碧港良居商旅股份有限公司

1、辦理顧客訂房、排房、進房、退房事宜。 2、處理收款、結帳 帳務處理。 3、提供顧客專業接待服務。 4、接聽、過濾、轉接來電 。 5、各項主管交辦事項。

1.負責辦理房間安排事宜，如：訂房、排房、入住、退房等作業 2.負責處理櫃檯帳務，如：收款、核帳等結帳作業 3.負責轉接電話並且為客人留言 4.提供當地旅遊諮詢 5.大廳櫃檯作業流程管理及溝通協調能力佳 6.態度親切有禮、負責認真及具備高度服務熱忱

1. 具高度耐心及良好應變能力，且有良好溝通協調能力 2. 具服務熱忱、富有親和力、同理心與主動積極態度 3. 具電腦文書操作能力可配合輪班 4. 處理櫃檯接待及服務工作 5. 稽核帳務，如：收款、核帳、查帳等 6. 夜間各項報表的製作與稽核 7. 傾聽並處理客戶的抱怨 8. 執行飯店櫃檯工作及日常管理 9. 客房日常簡易維修及故障排除 10. 夜間巡邏及公共安全檢視 11. 可配合長期輪值大夜班者 12. 夜間若是有任何狀況應立即反應給主管立即處理 13. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等 14. 電話接聽、轉接及留言服務 15. 客人接待、導引及諮詢服務 16. 協助處理臨時交辦事項