嘉鎷興業股份有限公司

1. 一般銀行帳務處理。 2. 協助辦理銀行現金存、提款、匯款轉帳。 3. 協助執行一般現金收付作業。 4. 協助完成例行付款開票及電子支付作業。 5. 其他主管交辦事項。

1. 依照原廠服務流程，執行車輛進廠服務 2. 了解客戶需求與交修事項，確實交付工程師及團隊執行與確保在合理需求時間內，交付 客戶完修車輛，並進行完修解說與協助結帳作業進行 3. 判斷車輛故障狀況協助車輛辦理保固 4. 使用原廠系統執行日常工作及估價，如：DMS等 5. 銷售原廠零件、配件及執行增加進量的活動方案 6. 完修出廠後3日電訪客戶，追踪客戶使用滿意度 7. 耐心處理客戶抱怨及建議事宜，提升客戶滿意度 8. 落實客戶服務、流程改善以及相關作業

1. 完成總經理交代的任務。 2. 專案進度掌控。 3. 整合資源、分解工作、有效執行資源配置。 4. 目標導向，重視專案進展與流程設計。 5. 進行有效的風險管理，處理突發情況。

1. Efficiently manages resources with Group Leader to deliver quality service on time. 2. Ensures operating and scheduling to meet customer and Service Center expectations. 3. Effectively liaises with relevant departments across the business 4. Gives customer focus priority throughout the service operation 5. Manage customer complaints (in person, email and telephone) and respond to HQ cases. 6. Daily control works of Service Center in progress 7. Ensure there is a daily routine to check and resolve cash and accounts 8. Ensures team and self communicate upsell and service plan opportunities to the customer 9. Communicates and develops strong professional relationships with customers to deliver a high level of service 10. Ensures that the customer is fully informed of any changes to costs including invoice explanation and advising on any future requirements 11. Delivers customers vehicle on time to a high standard 12. Ensures that the authorisation of warranty meets the HQ’s recommendations 13. Meets with the supervisor to review performance and suggest improvements 14. Maintains effective service information by ensuring all relevant marketing information is maintained on the customer/prospect database 1. 與技術組長有效管理與整合人員及技術資源，依時提供優質服務 2. 確保營運和調度，以滿足客戶和服務中心的期望 3. 與公司各相關部門進行有效溝通 4. 在整個服務運作過程中始終以客戶為中心 5. 管理客戶投訴（親自、電子郵件和電話）並回覆總部案件 6. 每日掌控服務中心工作內容 7. 確保日常檢查和現金和帳務 8. 確保團隊和個人向客戶傳達銷售和服務規劃的機會 9. 與客戶溝通並建立緊密的專業關係，以提供高水準的服務 10. 確保客戶充分了解費用的任何調整，包括發票解釋和對未來需求的建議 11. 準時且以高標準的服務品質向客戶交付車輛 12. 確保保固授權符合總部的建議 13. 與主管共同審查績效並提出改進建議 14. 確保客戶/潛在客戶資料庫的正確性來，以有效提供相關行銷活動資訊

1.ERP作業流程整合與改善。 2.負責客製分析並控管軟體設計進度。 3.監控系統維運狀態，協助系統狀況排除。 4.熟悉C#或 Java等程式開發。 5.管理報表開發。 6.其他主管交辦事項。

1.文件收發、郵件寄送 2.傳票及文件合約整理 3.協助同仁訂便當、訂下午茶及庶務類用品採買 4.文件繕打 5.入費用類傳票 6.其他主管交辦事項

Duties & Responsibilities 職責與責任: 1. VIP Events and Customer Relationship Management VIP專屬活動策畫執行及顧客關係管理維護 2. Lamborghini Collection Management (included showroom display) Lamborghini車主專屬精品存量管理 (含精品櫥窗展示規劃) 3. Customer Data Management 車主(顧客)資料庫維護、更新 4. Making sure the customer database correctly segmented for targeted marketing activities. 確保正確細分客戶數據資料,以進行目標/方向性的行銷活動 5. Take a proactive approach to gather information regarding customer satisfaction and sales rep performance. 以主動積極方式收集客戶對於銷售人員的滿意及表現 6. Other related duties and support in events or special projects as required. 其他主管交辦事項及活動協助

1. 提供既有及潛在客戶專業至上的服務,以滿足顧客需求及傳達品牌精神 2. 維護展間之環境整潔/展示中心電話接聽、迎賓及顧客服務 3. 維持客戶之間的關係. 4. 銷售洽談、報價、合同簽訂到交車管理。 5. 車輛交接儀式 6. 產品展示會、試駕活動 7. 其他主管交辦事項。

1. 給予/提供銷售團隊於既有及潛在客戶專業至上的服務 以傳達品牌精神 2. 銷售工具資料維護及更新, 包括: 價格, 電子檔案, 標配/選配表….等 (包含新車及二手車) 3. 車輛選配操作與報價執行 4. 需對汽車產品與市場有相當認識與極高興趣 5. 口條清淅，具良好表達能力者、不怕面對客戶 6. 針對客戶及內部人員配合其相關之協助: 如餐點安排及飲料/消耗品之管理 7. 其他主管交辦事項及活動協助