解決 Pinkoi 會員來信問題。 ・擔任內部團隊的溝通窗口與任務支援。 ・審核來自不同市場的品牌開館申請,確保品牌之商品符合Pinkoi 商品販售政策。 ・定時進行全站巡查,發現並處理不符合設計館規範的商品及對平台提出之商品檢舉內容。 ・協助設計師完成開館簽約等相關事項。 【我們期待你具備的特質與能力】 ・市場敏銳度和觀察力:熟悉市場上各類品牌、特別是設計品牌。 ・邏輯思考與判斷能力:針對各案件可透過獨立思考做出合乎邏輯的判斷。 ・溝通能力:對內善於團隊合作與協調,對外能有條理且明確地向設計師及會員說明 Pinkoi 平台規範和處理方式。 ・AI 工具應用: 熟悉 AI 工具(如 ChatGPT、Claude 等),能有效撰寫指令,應用於內容生成、流程自動化等,提高工作效率與決策品質。 ・責任感與細心:以維護 Pinkoi 銷售環境為己任,快節奏下維持個人高效率與精準產出。 ・具求證精神:面對不確定或不熟悉的內容,能主動利用資源確認資訊來源正確性及找尋答案。 ・情緒管理與抗壓性:面對工作挑戰,具備自我情緒調節能力,保持耐心且真誠地處理每件回報。 ・服務對象為 Pinkoi 來自全球的用戶,須具備良好的英文讀寫能力,擁有良好的書信禮儀。 【加分條件】 ・熟悉客服工具,如 Zendesk、Freshdesk、Live Chat 等。 ・熟悉跨境電商模式,或具備電子商務、尤其是 C2C 平台類網站的商品稽核、客服等工作經驗者。 ・具智慧財產權、著作權、商標法等相關基本法規知識者。 #不用想了,趕快來當個 Pinkoi 人 如果你有信心能夠勝任這份工作,馬上至 Pinkoi 職缺官網「https://reurl.cc/26RXEn」 進行投遞應徵!
年薪500,000~700,000元
應徵
4/23
台北市大同區經歷不拘專科以上
# 工作地點:Pinkoi Taipei Office # 此職缺為為期 6 個月之 Contractor 職缺(月薪制),期滿前雙方將會討論後續是否繼續續約或轉正。 # 歡迎新鮮人、日籍,與具日語能力者投遞。 請至 Pinkoi Career Page 投遞「https://reurl.cc/YYW94O」,我們會以此平台收到的應徵資訊為主哦! _ Pinkoi 是亞洲領先的設計購物網站,販售設計商品、數位創作、體驗活動,並網羅海內外優質設計師群,堅持用好品味、客製化的獨特設計,實現每個人對生活詮釋的想像。 我們是 Pinkoi Marketing Team,擅長藉由 SEO 提升網站流量,並善用數據做判斷,擴大每個流量的效益。同時,我們也透過產出 SEO-friendly 的主題頁面,讓來自海內外的生活好設計被更多人看見。我們正在尋找一位擅長 SEO 的夥伴加入我們,幫助我們提升網站自然流量,創造更大的營收。 如果你對於 SEO 充滿熱情,喜歡從複雜、龐大的數據中找出消費者的搜尋慣性與模組,並根據網路購物各階段對症下藥、發展 SEO 策略,歡迎你加入我們。在 Pinkoi Global Marketing Team,也可以與數位廣告、業務、工程團隊以及不同地區的行銷團隊直接討論、溝通,透過跨部門的合作,產出一加一大於二的綜效策略。 【你需要負責的工作內容】 ・針對日本地區用戶,分析、制訂和執行 SEO 策略。 ・測試、優化網站頁面、行銷活動頁面 SEO ,以帶動自然流量增長。 ・探索、分析潛在關鍵字,系統性/自動化生成到達頁面,增加關鍵字涵蓋範圍。 ・根據演算法,提出網站架構、內容等優化策略。 ・掌握 Google 最新政策和演算法更新資訊,主動提出 SEO 面向的洞察,並提供有關部門(例:Marketing Team 和 Engineering Team)相關優化建議及可落實的策略。 ・協助 Pinkoi 部落格 Pinkoi Zine 於日本地區的內容優化,以提升設計誌與網站的自然流量、降低跳出率。 【我們希望你有的經驗跟特質】 ・擁有 SEO 工作經驗,並熟知 Google 搜尋引擎排名演算法。 ・熟悉 WordPress,並具備部落格 SEO 優化成功經驗。 ・細心且能獨自完成給予的專案,也樂於團隊合作。 ・具備商業敏感度,擅長將數據洞察轉換為可落實的策略。 ・具備跨部門溝通經驗,有良好的溝通能力,善於表達想法。 【應徵條件】 ​・具備日文口語、書寫能力 (N1)。 ​・至少 1 年以上行銷 / SEO 相關工作經驗。 ​・具有 Google Search Console、Google Analytics 4、WordPress、Ubersuggest、Ahrefs、Moz 或其他相似流量分析工具使用經驗。 ​・對日本地區搜尋趨勢有高敏感度。 ​・具創意、策略思考能力,有邏輯條理、自律以及樂於學習的態度。 【加分條件】 ​・1 年以上電商相關工作經驗。 ・熟悉網頁語言 HTML、CSS、站內關鍵字地圖、backlinks、及/或 link profile optimization。 ・熟悉 Business Intelligence 報表及數據工具,例:Superset, Power BI。 ・具備 ASO 經驗。 ・如果你是一位部落客,歡迎與我們分享你的部落格網站。 如果你有信心能夠勝任這份工作,歡迎提供你的個人履歷與小作業,即刻至 Pinkoi Career Page 投遞「https://reurl.cc/YYW94O」應徵!
待遇面議
應徵
4/23
台北市大同區2年以上專科以上
請至 Pinkoi Career Page 投遞應徵「https://reurl.cc/zpEDRk」,我們會以此平台收到的履歷為主哦! _ Pinkoi.com 是亞洲跨境設計購物平台 Pinkoi,選擇 Pinkoi 作為主要經營通路的台灣品牌正快速且穩定的增加中。我們希望能提供更完整的資源及輔導,幫助台灣品牌透過 Pinkoi 成長茁壯,一步步協助品牌經歷商業化、規模化甚至是國際化等不同的成長階段。 我們正在找尋對跨境電商、輔導品牌提升海外訂單有興趣的人才加入我們,你的工作表現將以 GCP 團隊目標:台灣、香港、日本地區設計師跨境訂單數成長為主要衡量指標。 【你需要負責的工作內容】 ・管理加入 Pinkoi 跨境直送的主要品牌,提升設計館跨境接單的能力。 ・與海外行銷團隊協作,提出提升跨境訂單的行銷方案。 ・協助設計師解決在跨境配送上的問題。 ・專案成效 P&L 管理,分析報表提出優化成效執行方案。 ・挖掘並招募設計師加入使用 Pinkoi 跨境直送。 ・大宗採購、海外零售客戶訂單處理。 ・其他符合 Pinkoi 跨境目標策略的專案推進。 【我們期待你具備的特質或能力】 ・熟悉對網路購物生態。 ・具有跨境電商平台營運經驗。 ・活潑大方,喜愛交涉,能有條有理地與人溝通,獨立進行商務談判。 ・文筆流暢、細心,能獨立撰寫給設計師的通知信、解決設計師疑問與國際運送問題。 ・具備日文至少 N2 能力,可直接與日本團隊、日本設計師溝通。 ・熟用文書處理工具(Google sheet、Excel...etc.)及 ChatGPT 等 AI 應用、自動化、數據處理工具。 【加分條件】 ・具有營運 Pinkoi 設計館或其他電商平台的經驗。 ・具有進出口實務經驗。 ・具備基本英文能力,可與 Pinkoi 海外團隊直接溝通。 #不用想了,趕快來當個 Pinkoi 人 如果你有信心能夠勝任這份工作,歡迎至 Pinkoi Career Page 投遞應徵「https://reurl.cc/zpEDRk」!
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4/23
台北市大同區2年以上專科以上
請至 Pinkoi 職缺官網「https://reurl.cc/zqZEbN」 進行投遞,我們會以此平台收到的履歷為主喔! _ Pinkoi 致力把世界各地的優秀商品帶給喜愛好設計的會員。在 Pinkoi,Trust & Support 團隊致力於提升會員在使用 Pinkoi 時的體驗與信任感,讓消費者在探索好設計的路上能留下美好的使用者體驗,安心的在 Pinkoi 購買好設計。 我們在尋找具備良好溝通與協調能力的客戶服務副理,能夠在對外與 Pinkoi 會員互動時展現專業,同時有效整合內部團隊資源,提升整體服務品質。你將負責監督並優化用戶問題處理流程,確保團隊能夠迅速且準確地解決問題。你需要具備出色的問題分析與決策能力,能妥善安排資源與時間,並具備策略性思維,主動發掘問題並提供可行的解決方案,以提升團隊運作效率與使用者體驗。 【你需要負責的工作內容】 ・策略性問題分析與解決方案制定:具備出色的問題分析與決策能力,能夠準確識別並解決平台用戶問題。運用策略性思維主動發掘問題並提供可行的解決方案,以提升團隊效率與使用者體驗。 ・制定與優化標準流程:負責規劃與持續優化客服回覆標準作業流程(SOP),確保各語系回應具備專業性與一致性,回覆與解決 Pinkoi 會員問題,確保回應品質與執行成效。 ・反饋分析與策略制定:使用者問題與回饋,制定解決流程方案。擔任內部與外部溝通橋樑,確保流暢的跨部門協作與資源協調,提供策略性建議,解決平台用戶問題。 ・服務品質提升與流程自動化:推動流程自動化與工具導入,提升團隊回應效率,減少重複性工作,並建立知識庫與內部培訓機制,提高整體工作效率及決策品質。 ・處理重大客訴/回報案件:提供有效解決方案與制定預防計畫,提升用戶滿意度並降低重複性問題發生率。 【我們期待你具備的特質與能力】 ・市場敏銳度和觀察力:熟悉網路購物模式,能換位思考理解消費者的購物心態。 ・快速學習與適應能力:隨著產品推進,能於短時間迅速掌握內部工具及其用途,並有效應用於日常工作上與決策處理。 ・良好溝通與問題解決能力:善於團隊合作與協調,對內外都能有條理且明確地表達處理邏輯與策略,擁有良好的 EQ 並能有效地做好情緒管理。 ・AI 工具應用: 熟悉 AI 工具(如 ChatGPT、Claude 等),能有效撰寫指令,應用於內容生成、流程自動化等,優化團隊工作效率與提升決策品質。 ・責任心與執行力:擁有清晰的邏輯思考與判斷能力,快節奏下維持團隊高效率與精準產出。 ・具求證精神:面對不確定或不熟悉的內容,能主動利用資源確認資訊來源正確性及找尋答案。 ・情緒管理與抗壓性:面對工作挑戰,具備自我情緒調節能力,保持耐心且有條理地帶領團隊解決用戶問題。 ・服務對象為 Pinkoi 來自全球的用戶,須具備良好的英文讀寫能力,擁有良好的書信禮儀。 【加分條件】 ・熟悉客服工具,如 Zendesk、Freshdesk、Live Chat 等。 ・熟悉跨境電商模式,或具備電子商務、尤其是 C2C 平台類網站的 3 年以上客服工作經驗者。 ・具消保法、智慧財產權、商標法等相關基本法規知識者。 #不用想了,趕快來當個 Pinkoi 人 如果你有信心能夠勝任這份工作,馬上至 Pinkoi 職缺官網「https://reurl.cc/zqZEbN」 進行投遞應徵!
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