公司介紹
產業描述
專業客服中心建置輔導, 資訊軟體系統整合服務
電話
02-87120077 分機626
員工人數
300人
地址
台北市松山區民權東路三段102號10樓
集團創始於1996年，由數家相關企業聯合經營專業客服中心之營運/規劃/訓練/輔導、資訊軟體系統整合，顧客服務的專業經驗超過20年，合作的客戶廠商超過50家並橫跨七大產業。我們的企業形象標誌 IPCC 是 International Professional Contact Center 國際專業客服中心。三大服務據點包含台北松山區, 台中市西區, 高雄前金區, 並有其他縣市的服務區域, 專業且多元化服務的客服同仁300人以上，包含英語/粵語/日語等國際人才的參與。 我們的使命「讓0800優化顧客價值、讓0800創造企業商機」, ｢IPCC電話專業客服中心｣ 即為系統整合後的全方位服務中心，消費者或業主透過電話就可以取得企業資訊、諮詢、購物、收款、洽辦、滿意度調查及大數據蒐集等服務! 公司以全球布局為發展方向， 積極招聘各領域菁英並有非常完善訓練系統來培育專業人才，為永續經營築夢踏實。 我們的榮耀 : 2009年 榮獲中華民國消費者協會第一品牌 2011年 榮獲中華兩岸創業發展協進會國家品質台灣優質產品金牌獎 2012年 榮獲經濟部工業局BEST認證(台灣卓越資訊服務) 2013年 取得 ISO 9001-2008認證 2016年 獲經濟部認可為高成長企業 2019年 榮獲經濟部SIIR 服務業創新研發計畫補助、通過TTQS人才品質系統審核 2019年 榮獲中華民國傑出企業管理人協會頒發金炬奬 2020年 榮獲2020華人公益大使 2021年 榮獲客服卓越大獎-最佳智能系統應用企業 2023年 榮獲第20屆國家品牌玉山獎
主要商品 / 服務項目
企業客服中心規劃/建置/代管運營服務 提供全渠道客服服務 08000/文字客服/FB/LINE@/IG等 自行開發 AI 智能電銷系統提升電話行銷作業與產值,並獲智能AI應用大獎 BIG DATA 精準行銷作業與服務,AI智能導入與應用規劃 TV販售無通路行銷規劃與運營,提供一條龍服務
公司環境照片(10張)
同仁家庭聚會日: 歡笑, 和諧, 大家庭
年度共識營: 每年固定舉辦的會議活動, 讓主導營運方向的中高階主管們, 檢討過去, 展望未來, 規劃步驟, 永續成長
年度共識營: 中高階主管的年度大會, 集思廣益, 凝聚共識, 嚴肅中帶有輕鬆, 活動中啟發靈感
中堅幹部專訓: 培養同仁簡報表達與沉穩台風
內部環境: 公司故事牆記錄著我們的成長歷程
工作環境: 明亮寬敞的客服中心, 為來自四面八方的客戶提供服務
訓練競賽: 教練專家的講評與指導, 虛心受教, 進步再進步
感恩尾牙: 表演 摸彩 歡笑
入口大廳: 台中分公司
我們的榮耀: 遵守國民道德紀律
福利制度
法定項目
其他福利
◆ 獎金/禮品類 1.福委會提供的各項福利 2.年終獎金 3.工作績效獎金 4.三節獎金/禮品 5.年終尾牙摸彩 6.各式競賽獎金 ◆ 保險類 1.勞保 2.健保 3.勞退 4.團保意外險 ◆ 休閒類 1.國內員工旅遊 2.同仁家庭聚會 3.部門聚餐 4.慶生會 5.年終感恩尾牙 ◆ 制度類 1.KPI達標之激勵獎金制度 2.完整的教育訓練體系 3.順暢的升遷晉級路逕 4.公開的員工意見反應管道 5.每季召開勞資會議 6.依法執行同仁健康臨場諮詢活動 ◆ 請 / 休假制度 1.特休年假 2.勞基法各項假種 ◆ 補助類 1.結婚禮金 2.生育津貼 3.喪事奠儀 4.員工進修補助 5.旅遊補助 6.住院慰問金
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